現象介紹
從法律意義上講，消費者應該是為個人的目的購買或使用商品和接受服務的社會成員。消費者與生產者及銷售者不同，他或她必須是產品和服務的最終使用者而不是生產者、經營者。也就是說，他或她購買商品的目的主要是用於個人或家庭需要而不是經營或銷售，這是消費者最本質的一個特點。作為消費者，其消費活動的內容不僅包括為個人和家庭生活需要而購買和使用產品，而且包括為個人和家庭生活需要而接受他人提供的服務。但無論是購買和使用商品還是接受，其目的只是滿足個人和家庭需要，而不是生產和經營的需要。
從生物上講，消費者也是自然界中的一個生物群落，異養型生物，包括草食動物和食肉動物，稱為消費者。顧名思義，這些消費者不能直接利用太陽能來生產食物，只能通過直接或間接地以綠色植物為食獲得能量。根據不同的取食地位，又可以分為直接依賴植物的枝、葉、果實、種子和凋落物為生的一級消費者，如蝗蟲、野兔、鹿、牛、馬、羊等食草動物；以草食動物為食的肉食動物為二級消費者，如黃鼠狼、狐狸、青蛙等；肉食動物之間存在著弱肉強食的關係，其中的強者成為三級和四級消費者。這些高級的消費者是生物群落中最兇猛的肉食動物，如獅、虎、鷹和水域中的鯊魚等。有些動物既食植物又食動物，稱為雜食動物，如某些鳥類和魚類等。消費者在生態系統的物質和能量轉化過程中處於中間環節。
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2008年8月30日，第五屆中國汽車行銷首腦風暴·西寧峰會，在青海省西寧市舉行。以下是新華信聯席總裁林雷先生點評實錄：
林雷：剛才幾位老總對於新的4S渠道發展方向給出一個明確的勾劃，傳統上的4S店渠道到今年為止已經結束，我們已經開始新的4S渠道發展模式。
剛才鍾師提出經銷商和廠商的博弈問題，很多經銷商提出對於一個區域進行覆蓋，這種形勢的變化應該說目前新的情況下所必須承受的一種模式，我們現在的布局非常廣泛，毫無疑問三四級在去年和前年的增長速度超過了一二級市場的增長速度。但是三四級的絕對量比較小，如果請經銷商布一個店肯定是要虧損的，部分城市可能會持平或者賺錢，但是大部分的三四級4S店不會賺錢。怎么說服經銷商到三四級市場為你布點呢？必須讓經銷商賺錢，在同一個區域的二級市場、三級市場、四級市場，請經銷商進行合理布局。
第二個方向，經銷商本身在過去十年間開始迅速發展，經銷商本身也有做大做強的欲望。我們企業怎么借著經銷商做大這方面的欲望來實現共贏，經銷商做大做強有幾種做法，在不同的城市對一個品牌開更多的店，或者一個城市開不同品牌的很多店，還有自己4S店體系內部提供生存的金融服務、二手車服務，這種發展模式和企業所希望的布局還是有一些錯位的。在一個區域跟一個經銷商集團更廣泛的合作模式，也能夠使經銷商集團進步得到發展。從兩方面來看，這是種新的形勢發展方向，當然一個模式既有好的方向也有一個博弈的問題。經銷商要實現這樣的做法，必須要有充分的資金。從我們現在來看，這種情況已經具備了，特別是財務條件，經銷商可以通過各種形式得到一些大集團的資金支持，為大規模擴張做好準備。
從消費者角度來看，過去4S店承擔很大的品牌推廣職責，消費者90%多是第一次買車，不認識這個品牌，唯有去了經銷店之後才對這個品牌有衝擊性的認識，認為這是一個好的品牌。現在為止我們的保有量明年能接近五千萬輛，我們現在全年新車購買當中25%已經是第二次買車了，消費者特別是第二次購車的消費者對於經銷商的看法和態度已經發生了變化，品牌的作用並不是說沒有，永遠有，只不過開始慢慢下降一些，二次購車的消費者更加關注成本，怎么構成的，哪些可以修，哪些在維修站修，。另外他們對於服務便利追求比別人高，現在4S店向3S、2S、1S的變化完全符合消費者需求的變化，對於成本的關注，對於服務便利的關注。
在我們把4S變成3S、2S、1S的時候應該注意一個很重要的問題，如何進一步使這些1S、2S和4S之間同樣可以承擔品牌傳播的作用，也就是說在這個過程當中像形象、軟體、服務整體這些軟的東西要有更加嚴格統一的標準，硬體更加靈活，確保品牌可以進一步傳播。
最後一點，隨著三四級城市成為銷售重點或者關注重點之後，中國的地域性差異真正顯現出來，我們在一級市場比如北京、廣州沒有什麼差異，到三四級市場差異非常明顯。中國和整個歐洲是差不多的，英國人和義大利人說不同的語言，廣州人和哈爾濱人說的語言也不太相似，如果把巴黎比作上海，西班牙比作西寧的話，在這么大的差異情況下，三四級城市成為重點之後的區域化行銷非常重要，如何使區域化的行銷更加具有特色非常重要。
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競報訊（記者錢昊安）“微軟涉嫌 ‘破壞計算機信息系統罪’和‘非法侵入計算機信息系統罪’”北京中銀律師事務所律師董正偉表示，日前，他已經向公安部舉報，要求公安部對微軟“黑屏”打擊盜版一事展開偵查，並追究相應的刑事責任。
董正偉稱，根據《刑法》的相關規定，對計算機信息系統功能進行刪除、修改、增加、干擾，造成計算機信息系統不能正常運行，後果嚴重的，構成“破壞計算機信息系統罪”和“非法侵入計算機信息系統罪”。而微軟通過網際網路信息侵入手段，可能會導致用戶計算機信息系統不能正常工作、甚至破壞重要的信息資料，危害信息安全。因此，微軟的行為是一種“黑客”攻擊行為。
同時，董正偉表示，有一部分消費者，在購買的時候並不知道是盜版軟體，屬於已經被傷害了一次，如果微軟在擅自對其進行打擊，則再一次傷害了消費者的利益。他表示，如果公安部門在兩個月內沒有給他回復，他將向有關部門提出抗議。
微軟：確保遵守中國法律
昨天，對於微軟是否違法了中國法律一事，微軟中國的公關人員在給記者的郵件回覆中沒有給予正面回應，只是表示微軟在全球推行正版增值計畫，並確保其遵守包括中國在內的當地法律法規，他們也將繼續依照中國的法律法規開展經營活動。
金山：微軟做法值得商榷
昨天，金山軟體的媒體負責人表示，該公司一直倡導大家使用正版軟體，但是，在應對盜版事件時，他們更多的是用宣傳的手段，而不會用強制的辦法讓用戶使用正版軟體。
同時，他表示，對於微軟打擊盜版一事本身沒有異議，但是它們所採取的方法值得商榷。
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http://baike.baidu.com/view/99548.htm
