《現代青年公共關係技巧》

《現代青年公共關係技巧》

《現代青年公共關係技巧（第2版）》可供有志於創業的青年朋友，大、中專院校師生，公關人員和一切希望事業成功的朋友閱讀。

基本信息

內容簡介

根據最新公關實踐，在第一版的基礎上又增加了二十幾種公關技巧，並對已有技巧作了修訂，使其更切合廣大青年的實際需要。不少技巧是首次從實踐中提煉出來的。比如：花卉語言、色彩語言、邊界語言；細節技巧、留人技巧、造節技巧；青蛙效應、蝴蝶效應、池塘效應、馬太效應等。運用這些技巧。有助於實現您的目標。打開《現代青年公共關係技巧（第2版）》，就會看到“芝麻”為您開啟智慧和財富的大門。《現代青年公共關係技巧（第2版）》內容豐富、新鮮，語言精煉、生動，貼近改革開放的現代生活，既有大量生動活潑的案例，又有理論上新的探索，是廣大讀者尤其是青年朋友的智囊團和思想庫。

目錄

總序第二版序第一版序概論篇一、公共關係淺介二、公共關係要素三、公共關係機構和人員四、公共關係軌跡五、公共關係職能六、公共關係工作程式七、公共關係原則語言篇一、花卉語言二、色彩語言三、服飾語言四、口語語言五、書面語言六、頭部語言七、面部語言八、笑的語言九、嘴的語言十、眉目語言十一、手的語言十二、臂的語言十三、胸的語言十四、腰背語言十五、腿的語言十六、實物語言十七、幽默語言十八、邊界語言技巧篇一、讚美技巧二、吆喝技巧三、招聘技巧四、應聘技巧五、擇時技巧六、擇地技巧七、擇機技巧八、應變技巧九、模糊技巧十、暗示技巧十一、雪中送炭技巧十二、拒絕技巧十三、補償技巧十四、說服技巧十五、聆聽技巧十六、隱含技巧十七、饑渴技巧十八、相容技巧十九、求異技巧二十、求同技巧二十一、授權技巧二十二、談判技巧二十三、協調技巧二十四、溝通技巧二十五、激勵技巧二十六、顯示技巧二十七、借物技巧二十八、造節技巧二十九、留人技巧三十、忍耐技巧三十一、同質異位技巧三十二、能級相配技巧三十三、情感交流技巧三十四、大學生求職技巧效應篇一、名片效應二、名人效應三、名物效應四、禮品效應五、轟動效應六、蝴蝶效應七、野狼效應八、鯰魚效應九、刺蝟效應十、光環效應十一、首因效應十二、加減效應十三、門檻效應十四、異性效應十五、示範效應十六、距離效應十七、共生效應十八、邊際效應十九、槓桿效應二十、贊助效應二十一、互補效應二十二、公地效應二十三、品牌效應二十四、池塘效應二十五、青蛙效應二十六、馬太效應二十七、潘多拉效應二十八、布里丹效應二十九、凡勃倫效應第一版後記第二版後記

前言

現代公共關係學是現代市場經濟的產物。隨著我國改革開放的深入，社會主義市場經濟的孕育和發展，“公關”也成為我國社會生活中一個日益頻繁、日益複雜和相對獨立的交往溝通的領域。研究和掌握現代公關理論和公關技巧，可以促進我國市場經濟和各項事業的發展。活躍在公關領域中有一支數量龐大的年輕人的隊伍，他們以其特有的青春朝氣和創造力，給這一領域帶來了一派生機與活力。青年與公關有著特殊的聯繫。公共關係，作為當今紛繁複雜的社會關係，固然不是為年輕人所獨占的，但是，年輕人對事業上強烈的成功和發展的追求，年輕人對社交需求的強烈願望，年輕人充沛的精力所煥發出的活動能量，年輕人敏捷的思維和交往活動所帶來的社交節奏，年輕人豐富的情感所形成的獨特魅力，年輕人健美的體魄所具有的風采，年輕人廣泛的興趣所帶來的社交方式多樣化，都使得他們成為當今公關舞台上的一支生力軍。多數成功的公關範例都是由年輕人創造的，許多公關明星誕生於青年之中。青年人使公關更充滿青春活力，青年公關使青年人更煥發出青春的光華。然而，公共關係既是一種特定的社會關係，又是一門專門的學問，一種特殊的藝術。我國青年要在公關活動中，如魚在水，泳躍自如，就得學習青年公共關係學，並在實踐中不斷總結經驗，更好地指導青年的公關活動，從而豐富這門學科。正是為適應我國青年掌握青年公關理論和技巧的需要，一批青年公關理論工作者和青年工作者，聯袂對現代青年公關問題作了初步的探討，並將陸續編輯出版一套“中國現代青年公共關係叢書”。雖然這套叢書限於編寫水平，還有諸多不足之處，但如果它能對青年的成長、成才、發展有所啟迪，如果它能使青年朋友對這一領域產生興趣，喚起進一步探索、研究的熱情，那么，叢書也就發揮了拋磚引玉的作用。這也是正我們所希望的。

精彩書摘

3.公眾的特點（1）同質性。公眾是因面臨共同的問題、共同的利益、共同的需求而形成的，必然產生相同或相似的態度和行為。（2）層次性。組織面臨的公眾層次極其豐富，文化層面、政治層面、地位層面、經濟層面、職稱層面、學術層面都極為豐富。組織目標的制定要考慮它的層次性，才能情況明，決心大，利於目標的實現。（3）多維性。公眾的多維性主要表現在：不同的公眾要求不同；不同的組織和個人聯繫和交往的方法不同；不同的組織和個人的相互作用不同。有的利益一致，關係和諧；有的利益相依，關係密切；有的矛盾，關係疏遠、排斥、衝突。呈現多維性。（4）多變性。公眾是由組織目標所決定的。組織目標在運營中是處於動態之中，因此，公眾也處於變化之中。一是組織在運營中解決了原來公眾面臨的共同問題，原來的公眾消失。新的矛盾問題又會產生，新的利益關係形成，又形成新的公眾。二是公眾與組織在交往中，其內部也是不斷變化的。隨著組織對公眾面臨問題的解決程度變化，公眾的態度和行為也在不斷變化。（5）相關性。公眾雖廣泛存在，但與組織發生利益關係的是有限的。組織的特定公眾是對組織有特定要求的，存在某種利益關係。組織的決策和活動對公眾所面臨問題的解決有重大影響力。公眾的意見和行為對組織的目標實現和發展有重大影響和制約。這樣構成了相關性。4.公眾的分類　組織會面臨複雜多變的公眾，對公眾進行分類，是制定計畫，實現目標的必要前提。（1）橫向分類。①內部公眾。指組織內部所有成員，是特別重要的公眾。②政府公眾。指對組織進行行政管理監督的職能部門，有不同的層次。③社區公眾。組織所在地域內與組織有交往的公眾。④媒介公眾。指大眾傳媒，統指非人格化的報紙、雜誌、電視台、廣播電台、網際網路等，也指記者、編輯等。它是一種特殊公眾，有雙重功能：一、它自身是公關客體，是公關工作對象。二、介於組織和公眾之間進行傳播溝通的橋樑，是中介因素，公關工作的手段。⑤事件公眾。組織在運營中因偶發事件涉及的公眾。

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