圖書信息
電話英語應急一本通作者：謝昕呈 編著
出版社：山東科學技術出版社
出版時間：2009-6-1字數：200000
開本：32開
ISBN：9787533152864
定價：￥26.80
內容簡介
可以很自信地說，這不是一套普通的職場口語書，它的特別之處在哪兒呢？首先得從它清晰、準確的定位說起。“職場應急口語系列”主要為初入職場和即將走入職場的新人打造，通過調研統計，職場白領最常遇到的五種語言交流受阻情況分別為：面試、電話、出國、旅遊、接待。而應對面試，有經驗者和無經驗者有著很大的差別。所以，我們的“職場應急口語系列”主要包括以下六本：《面試英語應急一本通（在職版）》、《面試英語應急一本通（學生版）》、《電話英語應急一本通》、《出國英語應急一本通》、《旅遊英語應急一本通》、《接待英語應急一本通》。本系列的主要特色有：1.主打職場語言應急五大主題，實實在在切合讀者迫切所需；
2.每本都力爭從內容上創新。如：《出國英語應急一本通》重點設定當下非常火熱的外派出國和海外求學；
3.在配套設定上，真正實現一本全通，力求人性化。如：兩本《面試英語應急一本通》不僅有面試口語，還包括面試之前的求職信、簡歷，以及面試之後的感謝信等等。
《電話英語應急一本通》從打電話的基礎知識講起，再系統給出常用電話英語100句做鋪墊，然後進入實戰電話英語場景。其中實戰電話英語場景又按主題分為：電話預訂及預約，電話查詢、閒聊；通告及行銷等，將可能遇到的電話場景歸類收錄，同時還能將精華的電話禮儀與技巧輕鬆掌握。本書將是您應對英語電話空襲的好幫手。另外本書還包括以下特色欄目：
1.高頻情景對話：精選電話英語中最常遇到的情景設定主題，環環相扣；
2.快記一分鐘：提煉對話的精華框架，方便讀者一分鐘快記速學；
3.情景多變句：給出當前主題下可能遇到的多種應急情況，每種應急情況給出相應的經典應急表達句。活學活用，應有盡有；
4.應急小貼士：從當前主題對話雙方的角度，給出各自最實戰、最細節的經驗、建議、知識和技巧。給讀者最貼心的參考。
目錄
第一章 打電話基礎知識1.電話禮儀
2.英美式表達差異
3.電話號碼的讀法
4.電話英語常用術語
第二章 常用電話英語100句
第三章 實用電話場景
第一單元 電話預訂及預約
1.約診
2.預訂客房
3.預訂機票
4.訂餐
5.預訂餐廳桌位
6.預訂產品
7.生意約見
8.預訂計程車
9.普通約見
10.求助
第二單元 確定
1.確定面試
2.確定餐廳桌位
3.確定航班
4.確定客房
第三單元 查詢
1.查詢電話號碼
……
第四單元 禮儀
第五單元 閒聊
第六單元 通告
第七單元 行銷
