基本信息
作 者：（美）GeorgeW.Anderson 等 著 段大為，王丹 譯
出 版 社：人民郵電出版社
出版時間：2012-4-1
版 次：1
頁 數：616
印刷時間：2012-4-1
開 本：16開
印 次：1
I S B N：9787115261663
內容簡介
《SAP實施大全》內容十分豐富，涵蓋了SAP實施的方方面面。全書根據SAP實施的流程分為蓄勢待發、起航、SAP實現/功能開發、上線計畫四個部分，書中詳盡地闡述了商業願景及ERP解決方案願景，如何組建SAP項目管理辦公室、業務團隊、技術支持組織和總的項目團隊，如何規劃、測試SAP基礎設施從而以最低的成本交付最好的性能和可用性，如何安裝和配置SAP Business Suite和NetWeaver組件，如何將SAP集成到SOA環境中，如何選用最佳的工具組合測試、管理和監視SAP，等等。
《SAP實施大全》是10位資深SAP專家的經驗之作，不僅適合於SAP新人學習提高，還適合於高級SAP專家拓展視野。
目錄
第一部分 蓄勢待發
第1章 實施SAP意味著什麼
1.1 歡迎來到SAP實施
1.1.1 變化著的業務和IT架構
1.1.2 SAP一站式購物
1.1.3 不偏不倚
1.2 為何實施SAP：易於創新
1.2.1 我們採用"最佳實踐"
1.2.2 通用實踐
1.2.3 SAP實施的4個優先考慮
1.3 SAP AG和SAP初探
1.3.1 一堂歷史課
1.3.2 SAP商務套件組件：包羅萬象
1.3.3 SAP的術語
1.3.4 SAP NetWeaver：商務解決方案的基礎
1.3.5 SAP組件的命名規約
1.4 SAP實施路線圖
1.4.1 業務路線圖
1.4.2 技術路線圖
1.4.3 項目管理路線圖
1.5 小結
1.6 案例學習：取得共識
第2章 SAP項目的特徵與主題
2.1 SAP實施的廬山真面目
2.2 SAP實施：一切都是關於業務
2.3 實施SAP的戰術原因
2.4 實施SAP的戰略原因
2.4.1 套用集成
2.4.2 改善的運營報表
2.4.3 改善的戰略報表
2.4.4 靈活的業務流程支持
2.5 現實世界中的客戶怎樣從SAP獲益
2.6 項目管理注意事項
2.6.1 在企業內獲得支持
2.6.2 決定現實的服務等級
2.6.3 在項目早期估算ROI
2.6.4 方法學的重要性
2.6.5 確定初始的實施預算
2.6.6 建立大體的結構和籌劃委員會的角色
2.6.7 促進業務部門的支持
2.6.8 確定主要的里程碑
2.7 架構注意事項
2.7.1 SAP企業架構框架
2.7.2 SAP NetWeaver平台
2.8 技術注意事項和限制
2.8.1 SAP系統布局
2.8.2 對變更控制給予關注
2.8.3 建立SAP支持組織
2.9 不太成功的SAP實施
2.10 小結
2.11 案例學習：評估一個項目成功的機會
第3章 商業願景
3.1 探討策略性業務需求
3.1.1 關鍵業務驅動因素
3.1.2 必須擁有的功能等
3.2 理解組織變化策略
3.2.1 盧因的解凍/再凍結變化模型
3.2.2 伯克-利特溫組織變化和績效模型
3.2.3 Orlikowski和Hofman的ERP即興變化模型
3.3 解決運營策略：指導原則
3.3.1 訪問策略
3.3.2 能力或套用的按需策略
3.3.3 數據服務策略
3.3.4 信息技術場所策略
3.4 解決技術策略
3.5 小結
3.6 案例學習：商業願景的討論
第4章 ERP解決方案願景
4.1 什麼是ERP解決方案願景
4.2 業務影響
4.3 技術視角
4.4 SAP組件和其他注意事項
4.4.1 SAP系統布局需求
4.4.2 商務套用原則
4.5 結合解決方案與計算平台標準
4.6 SAP系統布局的維度和特徵
4.6.1 簡化SAP系統布局
4.6.2 高可用性和SAP系統布局
4.6.3 災難恢復注意事項
4.6.4 解決培訓需求
4.6.5 性能驅動的系統布局
4.6.6 在系統布局內推動伸縮性
4.6.7 TCO驅動的系統布局
4.6.8 基礎設施安全注意事項
4.6.9 可管理性注意事項
4.6.1 0 系統布局和可訪問性
4.7 ERP解決方案願景和IT外包
4.7.1 IT外包的先決條件
4.7.2 外包SAP基礎設施的潛在收益
4.7.3 真實世界中外包的缺陷
4.7.4 對比外包與自己動手
4.7.5 SAP託管提供商
4.8 小結
4.9 案例學習：制訂ERP解決方案願景
第5章 財務影響：TCO
5.1 分析TCO
5.2 解決方案願景如何驅動TCO
5.2.1 高可用性需求的影響
5.2.2 災難恢復需求對TCO的驅動
5.2.3 性能需求和TCO
5.2.4 可伸縮性如何影響總體成本
5.2.5 其他SAP解決方案願景因素
5.3 通過SAP技術棧降低TCO
5.3.1 標準化和TCO
5.3.2 伺服器的考慮
5.3.3 磁碟子系統硬體維度
5.3.4 作業系統TCO
5.3.5 關係資料庫的TCO
5.3.6 SAP套用層成本
5.3.7 升級技術棧
5.3.8 其他SAP技術棧TCO考慮
5.4 通過人員和流程降低TCO
5.4.1 吸引和保留支持人員
5.4.2 維護成本
5.4.3 融資選項
5.4.4 運營和系統管理成本
5.4.5 TCO風險因素
5.5 小結
5.6 案例學習：TCO和風險因素
第6章 管理知識和知識庫
6.1 建立最初的知識管理平台
6.2 獲取知識：知識庫
6.2.1 計畫/項目管理知識
6.2.2 員工編制知識
6.2.3 商業願景、需求和功能性知識
6.2.4 解決方案願景和套用/業務場景知識
6.2.5 SAP系統布局知識
6.2.6 安裝和配置知識
6.3 知識庫和管理工具
6.3.1 使用SAP KM和SAP KW
6.3.2 使用用於企業級知識管理的SAP內容伺服器
6.3.3 使用第三方KM軟體套用
6.3.4 使用流行的協作工具
6.3.5 使用其他遺留KM方法
6.4 在項目中轉移知識
6.5 小結
6.6 案例學習：知識管理商業案例基本原理
第二部分 起航
第7章 項目管理檢查點1：基礎工作
7.1 項目管理注意事項
7.2 項目管理基礎
7.2.1 項目管理的關鍵主題
7.2.2 項目管理流程組
7.2.3 項目環境
7.2.4 人際交往能力和商務管理專門技能
7.3 啟動階段：程式準備
7.3.1 選擇項目啟動者或發起者
7.3.2 制定項目章程
7.3.3 制訂初步的範圍說明
7.3.4 制訂初步的項目預算
7.4 計畫階段：業務藍圖
7.4.1 制訂項目管理計畫
7.4.2 解決範圍的定義和文檔
7.4.3 制訂項目時間表
7.4.4 制訂項目標準
7.4.5 查驗項目預算
7.4.6 制訂溝通計畫
7.4.7 制訂培訓計畫
7.4.8 制訂數據遷移計畫
7.4.9 制訂RICEF計畫
7.5 執行階段：實現和最終準備
7.5.1 管理可交付成果
7.5.2 審核申請的變更
7.5.3 實施變更申請
7.5.4 執行矯正和預防措施
7.5.5 更新風險管理計畫
7.5.6 收集工作績效信息
7.5.7 問題管理系統
7.6 監測和控制階段
7.6.1 範圍驗證和範圍控制
7.6.2 進度和成本控制
7.6.3 質量管理
7.6.4 績效報告
7.6.5 利益相關者管理
7.6.6 溝通
7.6.7 變更管理和控制
7.7 收尾階段：項目結束
7.8 小結
7.9 案例學習：項目管理初始檢查點
第8章 組建SAP項目管理辦公室
8.1 項目管理辦公室注意事項
8.2 項目管理辦公室基礎
8.2.1 組建PMO
8.2.2 項目群管理要素
8.3 組織內PMO的角色
8.3.1 建立PMO的組織結構
8.3.2 SAP PMO項目組合中的項目
8.3.3 制訂PMO章程
8.3.4 衡量PMO的有效性
8.4 PMO人員編制
8.4.1 PMO角色
8.4.2 組建PMO團隊
8.4.3 建立PMO和組織之間的聯繫
8.5 SAP PMO的系統和工具
8.5.1 項目群管理工具
8.5.2 項目群管理模板和加速器
8.5.3 SAP Solution Manager
8.6 小結
8.7 案例學習：構造PMO
第9章 SAP項目管理
9.1 SAP項目管理的5個階段
9.2 管理業務實施
9.2.1 管理範圍
9.2.2 管理業務預期
9.3 管理技術實施
9.4 SAP項目計畫
9.4.1 項目準備階段
9.4.2 業務藍圖階段
9.4.3 實現階段
9.4.4 最終準備階段
9.4.5 上線和支持階段
9.4.6 將SAP項目階段映射到PMI流程組
9.5 制訂項目管理紀律
9.6 利用經驗教訓
9.7 小結
9.8 案例學習：計畫SAP升級
第10章 實施不是獨舞：需要合作夥伴
10.1 SAP合作夥伴展望概述
10.1.1 SAP業務和套用合作夥伴
10.1.2 SAP技術合作夥伴
10.1.3 SAP項目管理合作夥伴
10.1.4 尋找合適的合作夥伴
10.1.5 其他合作夥伴和供應商
10.2 平衡競爭環境：RFI
10.2.1 制訂RFI
10.2.2 RFI的替代方案：疊代的規模製訂
10.3 選擇最適合的合作夥伴：RFP
10.4 合作夥伴選擇標準
10.5 顧問登場
10.5.1 可交付成果的質量
10.5.2 交付時間表
10.5.3 命名規約
10.5.4 文檔的要求和標準
10.5.5 項目啟動會議
10.6 用內部人員平衡合作夥伴
10.6.1 培訓你自己的員工：知識資本與無經驗
10.6.2 雇用顧問：質量與預算
10.6.3 真實世界裡的顧問與內部員工
10.7 小結
10.8 案例學習：組建合作夥伴團隊
第11章 組建SAP項目團隊
11.1 項目團隊成功的步驟
11.2 討論組織的規模和敏捷性
11.3 創建有效的團隊結構
11.3.1 採用一個變化模型
11.3.2 討論項目團隊設計和結構演化
11.3.3 面對虛擬管理的項目團隊的挑戰
11.3.4 通過流程導向使ERP生效
11.3.5 緊隨變化擴大ERP的效果
11.3.6 通過管理文化變化擴大效果
11.4 使團隊成員能夠將願景轉化為現實
11.4.1 項目團隊領導力的含義
11.4.2 溝通計畫：為了成功和生存而交流
11.4.3 通過知識改進組織決策制訂
11.5 為項目關鍵職位和子團隊編制人員
11.5.1 PMO的角色
11.5.2 項目群經理角色
11.5.3 項目執行負責人
11.5.4 組建項目委員會
11.5.5 組建用戶委員會
11.5.6 業務團隊的廣度和深度
11.5.7 SAP tso
11.6 ERP虛擬團隊變化模型
11.7 實際的組織實例
11.8 小結
11.9 案例學習：項目團隊角色和結構
第12章 編制世界級SAP項目領導團隊
12.1 高效領導者的特徵
12.2 領導力理論簡介
12.2.1 獨裁式領導力
12.2.2 僕人式領導力
12.2.3 交易式領導力
12.2.4 權變領導力
12.2.5 變革式領導力
12.3 真實SAP世界中的領導風格
12.3.1 樹立誠信領導力
12.3.2 管理多樣化和文化差異
12.4 領導力和實現商業目標
12.4.1 領導力與激勵
12.4.2 領導力和性格
12.5 了解組織的領導力需求
12.6 制訂項目和個人領導力計畫
12.6.1 領導力計畫：願景和使命
12.6.2 創建有效的個人領導力計畫
12.6.3 實行個人領導力計畫
12.7 評估領導風格：多因素領導力調查問卷
12.8 真實世界的SAP實施領導力：PM甲對PM乙
12.8.1 SapIT的背景資料
12.8.2 任命和過渡到PM甲
12.8.3 引入PM乙
12.8.4 文化和多樣性如何影響SapIT
12.8.5 領導力發展失敗
12.8.6 變革式的長處和短處
12.8.7 交易式和自由放任主義的長處和短處
12.8.8 結果因素相關的長處和短處
12.8.9 在SapIT內樹立變革式領導力榜樣
12.8.10 協助SapIT實現商業目標
12.8.11 衝突化解和其他組織考慮
12.8.12 其他的長處和短處
12.8.13 SapIT的結局和小結
12.9 小結
12.10 案例學習：ERP項目群管理需求
第13章 編制SAP業務團隊
13.1 組建SAP業務團隊的最佳實踐
13.1.1 發現企業里的遠見者
13.1.2 發現企業里的人才
13.2 業務團隊的角色
13.2.1 執行管理層級別
13.2.2 管理層級別
13.2.3 專門領域專家
13.3 編制SAP業務團隊
13.4 組織SAP業務團隊
13.4.1 成功整合
13.4.2 為了決策制訂而組織團隊
13.4.3 維持平衡
13.5 編制的觀察結果和經驗教訓
13.5.1 獲得全面的支持
13.5.2 提供清晰的工作定義
13.5.3 與業務團隊定期溝通
13.5.4 建立工作時間預期
13.5.5 評估業務團隊的現實情況
13.6 小結
13.7 案例學習：組建最佳SAP業務團隊
第14章 編制SAP技術支持組織
14.1 編制SAP TSO的介紹
14.2 SAP TSO的工作和任務
14.2.1 SAP BASIS高級專家
14.2.2 SAP的作業系統專家
14.2.3 SAP前端部署專家
14.2.4 SAP數據專家
14.3 編制SAP TSO的傳統方法
14.4 編制SAP TSO的快速部署方法
14.4.1 快速部署方法的最佳實踐
14.4.2 快速部署方法的步驟
14.4.3 關鍵的面試技巧和方法
14.5 引入新的SAP TSO員工
14.5.1 內部調動
14.5.2 外部顧問和契約工
14.5.3 外部新入職員工
14.5.4 新員工的第一周
14.6 小結
14.7 案例學習：解決重要的SAP TSO缺口
第15章 高可用性注意事項和解決方案
15.1 可用性介紹
15.1.1 可用性、可靠性和故障容差
15.1.2 宕機的原因
15.1.3 高可用性和災難可恢復性的相似點
15.1.4 高可用性和災難可恢復性的不同
15.1.5 決定高可用性需求--可用性9的個數
15.2 單點故障
15.3 SAP數據中心基礎設施SPOF
15.3.1 電源注意事項
15.3.2 網路基礎設施
15.3.3 真實世界裡的機架基礎設施
15.3.4 最後的SPOF--SAP數據中心
15.4 伺服器和作業系統SPOF
15.4.1 通過備份和恢復系統最大化高可用性
15.4.2 通過集群增強高可用性
15.5 資料庫SPOF
15.5.1 備用資料庫和日誌複製解決方案
15.5.2 Oracle備用資料庫
15.5.3 Oracle高級複製
15.5.4 Oracle真正套用集群
15.5.5 Oracle FailSafe和Microsoft Windows Cluster Services
15.5.6 Oracle Streams
15.5.7 微軟SQL Server集群
15.5.8 微軟SQL Server複製
15.6 SAP套用SPOF
15.6.1 集群一般的SAP組件
15.6.2 SAP Enqueue Replication Server
15.6.3 特定SAP組件的SPOF
15.6.4 功能和套用層的SPOF
15.7 小結
15.8 案例學習：評估SAP高可用性
第16章 災難恢復注意事項和解決方案
16.1 從較小的災難恢復
16.2 從較嚴重的災難恢復
16.3 從重大的災難中恢復
16.4 數據中心應對災難的策略
16.4.1 雙數據中心和虛擬化技術
16.4.2 傳統的災難恢復托管設備和其他方法
16.5 災難恢復的最佳實踐
16.5.1 SAP技術棧以外的SPOF
16.5.2 災難恢復宕機工具箱
16.6 測試災難恢複流程
16.7 增加災難可恢復性的戰術方法
16.8 增加災難可恢復性的戰略方法
16.9 示例故障場景：評估企業的可恢復性
16.10 避免現實中出現的高可用性陷阱
16.11 小結
16.12 案例學習：解決災難恢復缺口
第17章 可用性和可恢復性：組織因素
17.1 影響可用性的組織決策
17.2 需要考慮的組織設計和備份方面的因素
17.2.1 支持和項目團隊
17.2.2 溝通策略
17.2.3 職業發展和培訓
17.2.4 人員編制和共享的服務
17.2.5 由人員所引起的SPOF：經驗教訓
17.3 災難恢復組織
17.4 流程和人員SPOF的交集
17.4.1 知識管理流程和人員的SPOF
17.4.2 變更/釋放管理流程和人員的SPOF
17.4.3 系統管理流程和人員的SPOF
17.4.4 能力計畫流程和人員的SPOF
17.4.5 負載測試和人員的SPOF
17.4.6 高可用性故障轉移/故障恢複流程和人員的SPOF
17.4.7 備份/恢複流程和人員的SPOF
17.4.8 伺服器、SAN構建/部署流程和人員的SPOF
17.5 真實世界與人員有關的可用性最佳實踐
17.6 小結
17.7 案例學習：人員和流程在災難恢復上的影響
第18章 SAP平台規模製訂介紹
18.1 SAP規模製訂流程
18.2 SAP規模製訂術語
18.2.1 用戶
18.2.2 SAPS介紹
18.2.3 層
18.2.4 垂直擴展和水平擴展配置
18.2.5 高可用性、可靠性和容錯性
18.2.6 異質配置
18.3 制訂安裝規模
18.3.1 SAP QuickSizer
18.3.2 QuickSizer方法的局限性
18.3.3 調查問卷
18.4 獲得供應商SAP規模製訂調查問卷
18.4.1 使用SAPS值
18.4.2 CPU、記憶體、磁碟I/O和網路性能
18.4.3 作業系統
18.4.4 資料庫版本
18.4.5 進行同類規模製訂
18.5 生產系統規模製訂經驗法則
18.6 理解不同的規模製訂方法學
18.6.1 新實例規模製訂
18.6.2 上線後規模重製
18.6.3 用於精確規模製訂的預測建模
18.7 小結
18.8 案例學習：為子公司規模重製
第19章 實施SAP平台規模製訂流程
19.1 分析系統需求
19.2 需求文檔和SAP QuickSizer的補充
19.3 需求和規模製訂審查團隊
19.3.1 管理、SAP架構和功能需求
19.3.2 第三方軟體
19.3.3 資料庫和SAP Basis管理員
19.3.4 數據中心和系統管理員
19.3.5 幫助台因素
19.3.6 團隊因素和代表
19.4 RFP、供應商調查問卷等
19.4.1 發出提案申請
19.4.2 供應商調查問卷
19.4.3 規模預製訂電話會議
19.4.4 供應商引導的規模製訂方法
19.5 規模製訂提案審查流程
19.5.1 執行詳細的規模製訂審查
19.5.2 檢驗SAP對架構解決方案的支持
19.5.3 檢查提案的解決方案的風險
19.5.4 檢查SAP生產實例參考
19.5.5 調整整體擁有成本
19.5.6 選擇核心SAP技術棧合作夥伴
19.5.7 評估專門的技術棧供應商
19.6 舉行SAP基礎設施計畫研討會
19.6.1 第一天：縱觀大局
19.6.2 第二天：制訂時間安排
19.6.3 第三天：分配資源
19.7 小結
19.8 案例學習：為SAP升級和整合制訂規模
第20章 培訓SAP人員
20.1 SAP培訓簡介
20.1.1 誰需要培訓
20.1.2 時間就是一切
20.2 培訓和SAP系統布局的角色
20.2.1 利用技術沙箱
20.2.2 使用開發和業務沙箱系統
20.2.3 充分利用培訓系統
20.2.4 支持獨特的SAP技術棧的培訓
20.3 SAP培訓的方法
20.3.1 正式的課程和課件
20.3.2 現場培訓研討會
20.3.3 創建和交付定製的培訓課程
20.3.4 SAP知識倉庫
20.3.5 使用SAP NetWeaver企業知識管理
20.3.6 其他基於計算機的線上培訓
20.3.7 SAP TechEd和類似的活動
20.3.8 通過產品文檔和用戶指南建立"手冊"
20.4 反饋循環：改進培訓的價值
20.4.1 功能和開發顧問
20.4.2 SAP技術顧問
20.4.3 其他SAP基礎設施角色
20.4.4 SAP運營/幫助台
20.4.5 其他SAP支持專員
20.4.6 認證程式
20.5 小結
20.6 案例學習：培訓技術人員
第21章 建立SAP數據中心
21.1 SAP數據中心介紹
21.2 急當務之急--標準化
21.3 數據中心物理需求
21.3.1 電源需求
21.3.2 冷卻和其他環境控制
21.4 數據中心資源的機架計畫
21.4.1 機架布局和設計注意事項
21.4.2 最佳化機架使用
21.4.3 機架裝配和相關最佳實踐
21.4.4 布線和電纜管理
21.5 SAP的網路基礎設施
21.5.1 防火牆、連線埠和其他網路問題
21.5.2 網路容錯
21.6 伺服器準備
21.6.1 最優SAP伺服器配置最佳實踐
21.6.2 真實世界裡的SAP伺服器配置
21.6.3 刀片伺服器
21.7 一般存儲注意事項
21.7.1 存儲區域網路的特別注意事項
21.7.2 SAP/SAN最佳實踐和觀察結果
21.7.3 利用存儲虛擬化
21.7.4 虛擬陣列選項
21.8 走向實施
21.8.1 在技術沙箱測試系統
21.8.2 管理開發系統
21.9 綠色數據中心
21.10 小結
21.11 案例學習：數據中心設備
第三部分 SAP實現/功能開發
第22章 項目管理檢查點2：回訪關鍵點
22.1 檢查TCO分析
22.2 修改解決方案實施計畫
22.3 回訪人員安排計畫
22.4 修改項目實施預算
22.5 熱身適應與準備SAP幫助台
22.5.1 為SAP幫助台安排人員
22.5.2 應對真實世界的電話數量波動
22.5.3 培訓幫助台人員
22.5.4 準備幫助台
22.5.5 管理終端用戶觀念
22.6 開拓成本管理機會
22.6.1 採用標準行動評估流程
22.6.2 汲取經驗教訓
22.7 小結
22.8 案例學習：避免項目冷板凳
第23章 準備SAP組件的安裝
23.1 SAP基礎設施計畫
23.1.1 用SAP總體指南來開發整體計畫
23.1.2 安裝指南和SAP注釋
23.1.3 系統變數的計畫
23.1.4 異構架構的考慮
23.1.5 獨立引擎
23.1.6 統一碼或非統一碼
23.2 建立SAP基礎設施
23.2.1 網路計畫過程
23.2.2 SAN計畫
23.2.3 Windows檔案系統的準備
23.2.4 準備帶有惠普Serviceguard的Linux系統
23.2.5 準備NFS
23.2.6 選擇伺服器命名規則
23.3 安裝和配置作業系統
23.3.1 作業系統：32位還是64位
23.3.2 系統驅動
23.3.3 Windows作業系統配置指南
23.3.4 創建作業系統用戶和組
23.4 安裝資料庫軟體
23.4.1 微軟SQL Server
23.4.2 Oracle資料庫
23.5 附加的安裝需求
23.5.1 SAP解決方案管理器密鑰
23.5.2 Java運行時環境
23.6 管理CD/DVD SAP媒體
23.7 先決條件一覽表
23.7.1 Windows一覽表
23.7.2 在Linux上解決方案管理器一覽表
23.8 SAPinst--SAP系統架構安裝器
23.8.1 運行SAPinst
23.8.2 操縱SAPinst
23.9 小結
23.10 案例學習：安裝準備
第24章 安裝SAP NetWeaver組件
24.1 NetWeaver概述
24.1.1 套用平台
24.1.2 可安裝軟體單元
24.1.3 開放的整合平台
24.2 安裝NetWeaver
24.3 IT方案舉例--業務計畫和分析服務
24.4 安裝ABAP應用程式服務器
24.5 安裝Java應用程式伺服器
24.6 安裝ABAP+Java應用程式伺服器
24.7 安裝SAP NetWeaver門戶
24.8 安裝SAP業務信息倉庫
24.9 安裝SAP PI
24.10 完成其他NetWeaver安裝後期任務
24.10.1 訪問應用程式伺服器ABAP
24.10.2 訪問應用程式伺服器Java
24.10.3 訪問NetWeaver門戶(使用類型EPC和EP)
24.10.4 設定環境變數CPIC_MAX_CONV
24.10.5 為使用類型PI執行安裝後期步驟
24.10.6 為使用類型EP執行安裝後期步驟
24.10.7 運行配置嚮導(AS Java、 BI Java和PI)
24.10.8 建立SAP列印
24.11 小結
24.12 案例學習：沙箱系統的實施
第25章 安裝SAP Business Suite組件
25.1 SAP Business Suite的安裝
25.1.1 SAP SRM部署選項及安裝
25.1.2 SAP CRM軟體組件
25.1.3 SAP SCM 軟體組件
25.2 安裝其他組件和產品
25.2.1 SAP PLM
25.2.2 cProject Suite
25.2.3 獨立引擎選項
25.3 安裝SAP ERP核心組件
25.4 進行Oracle--SAP的安裝
25.5 完成SAP安裝後期的常規任務
25.6 小結
25.7 案例學習：安裝SAP ERP 6.
第26章 功能開發
26.1 功能開發概覽
26.2 SAP組件和模組
26.2.1 常見的SAP ERP模組
26.2.2 其他SAP ERP模組
26.3 將商業願景轉換成業務流程
26.4 將業務流程轉化成為SAP功能
26.5 功能開發工具和方法
26.5.1 SAP配置
26.5.2 SAP定製
26.6 組織開發
26.7 拓展最佳實踐
26.8 功能開發經驗教訓學習
26.9 小結
26.10 案例學習：開始實現階段
第27章 功能配置的變更控制
27.1 功能配置變更控制的目的
27.2 變更控制工具
27.2.1 CCM工具
27.2.2 電子簽名工具
27.2.3 SAP增強工具
27.2.4 文檔管理工具
27.2.5 問題管理--SAP注釋及知識庫
27.2.6 SAP上線檢查工具
27.3 數據載入工具
27.3.1 常規腳本和測試工具
27.3.2 WinShuttle
27.4 CCB
27.4.1 SAP CCM的職責
27.4.2 SAP套用層--傳輸策略及其他
27.5 實施變更的流程或工作流
27.6 小結
27.7 案例學習：與SAP CCM會面
第28章 功能測試、集成測試和回歸測試
28.1 CATT、eCATT和LSMW的介紹
28.2 業務流程測試的三種類型
28.2.1 定時業務流程測試
28.2.2 功能測試的關鍵性能
28.2.3 集成測試的真正價值
28.2.4 回歸測試的影響
28.2.5 功能測試、壓力測試和恢複測試
28.3 走進業務流程測試
28.3.1 第三方工具和其他資源
28.3.2 SAP eCATT微分器
28.3.3 對額外人員的考慮
28.3.4 過程綜述、約束限制和爭議問題
28.3.5 對其他領域的影響
28.4 執行業務流程測試
28.4.1 測試工作檯的使用
28.4.2 在執行測試期間跟蹤數據
28.4.3 執行後的任務
28.4.4 在實際系統中壓縮測試階段
28.4.5 在實際系統中利用測試來支持SLA
28.4.6 最薄弱的環節：資源太少
28.5 小結
28.6 案例學習：建立SAP測試工具組合
第29章 先進概念：用SOA和Web服務來擴展SAP
29.1 SOA的概念
29.2 SOA的機會和挑戰
29.2.1 SOA的機會和好處
29.2.2 SOA實現的挑戰
29.3 SOA技術
29.3.1 套用伺服器和.NET CLR
29.3.2 ESB
29.3.3 服務註冊和存儲
29.4 擴展SAP功能
29.4.1 使用BAPI和Web服務連線應用程式
29.4.2 使用SAP NetWeaver整合進程
29.4.3 SAP eSOA、ESR和ESC
29.5 通過建立卓越的SOA中心確保成功
29.5.1 成功的SOA COE方案
29.5.2 SOA COE的詳細路線圖
29.6 實際套用的SOA實例學習：惠普
29.7 關於SOA在SAP套用中的一些其他想法
29.8 小結
29.9 案例學習：在HiTech公司推廣SOA
第四部分 上線計畫
第30章 項目管理檢查點3：留住項目團隊
30.1 打好基礎：領導力和領導行為
30.1.1 智力激發
30.1.2 鼓舞性激勵
30.1.3 個性化關懷
30.2 理解支持員工的個性
30.2.1 項目型工作人員：主動去實現
30.2.2 穩定型工作人員：保持事物運行
30.3 留住員工的關鍵點
30.3.1 了解團隊激勵
30.3.2 給出有競爭力的待遇
30.3.3 保持定期和實質性的溝通
30.3.4 認可和表揚團隊成員
30.3.5 提供績效獎金和其他獎勵
30.3.6 提供培訓和職業發展機會
30.4 現實中的其他激勵方式
30.5 小結
30.6 案例學習：留住關鍵的項目成員
第31章 SAP基礎設施操作上的考慮事項
31.1 列印和傳真的考慮
31.1.1 打印策略
31.1.2 Adobe因素
31.1.3 傳真方法
31.2 SAP安全和授權管理
31.2.1 管理用戶
31.2.2 管理角色
31.2.3 身份管理
31.3 現實中對於存檔的考慮
31.3.1 存檔技術
31.3.2 存檔策略
31.4 上線之前的其他操作考慮
31.4.1 使用SAP系統複製
31.4.2 管理客戶端數據
31.5 小結
31.6 案例學習：運營管理
第32章 SAP基礎設施和平台測試
32.1 基礎設施測試的目標
32.2 系統級壓力測試和預調優
32.3 伺服器硬體及作業系統測試
32.3.1 MCS CPU Benchmark
32.3.2 N-Bench
32.3.3 CPUBENCH
32.4 磁碟子系統及資料庫測試
32.4.1 SQLIO
32.4.2 Iometer
32.4.3 NTIOGEN
32.4.4 iozone
32.4.5 Windows工具
32.5 網路基礎設施測試
32.6 SAP故障轉移及其他HA/DR基礎設施測試
32.6.1 其他磁碟子系統測試
32.6.2 微軟集群測試
32.7 實際運行的測試工具--伺服器對比
32.8 小結
32.9 案例學習：基礎設施測試
第33章 SAP的負載和壓力測試
33.1 SAP壓力測試的關鍵考慮
33.1.1 分析線上用戶和批處理
33.1.2 "這全都是關於數據"的理解
33.1.3 更新你的項目計畫
33.2 辨別負載測試、容量測試、壓力測試和煙霧測試
33.3 測試SAP組件：基本方法
33.3.1 使用SAP標準套用基準
33.3.2 eCATT在SAP中的套用
33.3.3 使用SE38來進行跨套用壓力測試
33.4 現實中的準備和腳本開發
33.4.1 壓力測試客戶端基礎設施
33.4.2 編寫管理和其他實用程式的腳本檔案
33.4.3 登錄和熱身適應
33.4.4 收集數據統計
33.4.5 退出登錄--完全關閉測試會話
33.4.6 其他一些腳本要訣和技巧
33.5 測試周中壓力測試的執行
33.5.1 測試周開始前的最後準備
33.5.2 利用你的測試工具
33.5.3 通過事務代碼監測壓力測試
33.5.4 利用測試的輸出持續改進
33.6 壓力測試的額外目的
33.6.1 測試“如果事件”
33.6.2 測試故障恢復進程
33.6.3 過度負載的熱身適應
33.7 挖掘測試中的最後一絲價值
33.8 現實中壓力測試的一些經驗教訓
33.9 小結
33.10 案例學習：制訂壓力測試計畫
第34章 技術變更控制
34.1 變更管理心理
34.2 變更管理的真正原因：利益相關者
34.3 變更管理的最佳實踐
34.3.1 利用標準來最少化變更管理任務
34.3.2 變更控制的核心理念：測試
34.3.3 文檔如何對變更管理產生影響
34.3.4 進行變更前的釋放策略
34.3.5 溝通計畫
34.3.6 變更控制的工具集及方法
34.3.7 反饋：逐步改善變更管理
34.4 對變更控制的廣泛影響的管理
34.4.1 SAP系統架構
34.4.2 SAP系統實施階段
34.4.3 SAP技術棧
34.4.4 SAP計算平台的篩選
34.5 技術變更的組織和規劃
34.5.1 變更管理審查委員會
34.5.2 變更管理經理
34.5.3 高級技術變更管理專家
34.6 變更管理的經驗和教訓
34.7 小結
34.8 案例學習：變更管理經理
第35章 SAP系統與操作管理
35.1 何為SAP操作手冊
35.1.1 記錄你的現狀態
35.1.2 記錄日常操作和安裝程式
35.1.3 記錄其他常規計畫程式
35.1.4 開發流程或操作方法文檔
35.1.5 考慮文檔的最佳實踐
35.2 SAP系統管理技術
35.2.1 為手工流程和檢查清單調整CCMS
35.2.2 自動化CCMS數據收集過程
35.2.3 使用CCMS、事務代碼監控器和CEN
35.2.4 使用SAP解決方案管理器
35.2.5 部署其他工具
35.3 準備試用系統管理應用程式
35.3.1 開發系統管理子團隊
35.3.2 定義需求
35.3.3 探索真實環境的系統管理挑戰
35.3.4 審查內部系統管理解決方案
35.3.5 創建預期的簡表
35.4 評價企業系統管理應用程式
35.4.1 評審SAP的BMC解決方案
35.4.2 為管理SAP部署惠普解決方案
35.4.3 考慮SAP的IBM可用性中心
35.4.4 評審企業管理應用程式及過往經驗
35.5 其他SAP管理工具和方法
35.5.1 部署硬體管理工具
35.5.2 使用作業系統管理工具
35.5.3 總結資料庫管理工具
35.5.4 從SAP解決方案管理器中挖掘更多價值
35.5.5 使用SAP注釋助手
35.6 小結
35.7 案例學習：舉辦系統管理最佳實踐的研討會
第36章 SAP正式上線的準備
36.1 切換計畫
36.2 技術上線的準備
36.2.1 SAP正式上線檢查和其他審核流程
36.2.2 SAPGUI導出機制
36.2.3 設定批量家政管理作業
36.2.4 最終的系統更新和審核
36.2.5 鎖定系統
36.2.6 為首次變更管理包作好準備
36.3 最終管理和技術的細節
36.3.1 改善備份和恢複流程
36.3.2 記錄輸出管理流程
36.3.3 調整你的系統管理方法
36.3.4 管理SAP企業
36.3.5 確定關鍵績效指標
36.3.6 追蹤系統性能
36.3.7 管理公司記錄
36.4 SAP TSO的角色轉變
36.4.1 達到成熟：新的責任和角色
36.4.2 把注意轉移到支持/維護
36.4.3 在正式上線以外：SAP COE
36.5 最後的SAP操作和幫助台準備
36.5.1 最後的準備
36.5.2 更新安裝文檔
36.5.3 更新過程文檔：運行資料
36.6 安排未來的服務和支持
36.6.1 開發值得做的支持協定
36.6.2 利用聯合升級中心
36.7 正式上線的第一周
36.7.1 上線周的監控
36.7.2 計畫反饋和繼續改進
36.7.3 完成執行後評價
36.7.4 授予合適的慶祝
36.8 小結
36.9 案例學習：切換計畫
第五部分 附錄
附錄A 案例研究解析
附錄B SAP縮略語
