在抓好基礎設施建設的同時，公司還突出抓好用戶的服務工作，加快了大客戶俱樂部的建設，擴大了服務網點，開闢了“綠色通道”，實行了上門服務，創建了雲南電信行業首家用戶專刊——《如意》客戶專刊，實現了個性化服務和人性化服務。豐富多彩的服務內容加深了公司與用戶的聯繫、溝通和了解，使用戶的滿意度不斷提高，得到了用戶和社會的認可。公司2002年底成為雲南省電信運營商中首家獲得ISO9001：2000版國際質量管理體系認證企業，2003年9月被中國質量協會、全國用戶委員會授予雲南省電信行業唯一的“2003年全國用戶滿意服務”稱號，2004年5月被雲南省用戶滿意工程創建活動領導小組授予雲南省首批“誠信單位”榮譽稱號。
2003年12月，雲南分公司的移動通信資產和業務作為中國聯通集團優質資產的一部分，成功地注入到中國聯通的海外上市公司中國聯通股份有限公司以及國內的A股上市公司，成為了雲南電信行業首家在紐約、香港、上海三地上市的電信企業，標誌著雲南分公司進入了國際、國內資本市場。
展望未來，雲南分公司將繼續堅持“兩新、兩高、一綜合”的發展戰略和“競爭、創新、激情、誠信”的企業文化，深入貫徹落實“移動為主，綜合發展；兩網協調，差異經營；效益領先，做大做強”的經營方針，發揚聯通特有的“四氣”精神（必勝的志氣，蓬勃的朝氣，開拓的銳氣，高昂的士氣），深化改革，加強管理，改善服務，提高效益，進一步增強綜合實力，努力使公司真正成為“旗鼓相當，各具特色”的電信市場競爭主體，為中國聯通躋身國際一流綜合電信運營企業的行列和早日進入《財富》世界500強，為進一步推動雲南省國民經濟和社會信息化的發展做出新的更大的貢獻。
2008年，根據國家政策，原中國網通紅籌公司、原中國聯通紅籌公司成功合併，中國聯合網路通信有限公司(新聯通)正式成立，新增運營WCDMA 3G業務，此舉標誌著我國電信重組改革在資本市場層面的工作全部結束，中國有史以來最大的資產交易項目和企業併購項目順利完成，我國電信業將進入新的發展時期。2009年01月07日經國務院同意，中國聯合通信有限公司與中國網路通信集團公司重組合併，新公司名稱為中國聯合網路通信集團有限公司，由國資委代表國務院對其履行出資人職責。隨後，原雲南網通與原雲南聯通合併，中國聯合網路通信有限公司雲南省分公司（新雲南聯通）正式成立。
