家政人員培訓與管理－－保姆訓練實務教材 內容簡介
《家政人員培訓與管理》是目前國內第一部有關家政培訓和管理的教科書，具有十分明顯的實用性和針對性。本書主要內容包括：家政的形象設計和定位、家政職業道德的十大準則、家政的基本操作訓練法、家政必備的知識素質培訓以及家政基本用工管理法規等內容，並對家政如何掌握服務語言、如何使用服務禮貌語言、如何掌握服務藝術等內容進行現身說法。書中內容豐富，論據充分，深入淺出，語言生動，易讀易懂。除可作為家政教材，還可以供家政公司就業人員和管理者學習使用。相關圖書：服務員培訓與管理－－服務行業人員職業培訓入門； 營業員培訓與管理－－商店銷售人員就職必讀； 業務員培訓與管理－－銷售人員必備推銷技巧 ； 保全員培訓與管理－－保全服務公司實用規範教材； 公司職員培訓與管理－－企業白領進修捷徑； 推銷員培訓與管理－－推銷人員實用基礎教程； 廣告策劃人培訓與管理－－廣告從業人員業務操作必備 ；
家政人員培訓與管理－－保姆訓練實務教材 本書目錄
第一章 家政人員應有的禮儀常識
第二章 保姆實施安全、自衛的技巧
第三章 保姆如何採購商品
第四章 保姆必備的家居常識
第五章 保姆下廚必備的技能
第六章 保姆如何搞好清潔衛生
第七章 保姆須知的醫藥常識
第八章 保姆如何對幼兒施教
