圖書信息
書名:獎罰心理學作 者：張功，趙澤
獎罰心理學出版社：機械工業出版社
出版時間：2010-1-1
ISBN:9787111288657
開本：16開
定價:32.00元
內容簡介
獎懲是一個包容性很強的概念。從心理學上來看，只要是能夠激發員工負面心理感受的管理行為都是懲罰；反過來，只要是能夠引起員工正面感受的管理行為都是獎勵。本書正是從這個角度出發全面解讀有效管理行為必須遵循的基本規則。本書將從以下幾個方面給予讀者幫助：管理中的問題：對人員管理中普遍存在的疑難問題進行了深入的解讀，讀者可以深入了解這些問題的成因、結果以及相應的管理措施。
員工工作心理：心理是影響員工行為的主要力量，本書對員工在各種情況下的心理活動以及相應的管理措施進行了詳細的闡釋。
心理學的規則：各種獎懲制度和措施要遵循積極強化的心理規則，本書為這些措施和制度提供了科學的規則說明。
獎懲的有效方式：本書用大量的案例、工具深入淺出地說明了面對具體管理問題時的實踐前去。
圖書目錄
顧問的話這本書能帶給你什麼
前言怎樣獎懲才能激發活力，而不是引發衝突
第一章梅奧霍桑實驗
員工的效率從何而來
有效駕馭員工中的小團體
消除隱性罷工的危害
談話實驗背後的玄機
給管理者的情感管理建議
第二章斯金納鴿子實驗
瘋狂舞蹈的鴿子
用什麼方法激勵員工
獎勵和懲罰的選擇規則
獎懲強化的關鍵要領
及時獎懲才能及時強化
第三章責任分散實驗
謀殺案現場的旁觀者
“癲癇病人發作”實驗
是什麼讓人無動於衷
責任感下降的真正原因
人多不一定力量大
管理中的責任強化法則
第四章班杜拉榜樣模仿實驗
好和壞都是學來的
用榜樣代替口頭說教
榜樣強化的心理法則
如何確定最佳“榜樣”
怎樣運用榜樣激勵效力
第五章德西報酬激勵實驗
獎金越多反而越糟糕
擺脫對物質的依賴
讓薪酬激勵更有效
物質激勵的最佳實踐
第六章普雷馬克獎懲選擇實驗
獎懲中的“奶奶法則”
獎懲實施的潛規則
別被假象所迷惑
有效獎懲的兩大原則
讓獎懲進入員工的內心
第七章羅森塔爾期望實驗
羅森塔爾的發現
成功的“權威性謊言”
自我實現的預言
誰是最成功的激勵者
化腐朽為神奇的策略
用好賞識的激勵力量
第八章赫洛克信息反饋實驗
沒有反饋就沒有調節
將批評性反饋用對用好
用改進單代替處罰單
建立360度反饋管理機制
360度反饋評價的關鍵點
第九章多伊奇競爭實驗
與生俱來的競爭意識
多伊奇競爭優勢效應
強化競爭的正向激勵作用
激發員工的內在鬥志
用梯度獎勵引導積極競爭
積極競爭的關鍵控制點
第十章米爾格爾姆服從實驗
權威是不可抗拒的力量
無權威，就無服從
怎樣形成權威影響力
管理者威嚴自立的方法
第十一章貝克斯頓感覺剝奪實驗
為什麼沒有工作感覺
工作激情的心理抑制原理
放鬆過後才有效率
引導員工學會科學工作
鼓勵員工勞逸結合
第十二章津巴多監獄模擬實驗
津巴多的心理發現
角色意識決定行為
被信任的員工最出色
信任激勵的藝術
韋爾奇的信任管理
第十三章猩猩照鏡子實驗
情緒控制的心理實驗
認知偏差和情緒的喚醒
被情緒傳染後的情緒
忘記自己，降低姿態
5個步驟平息怒火
第十四章費斯廷格態度轉變實驗
態度轉變實驗
“行為一態度”效應
柯達的活動管理
沃爾瑪溝通激勵
給管理者的10條建議
第十五章詹巴斗破窗實驗
從打破一扇窗到千瘡百孔
千萬不要姑息小錯誤
獎懲面前不能有例外
既然法不責眾，就殺一儆百
第十六章阿倫森犯錯誤實驗
阿倫森的心理學探索
匪夷所思的實驗結果
太完美反而是障礙
如何打造自己的親和力
人格魅力在錯誤中誕生
承認錯誤，鳳凰涅檠
第十七章廷克波預期實驗
承諾激勵的雷區
守信的方式也有講究
承諾激勵的3大科學步驟
好的失敗也需要獎勵
第十八章塞利格曼習得性實驗
一隻小狗的習得性無助
員工的進步是學習來的
管理者要學會授之以漁
幫助員工超越習得性無助
第十九章阿特金森動機實驗
動機：油門還是剎車？
動機越強，態度越積極？
耶基思一多德森定律
為員工製造必要的危機感
壓力越大未必越好
美國：彈性工作大行其道
歐洲：員工減壓有4招
日本：為員工減壓的新辦法
第二十章布萊姆糖果實驗
沒有授權，就沒有效率
戴爾的“雙主管”制度
把權力交給合適的人
授權的3個基本要素
授權為何產生失控
能放能收才是控制的藝術
第二十一章布拉梅爾氛圍實驗
聖誕夜的激情之謎
環境氛圍也是一種激勵
發揮願景激勵的作用
用價值觀凝聚氛圍
創造有人情味兒的氛圍
第二十二章阿登屋療養院實驗
阿登屋療養院裡的怪事
責任心背後的心理秘密
真正的責任心管理：自責
海爾的“知恥文化”
第二十三章雷珀精神性實驗
獎勵過度就是懲罰
獎勵之後還要提出期望
積極獎懲強化的3大要點
懂得幫助員工勝任工作
挫折中點亮希望
第二十四章韋伯差別感受實驗
差別感受實驗
快樂體驗不在多而在巧
韋伯定律的激勵妙用
獎金激勵中的韋伯定律
金錢激勵背後的差別感受
第二十五章查爾迪尼要求實驗
留面子還是登門檻兒
人人都無法拒絕的要求
斯瓦伯的“要求”激勵策略
從小處開始逐漸改變
第二十六章奚愷元餐具實驗
獎懲形式比內容更重要
因人而異決定激勵方式
“每天5美元”的留人法則
“金圈獎”圈住優秀人才
收入以外的有益補償
第二十七章自我評價心理實驗
不謙虛是一種天性？
你的評價，員工為何不在乎
歐姆龍的簡化管理辦法
評價真實性決定一切
靈活有效地調節員工心智
第二十八章密西根領導激勵實驗
領導者的密西根定律
激勵員工從自我激勵開始
用激勵自己的方式激勵員工
從自我約束開始約束員工
善用比自己更優秀的人
第二十九章羅斯投射心理實驗
我們真能感受他人內心？
管理者要懂得心理移情
做好指導，然後要求員工
管理者的換位思考使用術
從換位思考到換位工作
第三十章哈羅恆河猴實驗
恆河猴的選擇
物質激勵離不開情感因素
對員工進行情感投資
情感激勵的5大要點
老乾媽的情感激勵秘訣
