內容提要
世界上最會談判的人本書對談判的每一個技能主題都進行了深入而具體的探討，不僅進行了詳細的論述，而且列明了具體的操作技巧以及需要注意的問題。
編輯推薦
講價、討價還價、漫天喊價、就地還錢、磋商、討論、交換意見、辯論……談判無所不在！同樣一件事會談與不會談，結果大不同。你在商務上或工作上不見得能得到你所值的，你靠談判得到你所要的。一項成功的談判可以挽救你的事業，但是一項失敗的談判則有可能葬送你的前程。本書系統闡述了談判的基本原則和策略，詳細分析了關於談判的各種專業技能，旨在為談判者提供必需的技巧和策略。
你的世界由你的嘴巴築造，你的要求靠你的談判實現！
目錄
前言
1. 談判之前要精心做好準備
2. 選出最合適的人參加談判，是確保談判成功的重要條件
3. 選好談判地點，增強己方的談判力量
4. 安排好人員座次，談判雙方更易於達成協定
5. 談判一開始，就要營造有利的開局氣氛
6. 從看似無關緊要的寒暄中尋找談判的契機
7. 牢記一條最基本的談判原則：決不讓步，除非交換
8. 談判的目的不是自己取勝，而是雙方合作成功
9. 不要總是抱怨對方，而是要通過談判去彌補它
10. 手裡拿一支筆，把談判對手的思維牽引到你的思路上
11. 用你的開價鎮住談判對手
12. 聽到談判對手的要價時，一定要非常驚訝
13. 絕不要接受談判對手的第一次出價
14. 談判中要儘量把自己裝扮成一個十足的吝嗇鬼
15. 當談判對手態度強硬時，用你的強硬去軟化對方
16. 遇到亂發脾氣的談判對手時，要異常冷靜地看待他的行為
17. 越是身處劣勢，越是要想方設法掌握談判中的主動
18. 虛設一個談判主事人，多給對手增添一道障礙
19. 善於討價還價是促使談判成功的重要因素
20. 談判充滿了騙局，不要認為閃光的都是金子
21. 善用談判中的威脅，逼迫對方接受自己的條件
22. 以對方可以得到的利益為誘餌，激發其談判的興趣
23. 投其所好，談判對手便會高興與你合作
24. 捨棄小利以謀取長遠的目標，也是使談判雙贏的有效策略
25. 利用對方的心理需求實現自己的談判目的
26. 研究和滿足對方的真實需求，推動談判的順利進行
27. 談判高手會扮演不情願的賣主，同時防範不情願的買主
28. 即使是那些對自己無所謂的談判讓步，你也應該儘量索取回報
29. 讓步的幅度過大、次數過於頻繁，會輕易暴露自己的談判底線
30. 唱好黑臉和白臉，實現對談判對手的軟硬兼施
31. 巧妙運用蠶食策略，爭取最大的談判成果
32. 利用時間給談判對手施壓
33. 占有信息最多的一方經常能夠主宰談判的另一方
34. 儘可能多地收集談判的背景信息，努力做到知己知彼
35. 積極地傾聽對方，捕捉對自己有利的談判信息
36. 善於掩飾自己、防備對手，不要讓談判對方摸到你的底細
37. 開誠布公，以誠相見，同樣可以使談判事半功倍
38. 巧妙轉移話題，緩和談判氣氛
39. 要使談判對手相信，你誠心想買他的東西，但手上的錢不夠
40. 欲擒故縱，使談判對手不得不妥協讓步
41. 假裝糊塗，化解談判對手的步步緊遁
42. 鶴蚌相爭，漁人得利，是一種簡單有效的談判策略
43. 聰明的談判者要善於通過講故事來說服對方
44. 以理服人，使談判對手無法辯駁
45. 利用客觀事實來爭取對自己有利的談判結果
46. 手吹毛求疵，迫使其降低自己的要求
47. 做好感情投資，與談判對手建立良好的關係
48. 掌握談判中的提問技巧，巧妙控制場上局勢
49. 堅持下去，在意志上瓦解談判對手
書摘
指責他們不為旅客的健康著想，更不要說關心他們的舒適了。然而，這個服務員的反應卻令旅客更加生氣，他只說了句："關上窗戶不就行了!"卻根本沒提換房間的事，旅客一氣之下退房走人了。
然而這事能怪誰呢?誰也不能怪，只能怪旅客自己!抱怨除了能發泄自己的情緒外，還能有什麼用呢?既然你想讓旅館給你換房間，為什麼不自己提出來呢?既然你沒有去要求，對方又怎么會去做呢?遺憾的是，在真正的談判中，這樣的例子也屢見不鮮。
有一家公司，每天早上都要向銀行詢問自己的財務狀況，以確定資金是否出現危機。但是很長一段時間，會計每天上班都打不通銀行的電話，使公司不能及時掌握惰況。會計十分惱火，覺得這家銀行服務太差了，甚至想換一家銀行。
為了解決這個問題，公司安排了一次與銀行的聯席會議。會計花了整整三天時間，整理了一份報告，羅列了這段時間以來銀行的種種失誤，以及給本公司帶來的損失，洋洋灑灑一大篇。
但是經理看後，二話沒說便把報告扔進了廢紙簍，對會計說："這個報告沒有一點用處，它既不能彌補損失，也不能解決問題。你要就這家銀行如何協調才能滿足公司的財務需要提出一個方案。"會計恍然大悟。
這位經理的做法是完全正確的，只顧抱怨或者為了抱怨而與人爭吵，只是白費自己的時間與精力，所以，最好的辦法就是提出自己的要求，然後通過談判去補救。如果你還沒有考慮好補償的要求，可以要求對方提出補救的辦法，雙方再來討論，而切不可只是一味地數落對方。對別人進行攻擊只能引起別人的反擊，卻對事情的解決絲毫無補。
先解決問題，而不是追究責任
可以說，談判的目的就是為了解決雙方合作存在的問題，這才是雙方的根本利益所在，如果因為某一方出現了失誤，另一方就窮追不捨，非要追究對方的責任，那么即使分出了結果，對自己利益的彌補也不會有多大的用處。所以，最好的辦法就是先把責任的追究擱置一旁，自己提出一個補償的方案，然後通過談判使對方接受。或者，就是在談判的過程中雙方共同探討問題如何解決，以避免再出現類似情況。
2001年，華為負責某項目對外合作事務的某員工收到了印度方面L模組工程師的申訴信，信中詳細列舉了l2個問題，投訴華為L模組接口工程師提供的文檔和解釋不清楚，很多問題沒有及時答覆。
該員工向華為的工程師了解情況後發現，華為工程師對大多數問題已經作了答覆，問題在於印度方面沒有理解系統和華為工程師的解釋。了解問題後，該員工給印度公 ……
