營業員培訓與管理－－商店銷售人員就職必讀 內容簡介
本書除作為商業及其它服務行業的學校教材外，還可供個體商店、旅遊、涉外商店培訓使用，亦可作為其他服務行業營業人員提高業務的參考書。由於營業員的工作是大眾化的服務工作，從超市到連鎖店；從大型百貨店集團到專業化中小店，到處都有營業員的存在。因此，本書向廣大營業員介紹零售行銷的基本理論、基本方法和實際操作，目的是為營業員的工作提供理論與實際經驗。相關圖書：服務員培訓與管理－－服務行業人員職業培訓入門；業務員培訓與管理－－銷售人員必備推銷技巧 ； 保全員培訓與管理－－保全服務公司實用規範教材； 公司職員培訓與管理－－企業白領進修捷徑； 推銷員培訓與管理－－推銷人員實用基礎教程； 廣告策劃人培訓與管理－－廣告從業人員業務操作必備 ； 家政人員培訓與管理－－保姆訓練實務教材；
營業員培訓與管理－－商店銷售人員就職必讀 本書目錄
第一章 如何成為一個優秀的營業員
第二章 營業員銷售服務技巧（上）
第三章 營業員銷售服務技巧（下）
第四章 如何提高營業員服務水平
第五章 營業員的技術培訓法
第六章 營業員的儀表形象設計
第七章 如何對營業員進行管理
第八章 營業員的語言藝術
第九章 營業員如何與顧客溝通
第十章 營業員必備服務及法律常識
