內容簡介
為使讀者便於學習，每章從富含哲理的小故事開始，講述職業素養的理論知識，每段知識再輔以案例、故事。讀者可以把全書看作是一個緊密聯繫的整體結構，也可以把每一章看成是相互獨立的十二個模組，便於企業在培訓時靈活使用，本教材可用作發電行業員工的素養培訓，亦可採用模組化教學方式，由企業根據需要選擇相應模組進行培訓，本教材可供發電行業員工集中培訓或自學使用，也可供其他行業員工提升職業素養使用。目錄
前言第一篇基礎素養篇
第一章認清自我創造價值
第一節認清自我
第二節認識社會
第三節認識“80後
第四節電力行業的現狀和未來
第二章職業禮儀和電力行業規範要求
第一節職業禮儀
第二節電力行業員工職業要求
第二篇個人素養篇
第三章競合
第一節競爭與鯰魚效應
第二節競合
第四章忠誠敬業
第一節忠誠
第二節敬業
第五章協作與服務
第一節為自己工作
第二節協作
第三節服務
第六章團隊精神
第一節團隊
第二節團隊精神
第三節打造高績效團隊
第七章溝通技巧
第一節溝通
第二節組織溝通
第八章時間管理
第一節時間管理的概念和誤區
第二節時間管理的基本原則
第三節時間管理實戰練習
第三篇服務企業素養篇
第九章危機及安全管理
第一節危機管理
第二節安全管理
第十章執行力及有效解決問題
第一節執行力
第二節解決問題
第十一章知識管理及學習管理
第一節知識管理
第二節企業知識管理
第三節學習管理
第十二章成本控制及發電生產指標控制
第一節成本控制
第二節電廠經濟生產
第三節電廠技術經濟指標釋義與計算
前言
廠網分離使電力行業形成了完全競爭的市場氛圍，而2008年的金融危機加速了電力行業的競合速度，面對即將到來的輸配電分離、環保風暴和競價上網，電力行業已吹響了絕地反擊的號角。面對嚴峻的形勢，我們準備好了嗎？我們的員工準備好了嗎？不要抱怨員工職業素養低、散漫鬆懈，那不是員工的責任，而是管理者的責任。面對強敵，老弱病殘之旅照樣可以打造成虎狼之師，提高職業素養不需要太長的時間，只需要合適的環境和培訓。近幾年電力行業競合加速造成不同企業文化的衝突、交融，新能源和資源再利用電廠的興起，特別是非電力行業自備電廠的發展又給電力行業帶來太多的“插班生”，電力行業員工應具備什麼樣的職業素養？有沒有不同企業文化交融的平台？這也是本教材成書的基礎。
