內容簡介
這是一部店員必備的現場成交實用寶典。本書以一個個極具代表性的現場成交場景為線索,以現場成交策略為核心,打磨出一篇篇簡單、有效、做得到的現場成交篇章。
這些成交策略都是經過門店實戰運用,並被證明行之有效的方法、技巧,對極需提升自身能力但又異常忙碌的店員來說,只需花上一分鐘,就能輕鬆掌握門店銷售秘訣,給店鋪的業績帶來翻天覆地的變化!
圖書目錄
第1章當顧客進門時.如何處理好與顧客的關係
第2章與顧客交談時。如何知道顧客的需求
第3章當顧客試用(穿)時,如何發現並及時把握銷售的時機第4章當顧客詢問品質或比較品牌時,如何做好產品介紹第5章當顧客提出異議時,如何與顧客進行溝通
第6章當顧客要求優惠時,怎樣處理好與價格、折哲、促銷活動相關的問題第7章當你有成交把握時,怎樣讓顧客買單顯得順其自然第8章當出現突發事件時,如何處理投拆並進行補救服務第9章當你的情緒即將失控時,如何簡單快速地自我調節