概念
三基時代客戶關係通具有簡訊、彩信、郵件、傳真等多種形式的單發、群發、分組、管理等功能，並且具有一定的crm管理功能。它能將企業公司通知、客戶服務支持、促銷打折、新品發布等相關信息內容及時、準確地傳送到會員客戶、目標客戶、潛在客戶的手機上。旨在幫助各行各業的公司提升公司的知名度與服務口碑，同時能降低公司產品行銷的成本及提高辦事的效率。
分類
三基時代客戶關係通主要分成三類：商務版平台、網路版平台、SDK接口。
分類 | 簡介 |
客戶端版客戶關係管理軟體 | 整合了簡訊平台、綜合通訊平台、即時通訊平台為一體的企業通訊平台，平台部署簡單、方便、安全,幾乎無成本，降低內、外部交流成本、提升溝通和管理效率。 |
手機版客戶端 | 三基時代關係通智慧型手機版是三基時代針對智慧型手機套用所開發的移動商務辦公軟體，關係通智慧型手機版具有軟體小、功能全、隨身攜帶，操作簡單、可隨時隨地處理業務等特點，確保重要業務一個不落。 |
分類 | 簡介 |
網路版平台 | 三基時代企業萬能通訊平台(關係通)（網路版）基於Microsoft.NETFrameworkSDKv2.0平台，使用先進的ASP.NET2.0(C#)技術開發的B/S系統。使用戶無需安裝客戶端，直接通過網際網路登入，就可實現企業簡訊平台與接受、通訊錄導入、自動回復和轉發等功能。網路版的推出更加方便了用戶使用，解決了客戶端版不可以實現異地登入和使用的問題。 |
分類 | 簡介 |
簡訊接口 | 三基時代自主研發的SDK軟體開發包，又稱簡訊接口，是針對各類網站、軟體套用所研發的簡訊平台。可幫助已具備了OA、CRM、ERP、SCM、HRM等系統及網站平台的企業快速實現移動商務的基本套用。 |
彩信接口 | 三基時代彩信移動商務引擎（彩信接口）是簡訊移動商務引擎的延伸，以彩信方式傳送，是針對各類網站、軟體套用所研發的彩信平台。可幫助已具備了OA、CRM、ERP、SCM、HRM等系統及網站平台的企業快速實現移動商務的基本套用。 |
優勢
三基時代簡訊平台優勢如下：
四網合一，全網覆蓋：無論是在中國哪個地方（含港、澳），移動、聯通、電信、小靈通均可在同一系統里快捷實現簡訊群發。
雙向互動：企業專有特服號碼，能向外公開；
精確度高：直達接收者手機，“一對一”傳遞信息，時效性強，保證簡訊到達率；
子賬號管理：一個主號多個分號，隨時隨地進行下屬管理，查詢狀態，分發簡訊；
多種操作：客戶端、SDK接口、Web平台操作。易用高效、兼容性好、可多用戶遠程使用；
速度快：可以固定號碼，獨立通道傳送高達三百條/秒，上百條通道同時並發，高端通道幾秒收到，讓簡訊傳送速度更快；
多功能操作：簡訊上行、下行；定時傳送；觸發傳送；自動傳送；彩信、語音、傳真、郵件的傳送，個性化簡訊、生日提醒功能，網路管理，返回報告，消費者資料庫分組管理及傳送；智慧型檢索查詢；簡訊自動接收回復等；
過濾重號：可自動過濾重複號碼，杜絕不必要的重複傳送；
排除錯號：自動排除非11位的正規格式號碼，避免簡訊誤發；
號碼一鍵導入：支持TXT、EXCEL格式文檔的一鍵導入；
承載信息量大：內容實現500字、無強制簽名，承載文字信息量大、性價比高；
使用無期限：用戶可根據自身的使用情況無限期使用，隨時充值；
個性簡訊：一對一簡訊，一鍵輕鬆匹配姓名，讓您的簡訊與眾不同；
操作簡單：人性化的界面，簡單的操作，讓你一目了然；
服務貼心：根據需要，提供全天線上服務，現場支援，套用培訓等。
適用範圍
餐飲娛樂行業
1、節日通知：當遇到節日或折扣酬賓時，發簡訊讓會員客戶優先知道並享用。
2、節日關懷：在會員生日、重要節日等特殊日子給會員客戶送上簡訊祝福。
3、新品推薦：當新增了特殊產品或服務時，發簡訊讓會員前來品嘗、體驗。
4、會員投訴：客戶滿意度調查，發簡訊與客戶進行互動。
5、簡訊預定：會員可以根據自身需求定製有關信息。
汽車行業
1、行情查詢：汽車資訊、價格以及維修保養服務等信息
2、信息發布：新車到貨、優惠服務通知、行業最新動態等
3、預約訂貨：預約通知、預約確認、取消預約等
4、維修服務：業務受理、提車通知、保養提醒等
5、客戶關懷：客戶關懷、客戶投訴等
金融證券
客戶服務方面：
1、及時傳遞金融信息：金融市場瞬息萬變，必須第一時間準確安全的將信息傳遞客戶手中。
2、實時關懷：客戶生日問候，各種節日送去真誠的簡訊祝福。
3、提供資料查詢：可提供新老客戶查詢各種信息。
4、信息發布：向老客戶推薦新的服務內容，推廣信息完全由系統自動生成和傳送。
5、獎勵通告：對客戶的獎勵信息，也可以發布獎勵廣告等。
6、客戶投拆：提供客戶簡訊投訴方式與簡訊平台互動。
7、行情類定製信息：定製關注行情價格預警、成交量預警，異地預警等相關信息
8、交易數據通知：當天交易信息的通知。
9、客戶資訊：相關資訊分析的通知。
公司內部辦公套用：
1、內部通知：工作通知、促銷信息、活動安排等工作，方便快捷，降低工作成本。
2、業績查詢：公司業務員對自己的業績實時把握。
3、生日祝福：員工生日祝福
物流行業
1、貨主查詢：業務種類查詢、業務範圍查詢
2、貨主通知：接貨通知、送貨通知、貨主投訴
3、業內通知：接貨通知、送貨通知、調撥通知、車輛調度
4、信息反饋：業內信息反饋、貨主信息反饋、信息發布
連鎖百貨
1、行銷管理：供貨商通知、企業人員通知
2、促銷通知：會員促銷活動信息
3、促銷抽獎：會員傳送抽獎號碼到平台上，用於促銷抽獎
4、防偽查詢：會員傳送的防偽碼到平台上，通過驗證信息發回會員
5、市場調查：通過簡訊平台與會員客戶簡訊互動，完成市場調查
6、投訴與建議：與會員簡訊互動，了解客戶投訴與建議
7、內部管理：工作通知、節假日問候、員工獎勵
會員消費制服務
1、會員節日關懷
2、會員有獎調查
3、會員優惠通知
4、會員積分查詢
5、會員投訴建議
6、會員服務申請：當會員卡分級別，或所包含的服務不同時，可用簡訊了解及申請相關的新服務；
7、會員抽獎促銷
保險行業
1、內部信息傳送：會議通知，活動通知
2、業務管理：信息發布、獎勵通告、實時關懷
3、資料查詢：投保查詢、理賠查詢到款信息、保單查詢、業務提成等
4、保戶權益互動：保戶投訴、簡訊訂閱
教育培訓行業
1、考試信息通知
2、考試成績通知
3、學校活動通知
4、課程變更通知
5、交費通知
6、學生在校情況通知
旅遊行業
1、優惠通知：旅遊（合作）積分、VIP會員優惠等
2、遊客信息收集：方便對個體遊客的定製服務
3、旅遊預訂
4、簡訊互動
5、簡訊增值服務
6、景點信息通知
7、旅遊信息發布
8、捆綁式簡訊活動推送
醫療部門
1、體檢結果通知
2、定期體檢提醒
3、體檢時間、地點、項目、注意事項通知
4、體檢宣傳
5、就診提醒
6、體檢互動
防偽查詢套用
1、防偽認證
2、識別碼認證
電力行業套用
1、繳費通知
2、欠費催繳
3、停電查詢：向用電客戶提供停電信息即時查詢（點播）和訂閱停電通知兩項簡訊服務。
4、信息發布
