業務前言
中國延保救援集團中國延保救援集團是一家為企業、企業從業人員和消費者提供延伸服務和增值服務的中立的第三方機構。中國延保救援集團的定位是：產品及服務的補缺者和增值者——延展產品服務，填補服務空白，提供品質擔保。
中國延保救援集團的主營業務是“以救援為代表的延保服務”，其旗下機構最早成立於1999年，在十多年的救援工作中逐漸組建了復蓋全國31個省，600多個城市的道路救援網路及近1000家醫院的醫療救助網路，同時積累了豐富的產品開發、銷售和處理各種突發事故的救援經驗。目前集團下轄多家法人機構。
延保行業在國外非常發達。中國延保救援集團注重於延保領域，推出的延保服務在企業常規傳統的售後服務基礎上增加至“延展產品服務，填補服務空白，提供品質擔保”。主要簡介如下：
業務簡介
延保原來是延長保修的簡稱，隨著延保行業的蓬勃發展，延保的定義已經發展為：
1、延長保修期限。
2、延展原產品提供商的服務範圍。
3、品質擔保、交易擔保、履約擔保的擔保服務。
4、通過與社保機構或者保險公司合作提供包括工資拖欠、失業保險、質量保險、責任保險等補充保險在內的衍生服務。
具體來講，延保是指消費者所購買的產品（包括有形產品和保險、服務等無形產品），在製造商提供的保質期和服務範圍之外，由延保提供商提供延長保修時間、或者延展產品服務範圍、或者衍生服務的有償服務。
由於延保行業屬於跨越多個行業邊緣的延伸服務，原產品服務商往往無暇顧及，一般是由專業的第三方延保服務商提供。
根據延保產品形態進行分類，可以分為延保卡、延保契約及虛擬產品；從消費者所購買的商品品類區分，延保可分為家電類延保、汽車類延保、社保類延保、保險類延保、3C類延保、家居類延保等等。
中國延保救援集團旗下機構提供的廣義延保服務包括延保、擔保、保險及社保等多種服務。在保險方面，根據會員的需求，多採用直接由保險公司提供，或者由集團旗下法人機構向保險公司採購、向會員贈送的方式。
救援行業
延保救援和保險都屬於構建多層次社會保障體系的重要組成部分，但是與保險在性質上有明顯的區別。以下為保險監管機構就延保、救援是否屬於保險的回覆：
1、中國保監會【主席信箱】在回復留言編號：030562 （留言時間： 2011-8-29）時，回復的主要內容是：財產保險所承擔的是財產標的因危險事故發生而造成的損失，此種損失應當是由於不可預料的外力作用而產生的，如果僅是基於標的物本身的性質因其使用所造成的自然磨損或損壞，則不屬於財產保險的範疇。
2、中國保監會廣東監管局【局長信箱】在回復留言編號：035132（留言時間：2012-3-31 ）時，回復的主要內容是：
一些救援機構對其會員提供包括免費道路救助在內的服務。這種情況下，救援機構提供的服務不符合商業保險“向社會公眾收取費用，承諾履行的義務中含有保險金賠償，給付責任或其他類似風險保障責任的活動”的特徵，不是經營商業保險的行為。
使命定位
中國延保救援集團的使命是：構建救援、保險、社保、延保、擔保五位一體的多層次社會保障體系，提供實實在在的省錢、便利的電子商務服務，讓會員享有美好幸福的生活。集團定位於：產品和服務的補缺者——延展產品服務，填補服務空白，助力企業發展。致力於為企業和客戶提供以救援為代表的保障服務，專注於為各企業、各俱樂部提供產品延保服務及各類服務的延伸、增值等特色化服務，廣泛適用於銀行、社保、保險、汽車、家裝、家電、美容等行業。
這些延伸、增值等特色化服務來自於中國延保救援集團旗下的大陸機構，其營業執照顯示的營業範圍是：電子商務、擔保業務、延保服務、救援服務、轉運服務、廣告業務、商旅服務、勞務派遣、心理諮詢健康養生等精神撫慰服務、意外事故醫療費墊付服務、意外糾紛賠款代墊服務、非事故汽車全國道路救援服務、全國九項醫療緊急救援服務、多項民生保障服務、各類服務的OEM、“捨得給·返利網”提供的返利和“全額返還客戶購物款”服務、贈送保險專家精心採購的獨立保險產品等服務。
集團的IT平台緊緊圍繞“服務行業的增值業務”為核心，促進線上及線下業務的開展。集團旗下的“捨得給·返利網”網上商城及其《“捨得給·返利網”俱樂部》，能夠將客戶加入任何俱樂部支付的入會費返還給會員，深受市場歡迎。該網站已經成為《“捨得給·返利網”俱樂部》會員卡和合作企業的聯名會員卡持卡人提供消費返利的增值網站——俱樂部會員卡消費增值綜合服務平台。
合作優勢
中國延保救援集團開發的一系列延保產品，能夠與各企業的產品（包括但不限於：汽車俱樂部會員卡、銀行業的信用卡借記卡、保險公司的保險產品等）優勢互補，為企業產品提供增值化、差異化的配套服務，通過與各企業的充分合作，共同致力於對消費者的服務，提升消費者對企業產品的滿意程度，從而讓合作企業的產品更易銷售，全面提升銷售規模。
“延保產品+企業產品”達成的具體優勢體現在以下方面：
1、推動合作企業的產品銷售，全面提升銷售規模。
2、延保產品為企業產品的開發提供備選服務項目。
3、合作企業的產品和服務的附加值通過延保產品得以提高。
4、在消費者中形成口碑效應，達成消費者重複購買或者轉介紹。
5、合作企業提供的服務及我們提供的延伸服務共同為消費者提供最佳的服務。
“延保產品+企業產品”是一種組合服務，在產品的形式上可以表現為“贈送延保產品的企業產品”或者“贈送其他企業產品的延保產品”，可以完善企業產品的不足，同時為消費者提供產品服務和延保服務，在同質化產品競爭激烈的市場中，為消費者增加了一個差異化、特色化、全面化服務的選擇，能夠提高合作企業的產品本身的成交率和從業人員的信心，增加消費者的認同感和滿意度，促進合作企業又好又快的發展。
延保運用
對於現階段的中國來說，安全事故的救援需要政府完成，但是政府實施救援的對象往往是群體性安全事故，對於突發性的個體安全事故，政府尚無暇顧及。那么，個體安全事故的應急救援，需要社會力量來完成。中國延保救援集團推出了一系列以救援為代表的延保服務。
在保險領域，保險公司提供的主要服務是保險銷售和保險理賠，但是，對於保險消費者來說，需要復蓋整個事故全程的服務，以最常見的意外保險為例，保險消費者需要出險時的緊急救援、送到醫院之後的醫療費用墊付、轉運服務、親屬探望、精神損害撫慰服務等等。這些保險消費者迫切需求、與保險服務緊密關聯、但是又超出保險責任之外的服務，我們稱之為保險延伸服務，也可以理解為“保險的延保服務”——為保險提供配套服務。
保險服務與保險延伸服務構成保險服務體系。只有健全的保險服務體系，才能提升消費者對保險的滿意度。因此，保險延伸服務十分重要，所以說，救援搶時間，保險賠損失；救援贈保險，保障更全面！
又如，在產品維修費方面，比如，消費者在購買電器時，順便為家電購買一份家電延保產品，以便在國家、廠方明確的“三包”規定之餘，再享受1-5年不等的保修服務。家電延保產品還可以在生產廠家保修期內提供額外保修保障服務，如為瞬間電壓過高造成的產品損壞提供保修服務。
中國延保救援集團及其旗下機構重視服務質量，拓寬服務渠道，最佳化服務流程，創新服務手段，提升服務水平，在產品和服務的延伸領域積極參與構建復蓋全程的服務體系，為合作夥伴提供更有價值的增值服務，努力做到讓全社會和廣大消費者滿意。
俱樂簡介
中國延保救援集團旗下 “捨得給·返利網”網上商城是中國延保救援集團旗下網站，專為《“捨得給·返利網”俱樂部》會員卡，或者合作企業的聯名會員卡的持卡人提供全額得回購卡費用的機會、以及會員在網上消費獲得返利的增值網站——俱樂部會員卡消費增值綜合服務平台。該網站可以滿足任何商家的促銷要求：
1、商家與“捨得給·返利網”推出聯名“返利卡”或者“會員卡”；
2、該商家可以推出“在本店購買商品，憑本店發放的‘返利卡’或者‘會員卡’，在‘捨得給·返利網’上購物，可以獲贈與購買本店商品同價的‘預返金’。
購買的各類《“捨得給·返利網”俱樂部》會員卡所花費的全部金額，作為“預返金”，將全額進入您在（“捨得給·返利網”網上商城）的賬戶之中，“預返金”將隨同您在該網上商城購物所獲得的返利，等額返還給您，但是最高以您購買俱樂部會員卡的金額為限。
示例：假設王先生購買《“捨得給·返利網”俱樂部》會員卡花費198元，那么，王先生在（“捨得給·返利網”網上商城）註冊的賬戶之中，按照網站提示，王先生錄入會員卡密碼等信息，王先生的會員賬戶中將獲得與會員卡標價相同的198元的“預返金”，但是，需要達到提現條件才能提現。
提現的條件是：王先生通過該網上商城購物或者介紹朋友在該網上商城購物獲得返利，當其累計獲得50元以上的返利時，王先生既可以獲得提取50元返利的權利，也同時獲得將“預返金”變現50元的權利。王先生在該網上商城的會員賬戶中提交提現申請，返利與預返金會打入王先生所提供的個人支付寶或者銀行卡中。
我們將為尊貴的《捨得給·返利網俱樂部》會員以及合作企業的聯名會員卡的持卡人量身訂做特色服務，包括：
返現支取很方便——輕鬆綁定銀行卡，提現方便安全。
能省錢更能賺錢——邀請推薦好友獲得返傭獎金，無最高額度限制。
全年天天有抽獎——會員購卡、商城購物都可參與5000元現金抽獎。
全額返還購物款——網上購物返利達到購物款，返利和購物款雙雙付給您。
在以後的日子裡，（“捨得給·返利網”網上商城）的《“捨得給·返利網”俱樂部》將繼續秉承“無微不至、無所不在”的服務理念，以更高的專業標準和更“優質的滿意服務”的承諾，為您創造出更加精彩紛呈的“滿意工程”。
