簡介
一拍一修是一個為用戶提供快捷上門維修服務的綜合平台。平台體現了多種表現方式，既有網站的方式，也有移動APP及微信的方式。當用戶的電腦或家電設備出現故障，需要服務商上門維修時，只需要將故障現象拍一下，提交給平台，平台會為你匹配你附近的專業服務商與你聯繫，服務工程師可以遠程為你進行指導，儘可能在不用上門的情況下遠程指導或維修。如確實需要上門進行維修，工程師會快捷地進行上門服務，並保證服務的過程專業規範，態度認真負責，收費公平合理。維修結束後，客戶對維修工程師進行評價打分，工程師所得到的評價是今後在平台內是否獲取更多新訂單的基礎。
簡單地說，以後需要維修時只要簡單地做以下幾件事即可：
安裝一拍一修的手機APP，或加入一拍一修的微信公眾號，然後做三件事：
把需要維修的故障現象拍下來。
.搖一搖將故障照片傳給調度中心及就近的服務工程師。
用戶得到最快的上門維修服務或專業的遠程使用指導。
維修服務
各類家庭及中小企業所需要的上門維修服務，只要包括：·家電維修：空調，電視，冰櫃、洗衣機，油煙機等
·IT數碼：電腦，網路，伺服器，視頻監控，印表機，複印機，數碼產品，數據恢復等
其他維修：防水補漏，家庭小維修，保潔等
意義
維修服務行業多年形成了散、亂、不誠信的局面，這種情況嚴重製約了行業的發展。這樣的惡性循環不但損害了客戶的利益，也損害每個維修企業以及每個從事技術服務的工程師。 在行業中出現了一些維修服務的連鎖平台及呼叫中心等新的模式， 並不能徹底改變維修行業的亂象。移動網際網路帶來的智慧型技術的套用，為行業模式的升級轉型帶來了全新的機會。“一拍一修”就是這個環境下產生的新服務平台，它比較為行業的發展帶來深遠的意義客戶
客戶再也不用像以前一樣網上搜服務商或找以前的服務商的名片，甚至費力地去描述故障現象，告知自己的位置，用戶用手機一拍，相關的故障信息和位置信息就傳給了專業的工程師，再輔助語音留言或者電話，很快就完成了報修。維修完成後，客戶可以對維修的質量進行評價，對工程師進行打分。如出現維修的糾紛，一拍一修的平台來進行公正處理。再也不會想以往一樣，感覺投訴無門，感覺又被人“黑”了。
工程師
維修工程師經常在城市各個地方進行上門服務，位置不確定。以前，公司的調度很能知道每個員工準確的位置，不利於高效調度，而裝有一拍一修的工程師端系統後，每個工程師都可以方便的上報自己的位置，獲得就近的訂單及時上門，大大提高了效率。工程師在上門前通過客戶的照片，已經對故障有了相應的判斷和準備。即使暫時經驗不足，還可以通過平台向有經驗的同行求助，及時得到平台智囊團的幫助。
一拍一修將所有服務商及工程師組織成工作群，大家及時交流，客戶的故障現象傳到群里，大家集思廣益，討論問題，一方有困難，大家群策群力。一拍一修幫助各地服務商及工程師成立聯盟，大家不定時的聚會或網上組織會議，共享資源，抱團成長。
