基本信息
一本書說透職場禮儀出版社: 台海出版社; 第1版 (2011年1月1日)
平裝: 240頁
開本: 16
ISBN: 7801417526, 9787801417527
條形碼: 9787801417527
商品尺寸: 24.6 x 17.8 x 2.2 cm
商品重量: 358 g
內容簡介
還在為你初入職場的無所適從而焦慮么？還在為你沉浮職場多年卻毫無建樹而迷茫么？還在為無緣無故遭到他人的刁難而疑惑鬱悶么……你的焦慮、迷茫、疑惑都能因張麗璇編著的《一本書說透職場禮儀》而得到解決。
都說細節決定成敗，《一本書說透職場禮儀》正是從細節入手，以全方位的視角，詳細地闡述了職場人士所要遵循的各項禮儀規則。無論你是初涉職場的新人，還是混跡職場的老將，它都將成為你在職場中無往不利的黃金法則。
編輯推薦
張麗璇編著的《一本書說透職場禮儀》對工作中最常見、最基本和最細節的禮儀進行了描述。詳盡具體地介紹了工作中所應遵循的各種禮儀規範，具有很強的針對性、實用性和可操作性。內容包括面試禮儀、儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀、工作禮儀、會議禮儀、談判禮儀、社交禮儀、電話禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀、用餐禮儀共十二個部分。並結合了職場商務禮儀準則，是一本系統、完備的職場禮儀規範叢書。
目錄
第一章 面試禮儀：如願走上心儀的崗位
求職材料的禮儀要求
面試前的準備工作
面試時該如何著裝
面試時的妝容選擇
你的時間觀念決定未來
進入面試的第一道印象
與面試官的第一個照面
面試時的自我介紹
面試時自我介紹的禁忌
無聲勝有聲的肢體語言
如何讓面試官看重你
面試中應答與詢問的禮儀
來得漂亮也要走得優雅
第二章 儀表禮儀：關注你的職場新形象
穿西裝的經典忠告
襯衣的選擇一定要恰當
領帶的搭配不可忽視
職業套裙應該這樣穿
辦公室玩性感是自取滅亡
鞋襪的搭配也很重要
休閒裝要穿得自然
適合辦公室OL的清爽發型
配飾的使用有畫龍點睛的作用
男人看錶，女人看包
工作時間也要注意化妝禮儀
清透自然的妝容更勝一籌
香水的使用規則要牢記
個人衛生一定要堅持
笫三章 舉止禮儀：打造優雅的行為舉止
舉止得體，展現個人魅力
站要站得有氣質
坐下來也要儀態萬千
行路時切不可橫衝直撞
不雅行為會抹黑你自己
正確地使用手勢
得體地遞接名片
握手禮儀，有規可循
第四章 談吐禮儀：言之有禮獲得好人緣
加強自我的聲音修煉
與人交談，禮貌用語不可忘
善用客套用語
讚美、恭維要恰如其分
掌握拒絕的藝術
不貿然打斷對方的談話
學會幽默的表達方式
距離遠近有講究
說話常以“請”字為先
得體的稱呼是溝通第一步
開玩笑也要把握尺度
談話禁忌早知道
第五章 工作禮儀：瀟灑練達玩轉職業場
進了電梯就等於進了工作場所
準時上下班，做個有效率的員工
與同事相處的法則
不能在辦公室做的事
正確使用辦公室設備
匯報工作有禮節
公文包的使用禮儀
不宜在辦公室里說的話
工作交接有規矩
手機使用也要講禮儀
電子郵件用詞要禮貌
商務書信來往禮數多
如何恰當地稱呼上司和同事
下屬最喜歡講禮儀的領導
千萬不要在辦公室樹敵
辭職跳槽不失禮
第六章 會議禮儀：強力保障成功的奠基石
對會議流程的清晰認識
會議座次安排不可掉以輕心
會議主持人如何做
會上發言要得體
及時打破會議中的尷尬
不是每個會議都能玩新奇
商務沙龍所不能少的禮儀
參加新聞發布會的注意事項
“好禮”保證洽談成功
開業典禮要以禮開頭
茶話會的八個小細節
剪彩禮儀知多少
讓禮儀貫穿交接儀式始終
展會禮儀作用非同一般
不可不知的公司宴會禮儀
外出參觀，不忘禮儀
聯誼活動中禮儀不可忘
參加運動會，熱情也要守禮儀
第七章 社交禮儀：有禮有節拓展人脈圈
公共場合，禮儀不可缺席
參加宴會打扮要得體
步入舞池不要忘的細節
聊天的學問
當面記下與對方的約會
再小的事情也要及時言謝
嘴邊常掛“對不起”
禮讓女士是男士的職責
衛生間裡的文明禮儀
要微笑正視對方的眼睛
要笑得自然大方有氣質
公共場合不宜喊綽號和小名
餐桌上勿大聲喧譁
禮貌待人，注意小節
商務稱呼要正確
接受外國人的禮物要當場打開
國際交往中的稱呼不可隨便
你應該知道的常見的國外見面禮儀
第八章 談判禮儀：雷厲風行友好談合作
談判前的悉心準備
涉外談判，禮貌是基本
談判中的說服技巧
插話也要講禮儀
談判中要不得的行為
讓談判順利進行的談話禮儀
用你的睿智巧妙拒絕對手
警惕談判桌上無意識的行為
談判是對話，而不是獨白
討價還價的目的是雙贏
學會在談判中道歉
懂得簽字的禮儀
必須懂得的涉外談判知識
第九章 電話禮儀：圓滿溝通做好代言人
中止電話時不要讓對方等太久
與客戶用餐時接電話要慎重
經常檢查手機的餘額和電量
誰先掛電話也有講究
慎選手機鈴聲
轉接電話要言行得當
簡訊收發有禮儀
會客時如何處理突來電話
別玩“猜猜猜”的遊戲
輕鬆應付“打錯”的電話
約好的電話一定要接
第十章 拜訪禮儀：水到渠成事業不用愁
拜訪客戶前一定要有所準備
不打無準備之仗
與其他客戶撞時怎么辦
一定要安排好自己的時間
拜訪客戶實戰寶典
去醫院探望商務夥伴需注意
商務拜訪送禮須知
走訪外國客戶的言行規範
第十一章 接待禮儀：關鍵細節贏得好印象
客戶遠道而來，一定要親自迎接
客戶來訪，應有禮接待
給客戶奉茶時的小細節
與客戶就餐，敬酒不強勸
若需客戶等待，應先取得客戶諒解
面對突然造訪的客戶要鎮定
與客戶溝通時要多傾聽
送別時也要禮貌周全
第十二章 用餐禮儀：餐桌上的優雅名片
餐桌上的一般禮儀
選單的準備
席位的排列
使用中餐餐具的注意事項
正統的西餐禮儀
如何正確使用餐巾
日本料理的用筷禮儀
祝酒的技巧
酒吧禮儀
酒桌上的禮儀
喝咖啡的禮儀
