二次銷售

二次銷售指的是附加銷售、重複銷售和價值客戶。 “二次銷售理論”在媒體經營中已經成為一種共識。“二次銷售”理論認為，媒體第一次銷售的產品為有價值的新聞信息，獲得特定讀者群的注意力，第二次銷售的是讀者群的注意力，獲得廣告收益。 前者就比如有線電視5元一個月，晚報5毛一份。後者就是廣告的刊登。這個理論看到了新聞事業與其它經濟行為的不同的本質特徵。

“購買－銷售理論”是對“二次銷售理論”的簡化。該理論將交易的對象進行了統一，即是客群的注意力。對於廣告主，將產品信息一對一地告訴消費者，其成本是高昂的。而電視、報紙等媒體憑藉其強大的影響力，購買一個注意力其成本要遠遠低於廣告主自己發掘一個注意力。這是規模效應在起作用，與商業流通中的批發、團購有異曲同工之妙。

二次銷售的工作是貫穿於售後服務人員服務的整個過程的，只要有機會，我們都可以及時向客戶傳達信息，刺激他們的購買慾望。

現在通用的二次銷售是指的商品在賣出後，由於買家主觀原因造成的退換貨，這些無質量問題的退回商品被賣家繼續銷售。這種釋義多見於各種交易規則中的條款，一般都會指出買家退換貨的條件是不影響商品的二次銷售。

通過客戶回訪，提供相關的服務，如：會員沙龍，產品免費服務，產品升級，經營上的差異化，提升客戶滿意度，累積老客戶。