該站在業內率先推出全程運輸代理——“無貨主服務”:所有的諸如提報運輸計畫,填寫貨物單據,裝車卸車以及到達交付等一應手續全部由鐵路行銷人員完成。貨主只需一個電話,煩人的手續就可全部省去,體現了“人性化”的服務理念,受到鐵路內外的一致讚揚,該站貨運行銷部還被授予“江蘇省巾幗文明示範崗”。
為了給廣大旅客營造優美舒心的候車環境,車站開展了“車廂式服務”,定時當班介紹,接受旅客監督;定時宣傳旅行小常識,放鬆旅客心情;定時上座送水,周到服務;定時清掃衛生,保證環境整潔;定時訪問重點旅客,並為重點旅客提供從購票到上車的全程服務,體現關愛;努力為廣大旅客營造家的感覺,讓旅客感受家的溫暖。