指南介紹
《中國IT服務管理指南》（第一版）自從2004年出版以來，受到眾多IT 管理人士以及對IT服務管理感興趣的讀者的青睞並引起熱烈反響，被認為是企業和個人了解、實施IT服務管理的最佳讀物2007年5月，OGC盛大發布了ITIL的革命性的升級版本ITIL v3。作為ITIL v2的繼承者，ITIL v3不但繼承了ITIL v2的核心內容，而且引入服務生命周期這一全新概念，帶給業界耳目一新的感覺，同時也激發了業界對其更多的關注。
《中國IT服務管理指南》（第二版）向讀者介紹ITIL v3，同時也添加上對IT服務管理理論更成熟的理解和認識，添加上服務管理實踐的沉澱，以叢書的形式更全面、更豐富地展現ITIL v3帶給我們的理念和價值，並以此為契機全面總結IT服務管理在中國的實踐，促進國內IT服務管理行業的發展，打造出中國的IT服務管理最佳實踐！
歷史
2008年4月 《中國IT服務管理指南》（第二版）叢書開發項目啟動；2008年5月 《指南2》入選《中國信息化管理文庫》系列叢書 。《中國信息化管理文庫》是由北京大學CIO班教務辦公室和CIO時代組織出版的系列叢書。該叢書旨在吸取國外先進的管理理念和方法，總結中國信息化進程中的具體實踐，從而提煉出適合中國特色的信息化管理理念、思想和方法，最後指導中國的信息化實踐。該套叢書包括《中國IT服務管理指南》（第二版）在內的十餘本書籍，由業內專業人士編寫，出版時間分別從2008年6月至2009年10月；
2008年6月 《中國IT服務管理指南》（第二版）出版協定正式簽署。該叢書將於2009年4月面世；
2008年7月至2008年10月為編寫開發階段；
2008年11月至2009年2月為內容評審階段；
2009年2月至2009年4月為叢書出版階段。
書籍介紹
《中國IT服務管理指南-理論篇》
內容概要:本書從IT服務管理生命周期的角度全面而簡明扼要地向讀者介紹IT服務管理的基本原理和每個階段的主要內容，為讀者進一步了解、學習IT服務管理有關理論知識提供指導。
目標讀者:
從事CIO、IT戰略規劃主管、IT諮詢顧問、系統運維主管等職業者以及所有希望了解和學習IT服務管理和ITIL理論的讀者。
《中國IT服務管理指南-實踐篇》
內容概要：本書從IT服務管理實際運營角度向讀者詳細介紹IT服務管理套用的步驟和活動內容，為讀者進行具體的IT服務管理實踐提供指導。
目標讀者：
從事CIO、IT戰略規劃主管、IT諮詢顧問、系統運維主管等IT服務管理規劃和實踐者，以及所有希望了解IT服務管理理論如何在企業得到切實套用的讀者。
《中國IT服務管理指南-ITSM解決方案案例》
內容概要：本書向讀者介紹了金融、電信和汽車行業大量IT服務管理解決方案，為讀者進行IT服務管理建設實踐提供指導。
目標讀者：
所有對IT服務管理具體解決方案和案例感興趣的讀者。
