內容簡介
本書的作者凱克·博特是美國著名的質量管理專家，並在國際質量管理界享有盛譽。他長期為世界300多家著名公司做質量管理顧問，具有豐富的實踐經驗。本書詳細地介紹了21世紀的質量管理十大工具，這些工具都是經過實際套用證明其是非常有效的，而且非常簡單、便於操作，是他長期從事質量管理工作經驗的總結。
無論你的公司是從事食品加工、核能套用，還是製造業、服務業，本書都會教你如何減少不可接受的高缺陷水平，並逐漸地實現零缺陷，最終實現零偏差，如何利用21世紀10個最有效的質量管理工具，並理解這些工具是如何對世界級質量做出貢獻的；如何指導公司各類人員——從工程師到一線工人等。本書介紹的方法簡單、適用、高效，是發現質量問題根源的靈活方法。
本書將開拓你的視野，教你理解和掌握質量管理工具的新的、簡單的方法。正如成千上萬的公司一樣，你的公司將會經歷令人難忘的快速改進——“世界級”質量。
本書不僅適用於企業質量管理人員、產品設計開發人員、質量監督部門人員，還可作為大專院校質量管理專業教師、高年級本科生和研究生的教學參考書。
目錄
第１篇 引言
第1章 試驗設計的需求、目標與益處
第2章 50年質量運動的風風雨雨
第3章 21世紀的強大質量工具包
第２篇 試驗設計緒論
第4章 工序能力的衡量
第5章 偏差：行業的通病
第6章 試驗設計的三種方法：經典方法、田口方法與謝恩方法
第7章 10種強有力的試驗設計工具
第３篇 “與部件對話”——一組線索生成工具
第8章 多變數分析：自動尋找紅X
第9章 集中圖：重複出現問題的精確定位
第10章 部件搜尋：簡便而平滑的交換
第11章 成對比較：一種精巧而通用的工具
第12章 產品/過程搜尋：精確定位過程變數
第４篇 表示產品／過程特性試驗技術有效設計
第13章 變數搜尋法：羅爾斯·羅伊斯對紅X的研究
第14章 全析因：識別與量化每個互動影響的最佳技術
第15章 B vs.C：卓越的確認技術
第５篇 試驗設計最佳化
第16章 獲得現實的技術規格和公差的散布圖
第17章 回響曲面方法（RSM）：互動作用的最佳化
第６篇 從試驗設計到統計過程控制的轉換：重要的學科
第18章 正向控制：凍結過程增益
第19章 過程確認：消除不良質量的外部原因
第７篇 設計過程控制：用於監控質量
第20章 控制圖：一項過時的技術
第21章 預先控制：一項全新的技術
第８篇 試驗設計與可靠性的聯繫
第22章 多環境強化應力試驗：對可靠性的有效性如同試驗設計對質量的有效性一樣
第９篇 設計試驗工具使用的邏輯順序
第23章 解決長期性問題的序貫試驗設計工具的案例研究
第10篇 從課堂教育到實踐中學習
第24章 實踐出真知
參考文獻
