軟體簡介
三維行銷管理系統——是由西安德龍信息科技服務有限公司推出的一款客戶關係管理系統，也就是簡稱的CRM軟體。功能概述
客戶關係管理通過系統可以為每個企業客戶創建任意數量的聯繫人。通過活動歷史（會議，電話，任務，可帶附屬檔案的注釋和電子郵件）記錄客戶的狀態，系統支持郵件群發功能，可以及時快速地給客戶群發促銷信息。
銷售自動化
系統可以管理重要的商業機會，記錄銷售人員的銷售過程，同時可以讓其他銷售人員協作共同參與。系統提供了銷售自動化工作流功能，可以為公司建立標準的銷售流程。
潛在客戶和商機
用數據分析來找出潛在的商業機會獲取更多的客戶。
售後服務管理
系統允許用戶跟蹤和解決客戶問題，記錄每個問題解決的周期，以提高客戶滿意度。每個案例連線到相應的客戶，聯繫人，注釋，相關檔案，以及電話和會議活動的歷史紀錄，以便及時查詢客戶信息。
庫存管理
用戶可以通過庫存管理來實時跟蹤產品的庫存量。庫存管理包括了入庫單、出庫單、銷售訂單、發票、供應商管理等功能。
採購管理
採購流程的管理，使企業的採購人員可以合理的制定採購計畫。
分析報表
用圖形化的報表來反映目前的銷售狀況並對將來作預期分析。
移動辦公
出差時也可以通過手機來查詢客戶資料。銷售人員可以及時將客戶的信息、銷售數據輸入到系統里。同時公司主管可以隨時通過手機了解下屬的狀況、客戶的狀況及銷售狀況。
系統管理
包括了用戶、角色、許可權、個性化及郵件行銷設定等功能。
統一接口
門戶模組允許管理員和用戶將外部的網站和套用程式鏈接到系統的用戶界面，使系統成為用戶的一個統一的信息接口。
文檔管理
文檔管理，便於共享和維護。
系統特色功能
1、郵件跟蹤市場行銷活動中，我們給客戶發出了大量的電子郵件，三維行銷管理系統可以讓你了解到郵件是否被客戶瀏覽、瀏覽的次數和時間。通過客戶的瀏覽次數，我們可以判斷客戶對郵件的關注情況，從而有目的性的對潛在客戶發起電話拜訪。
2、數據導出模板
使用word製作需要的模板檔案，例如會議邀請函、信封等，讓三維行銷管理系統按照需要來填充系統中的客戶數據。
3、信箱掃描技術
讓郵件與客戶信息不再分離。
三維行銷管理系統的信箱掃描技術，可以將郵件與客戶信息進行自動關聯，從而建立起客戶信息與往來郵件管理的一體化系統。信箱掃描技術還可以根據特定的辭彙來判斷是否為售後請求，如果包含特定的辭彙，則自動將該郵件轉化為售後服務單，交由售後人員去處理。
4、銷售自動化
三維行銷管理系統具備自動化的工作流，可以根據銷售的進展自動發起待辦事項或者郵件提醒、手機簡訊提醒。當大的訂單成交或者丟失的時候，可以自動的通知相關負責人，通知方式包括系統訊息、郵件或者短訊息。
自動化的工作流可以根據系統中的任何因素變化來觸發，如客戶生日到了、某個產品庫存不足了、某個客服人員分配的售後服務單太多可能影響售後服務質量了。
5、集成呼叫中心電話錄音系統
系統可以與呼叫中心繫統進行對接，實現網頁點擊撥號、來電彈屏，實時記錄來去電信息，並與客戶資料進行關聯，可以對通話進行錄音、下載播放。
6、地圖
以地圖的方式展現客戶分布，洞察您的客戶分布特點，挖掘空白區域。
