簡介
在抓好基礎設施建設的同時,公司還突出抓好用戶的服務工作,加快了大客戶俱樂部的建設,擴大了服務網點,開闢了“綠色通道”,實行了上門服務,創建了雲南電信行業首家用戶專刊——《如意》客戶專刊,實現了個性化服務和人性化服務。豐富多彩的服務內容加深了公司與用戶的聯繫、溝通和了解,使用戶的滿意度不斷提高,得到了用戶和社會的認可。公司2002年底成為雲南省電信運營商中首家獲得ISO9001:2000版國際質量管理體系認證企業,2003年9月被中國質量協會、全國用戶委員會授予雲南省電信行業唯一的“2003年全國用戶滿意服務”稱號,2004年5月被雲南省用戶滿意工程創建活動領導小組授予雲南省首批“誠信單位”榮譽稱號。2003年12月,雲南分公司的移動通信資產和業務作為中國聯通集團優質資產的一部分,成功地注入到中國聯通的海外上市公司中國聯通股份有限公司以及國內的A股上市公司,成為了雲南電信行業首家在紐約、香港、上海三地上市的電信企業,標誌著雲南分公司進入了國際、國內資本市場。