內容簡介
《1分鐘現場成交法》是一部店員必備的現場成交實用寶典。《1分鐘現場成交法:》以一個個極具代表性的現場成交場景為線索，以現場成交策略為核心，打磨出一篇篇簡單、有效、做得到的現場成交篇章。這些成交策略都是經過門店實戰運用，並被證明行之有效的方法、技巧，對極需提升自身能力但又異常忙碌的店員來說，只需花上一分鐘，就能輕鬆掌握門店銷售秘訣，給店鋪的業績帶來翻天覆地的變化！
圖書目錄
第1章 當顧客進門時.如何處理好與顧客的關係
1.笑臉相問，顧客只說隨便看看
2.顧客滿意。但同伴不喜歡
3.顧客猶豫不決。找個藉口就要走
4.顧客極不情願感受一下產品
5.顧客說要把家人帶來再決定
6.交易將成，被閒逛的客人順口否決
7.朋友已經買了。不想跟朋友買一樣的
8.下次我帶朋友來。讓他幫我看看
9.聽完介紹後，什麼也不說，轉身就走
10.顧客說：東西少，沒啥好買的
第2章 與顧客交談時。如何知道顧客的需求
11.顧客想選購什麼價位的商品
12.顧客想選購什麼款式的商品
13.顧客想選購什麼顏色的商品
14.顧客想選購什麼風格的商品
15.顧客想選購什麼材料的商品
16.顧客選購商品時重點考慮哪些因素
17.顧客是買來自己用，還是送人
18.顧客是今天就想買，還是只是閒逛
第3章 當顧客試用(穿)時，如何發現並及時把握銷售的時機
19.質量看起來不是很好
20.用(穿)上這個顯得我更胖了
21.我覺得這個顏色不適合我
22.這個款式太……(普通、老土、舊)
23.大小好像不太合適
24.我怎么用(穿)著感覺怪怪的
25.這種質量的。還有沒有其他款式呢
26.試用(穿)後，什麼也不說就想離開
27.你們賣的肯定都說自己的好啦！
第4章 當顧客詢問品質或比較品牌時，如何做好產品介紹
28.還是再給我拿件新的吧
29.是不是用著用著就不好用了
30.其他的還行，就是覺得質量不是很好
31.到底哪家的商品更好呢
32.品牌不太有名。我從來都沒聽說過
33.××牌子的比你們賣得便宜多了
34.還是高檔品牌呢，做工這么粗糙
35.你們的質量一般。還是××品牌好
36.你們就是貼牌或者掛國際知名品牌而已
37.這不是去年的舊貨嗎
38.特價商品。質量肯定不好
第5章 當顧客提出異議時，如何與顧客進行溝通
39.怎么你家的價格比別人家的高啊
40.東西不錯。可惜價格太貴了
41.這件產品功能太多了，沒必要
42.挑來挑去都找不到喜歡的
43.你們的產品設計不夠美觀
44.是新款嗎?看著像舊的
45.不知道你們的售後服務怎么樣
46.我是買來送人的，如果不合適怎么辦
47.是不是穿幾天就有小絨跑出來了(羽絨服)
第6章 當顧客要求優惠時，怎樣處理好與價格、折扣、促
銷活動相關的問題
48.請問一下，你們現在打折嗎
49.我是老顧客了，一點優惠都沒有嗎
50.你看我是回頭客，你也不便宜點
51.說了半天，你就再便宜點吧
52.你們東西太貴了。能打幾折呢
53.等你們打折的時候我再來買
54.我不要贈品和積分。給我換成折扣吧
55.比你們好的××品牌都打×折呢
56.我買×件難道也不打折嗎
57.××品牌不光打折，而且還有贈品呢
58.折扣我不要了，我想要那個贈品
59.優惠點吧。我跟你們的老闆很熟
60.我既要折扣又想要贈品
第7章 當你有成交把握時，怎樣讓顧客買單顯得順其自然
61.判斷出顧客的實際購買能力
62.順著顧客的思路進行說服
63.給顧客一個正中下懷的購買理由
64.鼓勵顧客自己做主。現場交易
65.顧客自稱手頭緊，多角度分析應對
66.給顧客足夠的面子，靈活處理
67.用“抱定不放”的態度促成交易
68.有針對性地進行正確的引導說服
69.抓住重要的優點，適當讚美顧客
70.藉助顧客的同伴，聲東擊西成交法
71.朝著有利於成交的方向，暗示意引
72.抓住顧客所說的話，步步誘導
73.善於與小孩子拉近關係
74.循序漸進追問顧客，促成交易
75.施加心理壓力，讓顧客順利買單
76.用冷淡的方式對付自大的顧客
77：提供選項，讓顧客自己選擇
第8章 當出現突發事件時，如何處理投訴並進行補救服務
78.質量沒有問題，顧客卻要求退貨
79.退貨期已過.但是顧客執煮退換
80.質量有小瑕疵，儘量溝通協調
81.無理顧客氣沖衝來退貨，不退不走
82.滿面笑容讓顧客登記。顧客轉身就走
83.顧客帶多人來到店中“算賬”
第9章 當你的情緒即將失控時，如何簡單快速地自我調節
84.一進店門，就把貨物說得一無是處
85.一個問題接一個問題，沒完沒了
86.已經是最低價了，還要最低價
87.給其他選購商品的顧客潑冷水
88.一次又一次地退(換)貨
89.一遍又一遍地試用(穿)，最後卻不買
……
