經營業務
公司的經營業務主要是：物流服務；物業管理；電力工程建設；小水電開發和運營等。公司設辦公室、計畫部、財務資產部、人力資源部、信息化部、安全審計部、思想政治工作部、契約服務部、履約服務部、倉儲配送部及結算服務部11個部門。設北京中興物業管理有限公司、北京國電同方電力建設工程有限公司、四川中興電力發展有限公司3個所屬公司（單位）。
公司緊緊圍繞國家電網公司建設“一強三優”現代公司的發展目標，堅持“服務好、發展好、管理好”的總體要求，以科學發展觀為指導，大力加強“三個建設”，深入推進“四化”工作，努力做優做強做大物流服務核心業務，持續鞏固提升物業服務基礎業務，為國家電網公司加快推進“兩個轉變”、建設“一強三優”現代公司提供優質高效的服務與支撐。
公司領導
鄭 林 執行董事、總經理、黨組副書記
曹世強 黨組書記、副總經理
倪吉祥 副總經理、黨組成員（正局級）
張 明 副總經理、黨組成員
薛 峰 副總經理、黨組成員
朱明君 黨組成員、紀檢組長、工會主席、直屬黨委書記
企業文化
基本價值理念
公司把企業願景、企業使命、企業宗旨、核心價值觀和企業精神作為基本價值理念，明確宣示公司的奮鬥方向、存在意義、重要責任、價值追求和精神境界，表明公司對國家、對客戶、對合作夥伴、對員工、對社會所遵循的基本行為準則和價值判斷。
公司基本價值理念是公司企業文化的靈魂，是公司生存和發展的動力源泉。
企業願景
建設世界一流電網 建設國際一流企業
“建設世界一流電網，建設國際一流企業”的企業願景是公司的奮鬥方向，是國家電網人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。
建設世界一流電網：從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發，堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，趕超世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照統一規劃、統一標準、統一建設的原則，建設以特高壓電網為骨幹網架、各級電網協調發展、具有信息化、自動化、互動化特徵的堅強智慧型電網。
建設國際一流企業：堅持以國際先進水平為導向，以同業對標為手段，推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現代企業。
企業使命
奉獻清潔能源 建設和諧社會
“奉獻清潔能源，建設和諧社會”的企業使命是公司生存發展的根本意義，是公司事業的戰略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現。
電網不僅是連線電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網路市場功能的能源資源最佳化配置載體。國家電網公司是國家能源戰略布局的重要組成部分和能源產業鏈的重要環節，在中國能源的最佳化配置中扮演著重要角色。充分發揮電網功能，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應，促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網公司的神聖使命。
企業宗旨
服務黨和國家工作大局
服務電力客戶
服務發電企業
服務經濟社會發展
“四個服務”的企業宗旨體現了公司政治責任、經濟責任和社會責任的統一，是公司一切工作的出發點和落腳點。
服務黨和國家工作大局：公司作為關係國家能源安全、國民經濟命脈的國有重要骨幹企業，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標準。
服務電力客戶：公司作為經營範圍遍及全國26個省（自治區、直轄市），供電人口超過10億的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優質服務的基本職責。公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優質服務，持續為客戶創造價值。
服務發電企業：公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯繫發電企業和客戶、發揮橋樑作用的經營性企業，承擔著開放透明、依法經營的責任。公司遵循電力工業發展規律，科學規劃建設電網，嚴格執行“公開、公平、公正”調度，與合作夥伴共同創造廣闊發展空間。
服務經濟社會發展：公司作為國家能源戰略的實施主體之一，承擔著最佳化能源資源配置，滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經濟責任與社會責任相統一，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。
核心價值觀
誠信 責任 創新 奉獻
“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現願景和使命的信念支撐和根本方法。
“誠信”，是企業立業、員工立身的道德基石。
每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業。這是公司履行職責，實現企業與員工、公司與社會共同發展的基本前提。
“責任”，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。
公司在經濟社會發展中擔負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責任轉化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉化為推進“兩個轉變”的統一意志，轉化為推動工作的強勁動力，做到對國家負責、對企業負責、對自己負責。
“創新”，是企業發展、事業進步的根本動力。
公司發展的歷程就是創新的過程，沒有創新就不可能建成世界一流電網、國際一流企業。需要大力倡導勇於變革、敢為人先、敢於打破常規、敢於承擔風險的創新精神，全面推進理論創新、技術創新、管理創新和實踐創新。
“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。
企業對國家、員工對企業都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災、奧運保電、世博保電等急難險重任務面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拚搏保供電，這就是奉獻；在應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家巨觀調控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔社會責任，這也是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦幹，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻。堅持在奉獻中體現價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象。
企業精神
努力超越 追求卓越
“努力超越、追求卓越”的企業精神是公司和員工勇於超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業價值實現的精神境界。
“努力超越、追求卓越”的本質是與時俱進、開拓創新、科學發展。 公司立足於發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進。
科學發展戰略
以“三個建設”為保證，全面推進“兩個轉變”，建設“一強三優”現代公司是公司發展的總戰略。加強“三個建設”、推進“兩個轉變”、建設“一強三優”現代公司是緊密聯繫、相互促進、有機統一的。推進“兩個轉變”是建設“一強三優”現代公司的戰略途徑；加強“三個建設”是推進“兩個轉變”的重要保證。
戰略目標
把國家電網公司建設成為電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司（簡稱“一強三優”）。
電網堅強：電網規劃科學，結構合理，安全可靠，靈活高效，智慧型化水平高，技術裝備和主要運行指標達到國際先進水平，公司經營區域實現全部聯網。
資產優良： 資產結構合理、質量好，盈利和償債能力強，內部資源配置效率高，金融和海外資產健康快速增長。
服務優質：保障安全、經濟、清潔、可持續的電力供應，服務規範、高效，品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高，服務質量和效率在社會公共服務行業中處於領先地位。
業績優秀：安全、質量、效益指標在國內外同業中領先，經濟、社會和環境綜合價值高，企業健康發展，社會貢獻大。
現代公司： 建立完善的現代企業制度和科學的集團管理體系，隊伍素質好，自主創新能力和信息化水平高，企業軟實力、社會影響力和國際競爭力強。
戰略途徑
轉變公司發展方式 轉變電網發展方式
（簡稱“兩個轉變”）
按照集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設（簡稱“四化”）要求，實施人力資源、財務、物資集約化管理，構建大規劃、大建設、大運行、大生產、大行銷（簡稱“三集五大”）體系，實現公司發展方式轉變。
建設以特高壓電網為骨幹網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特徵的堅強智慧型電網，實現電網發展方式轉變。
戰略重點
堅持抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流（簡稱“三抓一創”）的工作思路，大力實施電網發展戰略、經營管理戰略、人才強企戰略、科技發展戰略、信息化戰略、金融支撐戰略、產業支撐戰略、國際化戰略、企業文化戰略、品牌發展戰略等，推動公司又好又快發展。
電網發展戰略：遵循電網發展規律，加大電網投入，堅持“一特四大”（特高壓，大煤電、大水電、大核電和大型可再生能源基地），推進堅強智慧型電網建設，增強電網最佳化配置能源資源和抵禦嚴重事故風險的能力，促進大型能源基地集約化開發和清潔能源快速發展，以持續滿足經濟社會發展的用電需求。
經營管理戰略：貫徹依法經營企業、嚴格管理企業、勤儉辦企業的方針，積極開展體制機制和管理創新，深入推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，充分挖掘內部資源潛力，持續提升公司經營管理水平和資產運營效率。
人才強企戰略：把隊伍建設作為提升公司可持續發展能力的關鍵，建立適應“兩個轉變”需要的人力資源管控體系和工作機制，實施全員教育培訓，全面推進各級領導班子、幹部隊伍和各類人才隊伍建設，抓好緊缺人才的培養和引進，不斷最佳化隊伍結構，增強隊伍素質，激發員工創造活力，為建設“一強三優”現代公司提供人才保障和智力支持。
科技發展戰略：堅持自主創新、重點跨越、支撐發展、引領未來的方針，貫徹建設一流人才隊伍、實施大科研、創造大成果、培育大產業、實現大推廣（簡稱“一流四大”）的戰略要求，不斷增強科技創新能力，克服制約“兩個轉變”的技術瓶頸，解決生產運行和經營發展中的技術難題，搶占國際電力科技制高點，發揮科技創新的支撐和引領作用。
信息化戰略：把信息化作為推進“兩個轉變”、增強公司核心競爭力的重要驅動力，瞄準國際先進水平，按照統一領導、統一規劃、統一標準、統一組織實施的原則，全面推進信息化企業建設，以信息化支撐生產專業化和管理現代化，確保網路和信息安全，為“一強三優”現代公司建設提供有力的信息保障。
金融支撐戰略：發揮公司金融資源潛力，把握中國金融市場發展機遇，遵循金融行業發展規律，推進產融結合，強化金融管控，加強人才和機制建設，加快現代金融控股集團建設，形成金融產業核心競爭力，全面提升盈利水平，為公司發展提供金融支撐。
產業支撐戰略：按照上規模、上水平、集約化的發展方向，拓展直屬單位業務領域，延伸產業鏈，形成規模經營優勢和核心競爭力，做優做強做大直屬產業，為“一強三優”現代公司建設提供技術支撐、智力支持、服務保障和效益貢獻。
國際化戰略：堅持引進來、走出去相結合，適應經濟全球化進程，加強國際經濟技術交流與合作，發揮比較優勢，積極參與能源等相關領域的國際分工，統籌利用國際國內“兩個市場、兩種資源”，拓展公司發展空間，不斷提升公司的國際競爭力和國際影響力。
企業文化戰略：遵循企業文化建設基本規律，以社會主義核心價值體系為指導，適應公司發展改革新要求，堅持融入中心、服務大局，以人為本、全員參與，重在建設、突出特色，統一規劃、分步實施的原則，建設以“四統一”為基礎的優秀企業文化，增強公司的核心競爭力、企業軟實力和可持續發展能力，促進公司科學發展。
——堅持“統一的核心價值觀，統一的發展目標，統一的品牌戰略，統一的管理標準”，是公司統一的優秀企業文化建設的基本內容和重要基礎。
——推行公司基本價值理念體系是建設統一的優秀企業文化的核心。
——實施企業文化建設精品工程、落地工程、評價工程（簡稱“三大工程”）是建設統一的優秀企業文化的重要載體。
品牌發展戰略：全方位提升“國家電網”品牌的知名度、認知度和美譽度，強化安全管理，規範服務行為，履行社會責任，提升優質服務水平，增強企業軟實力，推動企業與利益相關方建立起相互信任、和諧互動、通力合作的良好關係，凝聚發展合力，塑造國際一流的“國家電網”品牌。
——公司品牌是內質外形建設成果的集中體現。推進品牌的統籌規劃，統一品牌宣傳、統一品牌管理，規範使用VI手冊，深化文化環境建設，提升“國家電網”品牌價值和形象。
——通過對內提高管理水平、提升隊伍整體素質，對外履行社會責任、全面加強公司與利益相關各方的和諧互動，樹立公司講政治、負責任，強管理、重服務，求創新、作表率的央企形象。
戰略保障
全面加強黨的建設、企業文化建設、隊伍建設（簡稱“三個建設”）。
黨的建設是“三個建設”的首要任務，各級領導班子建設是“三個建設”的重中之重，建設統一的優秀企業文化是“三個建設”的重要基礎，提高全員素質是“三個建設”的根本著力點。
只有不斷加強公司黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地服務黨和國家工作大局；只有不斷加強企業文化建設，才能為公司可持續發展提供強勁動力，實現基業長青；只有不斷加強隊伍建設，才能提高廣大員工的能力素質，創造一流的工作業績，實現員工與企業共同發展。
員工行為規範
以人為本，忠誠企業，奉獻社會是公司的基本信條和行動準則。以人為本，就是以實現人的全面發展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。忠誠企業，就是熱愛企業、關心企業、為企業盡心盡力，忠實維護企業利益和形象。奉獻社會，就是關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。
員工守則
國家電網公司員工守則
《國家電網公司員工守則》是公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。
（一）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。
（二）忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌。
（三）愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。
（四）團結協作，勤奮學習，勇於開拓創新。
（五）以人為本，落實責任，確保全全生產。
（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。
（七）勤儉節約，精細管理，提高效率效益。
（八）努力超越，追求卓越，建設一流公司。
三個“十條”
供電服務“十項承諾”
《供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續為客戶創造價值。
（一）城市地區：供電可靠率不低於99.90%，居民客戶端電壓合格率不低於96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定後，由各省（市、區）電力公司公布承諾指標。
（二）供電營業場所公開電價、收費標準和服務程式。
（三）供電方案答覆期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
（四）城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格並辦理相關手續後，3個工作日內送電。
（五）非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格並辦理相關手續後，5個工作日內送電。
（六）當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格執行政府批准的限電序位。
（七）供電設施計畫檢修停電，提前7天向社會公告。
（八）提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區範圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。
（九）客戶欠電費需依法採取停電措施的，提前7天送達停電通知書。
（十）電力服務熱線“95598”24小時受理業務諮詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
“三公”調度“十項措施”
《“三公”調度“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經營，正確處理與合作夥伴關係的基本準則。公司主動接受監管和監督，依法合規經營，不斷提高服務發電企業水平。
（一）堅持依法公開、公平、公正調度，保障電力系統安全穩定運行。
（二）遵守《電力監管條例》，每季度向有關電力監管機構報告“三公”調度工作情況。
（三）頒布《國家電網公司“三公”調度工作管理規定》，規範“三公”調度管理。
（四）嚴格執行購售電契約及併網調度協定，科學合理安排運行方式。
（五）統一規範調度信息發布內容、形式和周期，每月10日統一更新網站信息。
（六）建立問詢答覆制度，對併網發電廠提出的問詢必須在10個工作日內予以答覆。
（七）完善網廠聯繫制度，每年至少召開兩次網廠聯席會議。
（八）聘請“三公”調度監督員，建立外部監督機制。
（九）建立責任制，嚴格監督檢查，將“三公”調度作為評價調度機構工作的重要內容。
（十）嚴肅“三公”調度工作紀律，嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員“五不準”規定》。
員工服務“十個不準”
《員工服務“十個不準”》是公司對員工服務行為規定的底線、不能逾越的“紅線”。
（一）不準違反規定停電、無故拖延送電。
（二）不準自立收費項目、擅自更改收費標準。
（三）不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
（四）不準對客戶投訴、諮詢推諉塞責。
（五）不準為親友用電謀取私利。
（六）不準對外泄漏客戶的商業秘密。
（七）不準收受客戶禮品、禮金、有價證券。
（八）不準接受客戶組織的宴請、旅遊和娛樂活動。
（九）不準工作時間飲酒。
（十）不準利用工作之便謀取其他不正當利益。
