圖書信息
書名:精益辦公價值流作 者：（美）凱特，（美）勞克爾，張曉光，謝安平譯
出版社：中國財政經濟出版社一
出版時間：2010-1-1
精益辦公價值流ISBN:9787509518557
開本：16開
定價:35.00元
內容簡介
長期以來，“精益思想”(leanthinking)一直局限於生產車間中。但是，在製造型企業中，90％消除浪費的機會都存在於製造運營部門之外，也就是管理與辦公過程之中，如訂單輸入、客戶服務、產品設計、採購、收款與付款等，這些過程中的浪費不僅數量多，而且很難消除，原因很簡單，就是這些浪費很難被發現。價值流圖析(valuestreammapping)是一種獲得廣泛認同的工具，它能夠幫助我們有效地發現管理過程中的浪費，並找出浪費的根源，然後創建一個沒有浪費或浪費大幅減少的未來狀態，從而使我們能把企業有限的資源投入到真正能創造價值的活動中去。
本書通過一家公司實施精益管理的完整案例，一步步地向讀者詳細講解了如何繪製當前狀態圖和未來狀態圖、如何發現當前管理過程中的浪費，並利用價值流圖這一工具來提高管理與辦公過程的效率，用最少的浪費為客戶創造最大的價值。
作者簡介
鮑·凱特（James“Beau”Keyte）是Branson管理諮詢公司的創始人，公司主要提供精益戰略與技術套用方面的諮詢服務。鮑·凱特的精益諮詢生涯始於20世紀80年代中期，當時他在福特汽車公司工作。他的客戶遍及多個行業，包括汽車、製藥、化工、保健、金融服務、消費品、工業品和運輸業。他專注於在生產車間內外實施精益，1992年以來，他成功地對精益技術進行了改造並將其套用到辦公環境中。同時，他還通過套用精益成本管理技術，成功地把精益活動和財務聯繫起來。除了協助一些公司實施精益戰略之外，他還在各種場合為許多製造商進行了培訓。目前他在精益企業研究所（LEI）、福特汽車公司、密西根大學、俄亥俄州立大學兼任教員和講師，負責講授精益製造的課程。同時，他還在美國標準與技術研究院（NIST）協助開發了許多面向中小型製造商的培訓教材，並對它們進行長期的培訓。他畢業於密西根大學，先後獲得了工程學理學學士和工商管理碩士學位。圖書目錄
序言導言
第1章將價值流圖析套用到整個企業
第2章開始：分析辦公過程價值流
第3章識別辦公過程浪費
第4章ABC公司在生產領域的精益變革
第5章了解辦公過程的當前狀態
第6章繪製ABC公司的當前狀態圖
第7章在職能層面思考精益
第8章設計辦公過程的未來狀態
第9章設計ABC公司的未來狀態
第10章實現未來狀態
附錄
