內容提要
所謂督導，簡單地說，就是監督、指導。一線主管人員衝鋒在一線，指揮在最前沿，負有重要的督導責任，他們的素質高低關乎整個團隊的成敗。因此，對於一線主管進行督導能力的培訓至關重要。
本書涉取日本一線主管督導能力訓練（TWI）課程的精華，緊密結合中國企業實際，提煉作者多年的企業培訓與諮詢經驗，深入淺出，從六大方面全面系統地闡述了督導能力的訓練內容。一是一線主管的督導工作職責、角色功能及其技能要求；二是工作教導的準備及開展方法；三是工作改善的進行流程；四是處理工作關係的基本要訣和方法；五是保障工作安全的措施和要點；六是提高工作效率、加強時間管理的原則和技巧。同時附錄十二張實用的工具表單。本書貼近企業實際、具有較強的實用性和操作性，對於提高一線主管督導工作能力和水平會起極好幫助作用。
本書適合於各類企業的車間主任、領班、班組長等中、基層管理人員閱讀，也可作為企業輔導一線主管的培訓教材。
編輯推薦
如果你是一名在工作中遭遇管理瓶頸的一線主管，本書可以為你提供具體的解決方法，助你妥善處理工作中的棘手問題。如果你是一名剛剛踏上管理崗位的新任主管，本書可以為你提供系統的學習內容，助你早日完成管理者的角色轉換。如果你是一名在業務上表現出色的優秀員工，本書可以為你提供全面的技能輔導，助你提升個人素質，邁向更高台階。
作者簡介
狄振鵬，工商管理博士，中國科學院研究員，高級行銷管理顧問，資深專業行銷訓練師，2004年被評為中國“十大傑出培訓師”之一。曾任國際金融集團高級行銷經理、培訓經理，麥肯錫管理諮詢項目推廣經理等。現任上海社會科學院高級顧問，上海交通大學管理學院培訓中心培訓師，復旦大學網路學院泰復學習中心培訓師，新加坡中華總商會管理學院授權講師，出色財智槓桿訓練聯盟培訓總監，北京時代光華公司特聘高級講師。
服務過的主要客戶有：摩托羅拉、聯合利華、西門子、平安保險、華泰證券等。
目錄
序
前言
總自檢
第一章工作職責
第二章工作教導
第三章工作改善
第四章工作關係
第五章工作安全
第六章工作效率
附錄工具表單
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