圖書信息
書名:金牌店員
金牌店員作 者：時代光華管理培訓研究中心
出版社：廣東省出版集團圖書發行有限公司（廣東經濟）
出版時間：2011-3-1
ISBN:9787545406757
開本：16開
定價:29.00元
內容簡介
業績不佳始終是困擾店員的大事。銷售高手們究竟是怎么做的?普通店員與金牌店員的差距究竟在哪裡?事實上．金牌店員不過是把普通店員的日常工作做得更加標準、嫻熟而已。本書將與你一同揭秘金牌店員的銷售秘訣．學習銷售高手的成功之道。
目錄
第1章 金牌店員究竟在銷售什麼把冰賣給因紐特人
不可思議的銷售大師
銷售大師的行銷之道
金牌店員的三大新境界
銷售即服務
服務，讓產品增值
跳好“服務舞”
體驗中見服務
將推銷觀念轉變為服務理念
賣產品，更要賣價值
產品價值不可少
引導客戶投資最重要
你自己才是第一產品
成功，從銷售自己開始
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試讀章節
第1章 金牌店員究竟在銷售什麼“工欲善其事，必先利其器。”金牌店員想得很清楚，知道自己到底在“賣什麼”。吸引客戶的不僅僅是產品，也不應把賣出產品當做根本目的。客戶在享受金牌店員服務的同時，金牌店員的銷售業績也在不斷增長。
把冰賣給因紐特人
一些店員總是很苦惱：最近客戶越來越挑剔，越來越難伺候，產品也越來越難賣了；除了一些對產品比較熟悉的老客戶外，新客戶根本沒辦法開發!果真如此嗎?銷售業績不佳到底是因客戶越來越難伺候了，還是銷售人員自身不夠專業和努力呢?
不可思議的銷售大師
湯姆。霍普金斯是全球推銷員的典範，被譽為“世界上最偉大的推銷大師”。他是全世界年度銷售最多房屋的地產業務員一一平均每天賣一幢房子，3年內賺到3000萬美元，27歲就已成為千萬富翁。至今，湯姆．霍普金斯仍是此項金氏世界紀錄的保持者。
案例
在一次採訪活動中．一位記者刁難湯姆．霍普金斯，他說：“假如我是北極圈裡的因紐特人，現在你如何把北極冰公司生產的北極冰賣給我呢?”
霍普金斯於是現場示範了這個銷售過程：
霍普金斯：“你好，兄弟．我是北極冰公司的銷售員湯姆．霍普金斯。”
因紐特人：“你有什麼事兒嗎?”
霍普金斯：“我想給您介紹一下我們北極冰公司生產的北極冰。”．
因紐特人：“你開什麼玩笑?我們不需要，你還是到赤道去試試吧。”
霍普金斯：“你確信你不需要冰嗎?”
因紐特人：“那當然，我們這兒什麼都缺，就是不缺冰。冰在我們這裡想要多少有多少，誰還會花錢買?”
