圖書信息
作 者：康蒂等 主編，狄輝 譯
出 版 社：中國人民大學出版社
出版時間：2005-11-1
版 次：1
頁 數：266
字 數：271000
印刷時間：2005-11-1
I S B N：9787300067100
包 裝：平裝
內容簡介
本書由質量領域的三位權威學者--蒂托·A·康蒂、近藤良夫和和格里高利·H·華生主編，所選論文從多個角度對當前的質量熱點問題展開了深入論證，包括：
◎領導的角色、永續質量中的核心要素。
◎從持續改進到持續創新的演進。
◎最為質量邁向成熟重要一環的六西格瑪。
◎通過方針展開將質量融入企業的戰略制定過程。
作者簡介
蒂托·A·康蒂（Tito A. Conti）義大利組織管理評價諮詢公司的合伙人，杜拜e-TQM學院顧問委員會委員，多家世界一流質量管理雜誌的編委會成員，國際質量科學院副院長。
近藤良夫（Yoshio Kondo）日本京都大學名譽教授，曾任日本質量學會會長，國際質量科學院院長、主席，美國質量學會院士，日本質量學會榮譽會員。
格里高利·H·華生（Gregory H. Watson）商業系統方案有限公司總裁、董事會主席。國際質量科學院名譽司庫秘書，美國質量協會院士、前任會長。
狄輝 男，講師。先後就讀於北京師範大學物理系，中國人民大學商學院，獲理學學士和工商管理碩士學位，現為中國人民大學商學院技術經濟與管理專業博士生。參與翻譯《追求卓越的歷程——美國鮑德里奇國家質量獎》一書。
圖書目錄
導論 從質量的角度看企業競爭力的獲得
第1章 組織利益相關者的戰略視角
第2章 顧客、競爭者和質量的一致性
第3章 不懈的領導：質量持續保障的關鍵
第4章 人：質量永續中的核心要素
第5章 質量：領導者義不容辭的責任
第6章 從持續改進到持續創新
第7章 社會發展及其對質量績效的影響
第8章 來自電子商務的挑戰：隱私、安全和服務
第9章 案例研究：Linux開發中的軟體質量
第10章 方針展開：戰略實施中實現協同一致的方法
第11章 六西格瑪：質量成熟企業更高的演進階段
第12章 質量管理：當前的熱點，未來的趨勢
作者簡介
