基本信息
名稱:中國七夕鮮花禮品網
英文:7xihua
別稱:七夕鮮花網
服務與特點:
我在親身體驗這個網站的鮮花配送服務後,很受其貼心服務的感動,後在經過多方了解後,本人總結該網平台有如下特點:
1,採取鮮花批發市場+花店加盟的方式,以與全國各地鮮花批發市場合作為主,削減了許多中間環節,不僅花材新鮮,更是價格低廉,真正做到物美價廉。
2,全國各城市,不論大小,平台在三線以上城市都有布局,配送範圍幾乎覆蓋全國所有大中城市,包括縣級單位的城市。無論我們的親人朋友身在何省何市,都能收到我們送出的鮮花或其他禮品.
3,該網特有的I-D自動提示服務功能,該項功能極具個性化,同樣極為人性,免費為網友服務。當你有重要日子到來的時候,該網之會給你三重提示(通過電子郵件、簡訊以及電話提示),讓網友不錯過自己人生中任何一個重要人物的重要日子。詳情可參見該網站我的I-D服務內容。
4,據我的體驗,與該網站的價格低廉以及配送範圍的廣泛相比,該網站的服務明顯更值得人稱道。該網站以客戶為中心,服務高於一切,客服強調貼心。除上面所述I-D系統自動提示服務之外,還有一項服務做得很細緻。客戶的每一筆訂單都數據記錄在案,客戶在購花一年後仍能收到該網通過各式渠道發出的問候。例如在去年該網還在試運營,我女朋友生日的時候,我曾在這個網站選花送給她,今年在她生日的同一天她竟然收到了來自這個網站的電話祝福,服務真的很貼心,讓我們都很感動。
不足之處:
1,布局沒有覆蓋及全部縣級單位,鄉鎮一級仍然是空白,沒有深入地域縱深地帶,暫還不能真正配送全國,這是服務的缺憾。我在親歷其貼心服務後曾介紹朋友在該網購花,配送目的地在湖南鄉村,該網客服抱憾向他介紹當前配送範圍並未覆及鄉村,最終訂單未得確認。
2,該網立足客戶服務,力求在服務上獨占鮮花市場先機,網站強調服務高於一切,因而在商品價格上並沒有降到極致,某些花類價格略有些高。這可能是其價格戰略的體現。即大多數低價產品搭配少量價格稍高的暢銷產品。
總結:
中國七夕鮮花禮品網,是鮮花禮品B2C平台的後起之秀。其未來之路在於繼續保持和加強其服務的貼心程度,並不斷完善其配送體系和價格制度。前途很美,但是路程依舊很長。