圖書信息
細節決定成敗：職場中愉快工作的經驗手冊
ISBN 978-7-121-13103-5
2011年6月出版
定價：35.00元
16開
304頁
宣傳語
聽得懂職場暗語，避得開職場陷阱。
與同事溝通無礙，愉快工作。
避免因為一些小小的細節，報銷了自己長期的努力。
內 容 簡 介
人在職場，需要掌握一些為人處世的技巧，以保證快樂地生活和工作。多站在老闆、同事和客戶的角度思考，自然就能融洽交流，一起完成各項工作。如何系統地了解這些交流和技巧？如何在工作中如魚得水，笑傲職場？
本書就是職場中愉快工作的經驗合集。無論你是社會新人，還是職場老手；無論你是外企白領，還是國企員工；無論你是普通職員，還是企業高管……了解這些職場愉快工作的經驗之後，總能帶給你不一樣的啟發，幫助你更加愉快地工作，並且快速成長。
閱讀他人的故事，結合自己的經歷再觀察，讓職場快樂工作的經驗瞭然於胸；然後，技巧性地去戰鬥、去奮鬥、去成功，並獲得生活的快樂。這正是本書送給所有職場人的一份禮物。
前 言
你是一個職場新人，剛畢業到了一家公司。每天早出晚歸，認真和自己的直接老闆溝通，努力完成他交待的每一件工作，生活忙碌而充實。兩個月後老闆就決定給你轉正，並把轉正信息透露了給你。你非常高興，下班後把你的快樂分享給了你的同事。同事為你道賀，順口問了一下你的轉正後的工資待遇，你沒有多想，直接告訴了他。幾天后，老闆非常不高興地告訴你，轉正的事情延期一個月，並告訴你，不要和同事交流工資待遇是職場人士的基本常識。
你是一個經理助理，這天你熬夜到半夜，終於把老闆明天要演示的PPT上的數據整理完畢。你仔細檢查PPT後做了保存，同時把做好的PPT通過郵件發給了老闆。第二天到了演示的現場，你發現筆記本電腦開不了機，偏偏現場網路也不通，沒辦法下載PPT。老闆質問你為什麼不用隨身碟備份檔案，這么簡單的細節你都想不到？
你工作能力很強，加班加點完成了公司不少重要的項目。老闆很欣賞你，決定提拔你，以示對你工作的肯定。可是在討論會上，幾個合作部門的經理不同意。一個說你加班就是打遊戲，其實那是你偶爾放鬆的一個方式；另外一個說你老抱怨其他同事配合不力，其實就是有一天你太累了，這個經理和你閒聊，你說了幾句同事的問題發泄了一下不滿。結果你的老闆覺得你在他面前和在別人面前兩幅面孔，最後連他也不太支持你的晉升，幾個小事情，掩蓋了對你能力的認可，阻礙了你的發展之路。
……
職場中太多這樣的故事，經常一個小小的細節，毀了自己長期的努力。我們有時候覺得委屈和冤枉，但有時候又無話可說，只好埋怨自己：當時我要注意到這點就好了，當時我要想到這點就好了……
是的，要在職場中愉快工作，除了不斷提高自己的工作能力之外，和老闆同事的溝通能力，為人處事需要注意的細節也非常重要。這些細節，往往也沒有人來告訴你，稍不注意，你就闖入了職場中的禁區。
本書系統總結了職場中應當注意的工作和人際交往細節，分為十個領域，分別為本書的十章。希望能為你排疑解惑，提供幫助。
第一章 職場禮儀代表個人素養和公司形象。人在職場，個人的衣著打扮，一舉一動，所體現出來的氣質和素養，並不只屬於你個人，同時也代表了你所服務的公司的形象，所以基本禮儀、與人講話交流之道，是每一個職場中人首先要先學習的。
第二章 融入公司是職場成功的第一步。新到一家公司，不是讓公司來適應你，而是你要融入公司，站穩腳跟，才能謀求更大的發展。你需要熟悉新公司的組織架構，業務流程，快速上手你的工作。同時注意一些工作細節，注意和老闆同事溝通交流，適應融入新公司。
第三章 了解公司的禁忌。任何一家公司，除了明文規定的規則之外，還有一些公司不成文的禁忌，有的是公司里的某種傳統，有的涉及公司里的人際關係，有的可能只是老闆的某個習慣。你需要認真觀察，至少不要觸碰這些“地雷”。
第四章 建立自己強悍的執行力。專業，敬業，職業，擁有強大的執行能力，對任何事情都有自己的變通預案。人在職場做到這些，就能有自己的生存空間，這是自己加薪和晉升的基礎，需要時刻總結自己是不是做到了最好。
第五章 保持和直接老闆的良好溝通。在一個公司中，你只要處理好和幾個人的關係，基本就能愉快地工作和生活。直接老闆是你在公司里最重要的人際關係，保持和老闆的良好溝通交流，理解老闆對工作的要求和想法，完成老闆交給的任務，或者發現老闆工作上的問題，給出建設性的意見和幫忙解決，讓老闆獲得更大的成就感等，都是一個職場中人應該有的素質。
第六章 同事之間是競爭合作的關係。團隊精神是現代職場中強調的一個重要素質，你在團隊中保證完成任務的同時，也要注意向同事學習，保持和同事的差異化競爭，完成同事所不能完成任務，成為團隊不可獲缺的重要成員。
第七章 當上司要講科學還得講藝術。你工作幾年後獲得了晉升，首先要明白，管理工作，是一個科學和藝術相結合的工作。你要知道基本的管理原則，摸索針對不同下屬不同情況的管理變通之道。
第八章 升職加薪要有自己的規劃。你要升職和加薪，首先要明晰自己的能力、優點和缺點，工作中注意揚長避短，表現出超出一般人的工作能力。同時，升職加薪更多由你的老闆喜好公司變化決定，本章總結了一些升職加薪的基本規律，你的工作中出現了這些機會了嗎？
第九章 保持自己和公司的雙贏。為公司創造利益，也就是為自己創造收益，首先做一個對公司有用的人，其次也絕對不碰對公司利益有損害的事情，不要為了一些短期利益，而放棄自己的職業準則，最後自己的長期職業利益也得到了損害。
第十章 正確認識自己和自己的公司。自己的公司處於行業中什麼地位？自己是否有更大的發展，我是不是該跳槽……要成為一個職場中的成功者，正確認識自己，正確判斷公司的前途，也是重要的生存技能。
以上十個方面，對於職場中人，特別是職場新人來說，都非常重要，你需要不斷閱讀理解本書的內容案例，把握職場生活細節，並將這些規律用於自己的職場生活中。相信你最後一定會成為成功的職場人士。
本書由王海文主筆編寫，其他參與編寫的人員有昊燃、方振宇、陳冠佐、傅奎、陳勤、梁洋洋、畢夢飛、陳慶、柴相花、陳非凡、陳華、陳嵩、承卓、陳先在。在此一併表示感謝。
最後祝你成功。
作 者
目 錄
第1章 職場禮儀代表個人素養和公司形象 11
容貌和衣著體現個人氣質 11
談吐透露個人修養 14
準備好一套你的職業裝 16
名片代表個人和公司形象 17
客戶和老闆都很在乎你的精神面貌 19
E-mail 溝通交流也有禮儀 20
守時不只是個人修養 22
點菜裡面有學問 24
敬酒中也含藝術 27
個性武器 29
男性職員的個性武器 29
女性職員的個性武器 31
第2章 融入公司是職場成功的第一步 34
尊重別人，學會與人相處 34
不同的人，不同的相處方式 37
有魅力的人有人緣 39
融入新公司的關鍵之道 41
由衷地讚美是辦公室最好的聲音 44
不要做那種情緒化不穩定的員工 45
新員工被欺生實在是太正常了 47
有些公司有或明或暗的派系，你要注意區分 49
職場沒有絕對的公平，有些事要大度看待 50
老闆就是老闆 52
沒有法律規定領導樣樣比你強，要多看領導優點 54
第3章 了解公司的禁忌 57
制度之外還有約定俗成的規則 57
有些職業規範你要知道，雖然大多數公司的規章裡面沒有 61
把公司當自己的家，不是個好習慣 66
同事之間討論收入忌諱多 68
沒有人真正喜歡愛“八卦”的同事 69
公司不是學校，你不要太單純 71
辦公室戀情，也是大多數公司所不容許的 72
你不愛占小便宜，可以容許別人占一點兒 74
休產假也需要大智慧 75
老闆眼皮下的閒人可不是閒人 78
絕大多數時候，越級報告都是禁忌 80
公司一定不是你的敵人，維護他的形象總沒錯 82
有些話老闆只是說說而已，你不要認真 83
第4章 建立自己強悍的執行力 86
任何事情都要有預案 86
做事的細節決定成敗 89
職場中追求完美的人多不成功 90
變通能力也是執行力 92
建立你在公司的核心競爭力 94
智商夠用就行，情商需要不斷提高 97
中國領導多含蓄，學會聽懂話外之意 101
這些話一般都有潛台詞 104
人們天生對表面精明的人有防備心理 107
職場成功的最大秘密：積累 110
敬業是職場成功的基礎 111
專業是立身之本 114
注意你的氣質個性和職業關係 116
職場菜鳥吃虧是福 119
工作永遠做不完 121
愛拍胸脯不是一個好習慣 122
第5章 保持和直接老闆的良好溝通 124
升職者都知道和老闆良好互動 124
要讓老闆知道你很好地完成了他交代的任務 126
老闆就是你最大的客戶 127
老闆都愛老黃牛式的下屬 130
老闆的面子，更是面子 131
有的老闆是真希望你偶爾是他的鏡子，有的是假的 132
牢騷滿腹防斷腸，發牢騷也要有技巧 133
拍馬屁是下屬的責任和義務 136
聰明地向老闆推銷自己 137
公司利益比自己老闆的利益大 139
不要給老闆留下愛和他辯論的印象——和老闆討論問題的技巧 141
老闆是很健忘的 143
讓你的老闆指導指導你 146
第6章 同事之間是競爭合作的關係 148
多向優秀的同事學習 148
成功一定會招人妒忌，低調是個好品德 150
你的失敗對同事而言不過是一個故事，傾訴毫無意義 153
職場第一忌諱：和同事成為好朋友 155
對付愛打聽個人隱私同事的巧辦法 158
正常人都不會熱衷辦公室八卦 159
尋求支援+反省自身=流言終結 160
言多必失從古至今都是寶典 162
對同事大度，決定了你的氣度 167
有時候需要和同事分享你的成功 168
對同事和客戶都不要熱情過度 170
關鍵時刻，要幫值得幫助的人 172
不要和同事一起討論上司的是非 174
第7章 當上司要講科學還得講藝術 178
別把自己累死了，把任務細分讓不同的人完成 178
培養該培養的人 180
當老闆天然要有“老闆范” 182
掌握內部開會的技巧 184
關心關鍵下屬 189
和下屬不能走得太近 190
批評和表揚也需要分清時間地點和場合 191
響鼓不用重錘 193
有沒有給下屬充分的激勵 195
怎樣激勵你的下屬 196
學會傾聽下屬的聲音 202
抓住工作的重點，而不是糾纏下屬的小過錯 204
第8章 升職加薪要有自己的規劃 206
職場總有天花板——你要有職場人生規劃 206
時刻表現出極強的戰鬥力 209
沒有老闆的信任難得高升 212
水漲船高，和你的老闆一起升遷最舒服 215
小心老闆會成為你升職的絆腳石 217
專業化和職業化的內涵和形象 220
員工主動加班，沒有老闆不喜歡？ 223
抓住機會，在其他部門也要混個臉熟 226
人際關係也是重要的能力 227
不善於與人合作者，老闆會很猶豫是否給他機會 232
對加薪升職來說，大多數時候情商勝過智商 236
升職對你有沒有意義 238
剩者為王——中庸者經常被重用 241
現代社會，忠誠也是職業素養 243
第9章 保持自己和公司的雙贏 246
雙贏是商業社會的基本規範 246
公司的利益超越客戶的利益 248
選擇兩個甚至多個供貨商 249
清楚自己可以要什麼，並把你的目的傳達給老闆 252
掌握和HR談薪酬的技巧 254
領導可能忽視你的價值 258
成大事者不拘小節 259
永遠做對公司有用的人 262
連發工資都有貓膩的公司絕不能呆 265
拿自己該拿的錢 268
第10章 正確認識自己和自己的公司 270
保持危機感是上進的一種動力 270
年齡歧視是活生生的現實 272
按職業規劃安排你的跳槽 273
被解僱之前是有信號的 275
推薦進入大公司，打造你的關鍵人脈 276
一事無成大多是因為自己的緣故 278
逃避沒有出路，學會承擔責任 282
你會安排好你的時間嗎？ 283
活用技巧，統籌自己的時間 285
工作學習和生活，你能做到最好的平衡嗎？ 286
有時候面子並不值錢 290
大嘴巴多有大麻煩 291
你的工作經驗，能總結成一本書嗎？ 293
修煉自己，會做事也會做人 296
