培訓目標
幫助您公司的全體員工樹立正確的績效評估觀念，尤其是人力資源部門他各部門負責績交考核的管理者，本教程幫助他們掌握績效評估的實施步驟，熟練運用面談技巧，通過學習本教程，解決績效評估過程中的實際問題，提高績效評估的效率，真正發揮其功能，改善員工素質，提高企業整體績效。適合對象
非人力資源部門的管理人員培訓受益
*樹立績效評估全新的觀念*了解績效評估的實施步驟
*掌握績效面談的必備技巧
*提高績效評估工作的效率，獲得良好的實施效果
*發展員工素質，提高部門整體績效，打造優秀企業
教材特點
*內容:以績效評估為貫穿全部內容的導線，全面深入的講解績效評估工作的步驟、績效面談中必備的技巧。理論結合實際，輔以大量的範例分析，深入淺出，使學員能輕鬆理解、掌握所學內容。*形式：採用互動的學習方式，形式多樣，生動活潑。啟發式的情景片斷，讓你帶著問題學習，印象深刻。
*結構：採用模組結構，本教材6講是一套內容連貫的培訓內容，而每一講又是一個獨立的單元，既有助於您對整體內容的把握，又方便您針對自身的需要，自由選擇培訓內容。
課程目錄
第一講 績效管理的內容他意義一、績效管理與績效
1、什麼是績效管理
光碟2、績效管理成功的2大因素
二、績效評估的內容與作用
1、績效評估的誤區
2、什麼是績效評估
3、績效評估的內容
4、績效評估的作用
三、績效評估中的角色他責任
1、績效評估中的障礙
2、角色與責任
第二講 績效評估過程——討論工作要求
一、績效評估模式
二、設定期望目標
1、設定期望目標的益處
2、設定期望目標所需產資源
3、設定合理的期望目標
4、目標的基本原則——SMART
5、設定期望目標前的準備
三、討論工作要求
1、討論工作要求的面談
2、召開期望目標會議/面談
3、問題他解決方法
第三講 績效評估過程——觀察行為，了解績效
一、行為觀察
1、行為觀察的意義
2、認識行為
3、行為他判斷
4、行為觀察
二、行為/績效資料來源
三、如何進行行為觀察
1、行為觀察如何進行
2、行為觀察的注意事項
第四講 績效評估過程——反饋/輔導
一、反饋和輔導的重要性
1、反饋和輔導下屬的動機
2、反饋和輔導的重要性
二、反饋
1、反饋的類型
2、反饋的要素
三、輔導
1、反饋和輔導的區別
2、管理者的教練角色
3、輔導的過程
四、反饋/輔導對話流程
五、反饋/輔導的誤區和事實
第五講 績效評估中的面談技巧
一、輔導面談的要點
二、面談的內容
三、必需的面談技巧
1、提問2、聆聽3、建議4、回饋
第六講 個人發展計畫
一、績效評估與職業生涯管理
二、個人發展目標制定
1、個人發展目標
2、FEW原則
3、SWOT分析
三、職業發展對話
1、職業發展對話的誤區
2、職業發展對話的實質
3、GAPS模式
四、好的個人發展計畫
