中國七夕鮮花禮品網

中國七夕鮮花禮品網是針對鮮花禮品市場展開的B2C電子商務平台。該網站試運營已達兩年,於2009年面向全國客戶正式開始運營。該網在電子商務領域細分市場,以鮮花為切入點,專做鮮花禮品類B2C電子商務。據悉,該網在短短運營數月間,即以其較低廉的價格、廣泛的配送範圍,更因為其獨到具有個性化的貼心服務受到了全國各地花友的廣泛好評。該網目前是湖南網上鮮花第一品牌。

基本信息

名稱:中國七夕鮮花禮品網
英文:7xihua
別稱:七夕鮮花網

服務與特點:

我在親身體驗這個網站的鮮花配送服務後,很受其貼心服務的感動,後在經過多方了解後,本人總結該網平台有如下特點:
1,採取鮮花批發市場+花店加盟的方式,以與全國各地鮮花批發市場合作為主,削減了許多中間環節,不僅花材新鮮,更是價格低廉,真正做到物美價廉。
2,全國各城市,不論大小,平台在三線以上城市都有布局,配送範圍幾乎覆蓋全國所有大中城市,包括縣級單位的城市。無論我們的親人朋友身在何省何市,都能收到我們送出的鮮花或其他禮品.
3,該網特有的I-D自動提示服務功能,該項功能極具個性化,同樣極為人性,免費為網友服務。當你有重要日子到來的時候,該網之會給你三重提示(通過電子郵件、簡訊以及電話提示),讓網友不錯過自己人生中任何一個重要人物的重要日子。詳情可參見該網站我的I-D服務內容。
4,據我的體驗,與該網站的價格低廉以及配送範圍的廣泛相比,該網站的服務明顯更值得人稱道。該網站以客戶為中心,服務高於一切,客服強調貼心。除上面所述I-D系統自動提示服務之外,還有一項服務做得很細緻。客戶的每一筆訂單都數據記錄在案,客戶在購花一年後仍能收到該網通過各式渠道發出的問候。例如在去年該網還在試運營,我女朋友生日的時候,我曾在這個網站選花送給她,今年在她生日的同一天她竟然收到了來自這個網站的電話祝福,服務真的很貼心,讓我們都很感動。

不足之處:

1,布局沒有覆蓋及全部縣級單位,鄉鎮一級仍然是空白,沒有深入地域縱深地帶,暫還不能真正配送全國,這是服務的缺憾。我在親歷其貼心服務後曾介紹朋友在該網購花,配送目的地在湖南鄉村,該網客服抱憾向他介紹當前配送範圍並未覆及鄉村,最終訂單未得確認。
2,該網立足客戶服務,力求在服務上獨占鮮花市場先機,網站強調服務高於一切,因而在商品價格上並沒有降到極致,某些花類價格略有些高。這可能是其價格戰略的體現。即大多數低價產品搭配少量價格稍高的暢銷產品。

總結:

中國七夕鮮花禮品網,是鮮花禮品B2C平台的後起之秀。其未來之路在於繼續保持和加強其服務的貼心程度,並不斷完善其配送體系和價格制度。前途很美,但是路程依舊很長。

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