內容介紹
《七個戰略問題》以7個戰略問題為主線，形成了管理控制系統的框架體系。七個問題是：1.誰是你的主要客戶？
2.你如何在核心價值中為股東、員工和客戶優先排序？
3.你正在追蹤哪些關鍵業績指標？
4.你已經設定了哪些戰略邊界？
5.你正如何形成創新性張力？
6.你的員工如何承諾互相幫助？
7.哪些戰略不確定性讓你夜不能寐？
作者介紹
羅伯特·西蒙斯，是哈佛商學院Charles M. Williams工商管理教授。在過去的25年中，西蒙斯同時在哈佛MBA項目和經理人教育項目中從事教授《會計學》《管理控制》和《戰略執行》等課程。他擔任哈佛高級管理項目的主席、驅動企業業績項目的聯合主席，他已開發了兩門MBA課程：《實現利潤目標和戰略》以及《基於業績的組織設計》。西蒙斯也是以下三本書的作者：《控制槓桿》、《組織設計槓桿》、《戰略執行中的業績衡量和控制系統》。他長期從事研究“企業戰略、組織設計和管理控制系統三者之間關係”，研究成果已在《哈佛商業評論》、《斯隆管理評論》、《戰略管理雜誌》等管理類期刊發表。
作為一名來自加拿大的註冊會計師，西蒙斯在McGill University獲得了他的博士學位。他被美國聯邦法庭聘請為專家鑑定證人，他還為世界各地的企業做諮詢項目。
作品目錄
引言第1章 誰是你的主要顧客
找出誰不是你的顧客
試圖取悅其他相關方
尋找顧客偏好
樹立客戶需求的意識
為顧客組織企業架構
控制員工資源
向顧客分配資源
第2章 公司的核心價值觀把誰放在首位——股東、員工還是顧客
三個選擇
核心價值觀應指導決策
對其他利益相關者的責任
踐行你的核心價值觀
核心價值觀的優先排序
第3章 追蹤哪些關鍵業績指標
從一張清單到一個理論
識別哪些才是真正關鍵的指標
關註失敗
指標的數量
財務業績指標
設立責任制
追蹤業績目標
第4章 如何劃定戰略邊界
負面思考的力量
保護你的聲譽
要規避的機會
把文字轉化為行動
控制戰略風險
第5章 如何營造創新壓力
來自市場的創新壓力
製造壓力，取得成功
在業務單元之間分享創新
保持簡單
激發創新
第6章 員工的互助承諾如何
激勵理論
為成功創造共同責任
補償和承諾
建立承諾
第7章 戰略上的哪些不確定因素讓你夜不能寐
傳遞出你的優先工作信號
互動式控制系統
選擇哪個系統進行互動使用
簡化一切
自上而下提問：自下而上學習
適應變化
附錄七個戰略問題及其子問題清單
致謝
注釋
