中國華夏救援集團及延保業務簡介
中國華夏救援集團是一家為企業、為從業人員、為“以車主為代表”的消費者提供“以救援為代表的延伸服務”的中立的第三方機構,是為企業產品和各商家俱樂部提供增值服務的供應商。中國華夏救援集團的定位是:產品及服務的補缺者和增值者——延展產品服務,填補服務空白,提供品質擔保。
中國華夏救援集團旗下的大陸註冊機構位於山東濟南,運營總部位成都。
中國華夏救援集團旗下的大陸機構是濟南雷霆信息諮詢有限公司,註冊資金5000萬元,是經過工商部門批准、具備救援和延保以及擔保服務範圍的公司.
中國華夏救援集團的主營業務是“以救援為代表的延保業務”,其旗下機構最早成立於1999年,在十多年的救援工作中逐漸組建了覆蓋全國31個省,600多個城市的道路救援網路及近1000家醫院的醫療救助網路,同時積累了豐富的產品開發、銷售和處理各種突發事故的救援經驗。目前集團旗下7家法人機構下轄30餘家分支機構。
延保行業在國外非常發達。中國華夏救援集團注重於延保領域,推出的延保服務在企業常規傳統的售後服務基礎上增加至“延展產品服務,填補服務空白,提供品質擔保”。主要簡介如下:
一、延保的定義及延保業務簡介
延保原來是延長保修的簡稱,隨著延保行業的蓬勃發展,延保的定義已經發展為:1、延長保修期限;2、延展原產品提供商的服務範圍。3、品質擔保,或者通過與保險公司合作提供包括質量保險、責任保險等補充保險在內的衍生服務。
具體來講,延保是指消費者所購買的產品(包括有形產品和保險、服務等無形產品),在製造商提供的質保期和服務範圍之外,由延保提供商提供延長保修時間、或者延展產品服務範圍、或者衍生服務的有償服務。
由於延保行業屬於跨越多個行業邊緣的延伸服務,原產品服務商往往無暇顧及,一般是由專業的第三方延保服務商提供。
根據延保產品形態進行分類,可以分為延保卡、延保契約及虛擬產品;從消費者所購買的商品品類區分,延保可分為家電類延保、汽車類延保、保險類延保、3C類延保、家居類延保等等。
二、中國華夏救援集團的定位:
中國華夏救援集團的定位是:產品及服務的補缺者和增值者——延展產品服務,填補服務空白,提供品質擔保。
中國華夏救援集團是一家為企業、為從業人員、為“以車主為代表”的消費者提供“以救援為代表的延伸服務”的中立的第三方機構,是為企業產品和各商家俱樂部提供增值服務的供應商。
三、“延保產品企業產品”達成的優勢
中國華夏救援集團開發的一系列延保產品,能夠與各企業的產品(包括但不限於:汽車俱樂部會員卡、銀行業的信用卡借記卡、保險公司的保險產品等)優勢互補,為企業產品提供增值化、差異化的配套服務,通過與各企業的充分合作,共同致力於對消費者的服務,提升消費者對企業產品的滿意程度,從而讓合作企業的產品更易銷售,全面提升銷售規模。
“延保產品企業產品”達成的具體優勢體現在以下方面:
1、推動合作企業的產品銷售,全面提升銷售規模。
2、延保產品為企業產品的開發提供備選服務項目。
3、合作企業的產品和服務的附加值通過延保產品得以提高。
4、在消費者中形成口碑效應,達成消費者重複購買或者轉介紹。
5、合作企業提供的服務及本公司提供的延伸服務共同為消費者提供最佳的服務。
“延保產品企業產品”是一種組合服務,在產品的形式上可以表現為“贈送延保產品的企業產品”或者“贈送其他企業產品的延保產品”,可以完善企業產品的不足,同時為消費者提供產品服務和延保服務,在同質化產品競爭激烈的市場中,為消費者增加了一個差異化、特色化、全面化服務的選擇,能夠提高合作企業的產品本身的成交率和從業人員的信心,增加消費者的認同感和滿意度,促進合作企業又好又快的發展。
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