內容簡介
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| 《機動車輛保險定損員培訓教程》 |
本教程有以下幾個方面的特色：
一、具有較強的針對性。本教程的讀者定位是公司最基層的查勘定損人員，當然還包括從事車險工作的核損員、核賠員、理算員、理賠管理人員和其他相關人員。因此，教程注重理論與實踐相結合。對基本原理部分，編寫風格偏向簡明扼要、通俗易懂；對實踐操作部分，教程則採用了大量生動活潑的案例，切合公司車險理賠業務的實際。二、具有較強的實用性。本教程幾乎涵蓋了車險理賠各個環節最基本的操作技能。通過培訓，可以提高車險理賠人員的業務素質。即便在日常工作中，這本教程也不失為一本較好的業務工具書。如第五篇列出了車輛維修工時表可供定損員在實際工作中參考。
三、具有較強的新穎性。本教程沒有按照一般大學教科書的模式，對各個章節內容的發展歷史進行長篇累牘的介紹。相反，教程吸收了最新的研究成果。如第一篇法律法規部分對最新的法律知識以及最高人民法院的司法解釋等的介紹，第二篇車輛結構部分偏重對新款車型的構造方面的介紹，第五篇定損實務則參考了最新的維修工藝和工時標準等。
四、具有較強的前瞻性。本教程除了介紹基本的理論和操作知識外，還對當前車險理賠管理中的難點和熱點進行了探討。如理賠管理模式、指標控制體系、發展熱點和方向、新型的災因損失及理賠管控等。這些內容可以使基層理賠人員了解到車險理賠的發展趨勢。
目錄
第一篇 法律法規第一章 基本法律知識
第二章 道路交通安全法
第三章 人身損害賠償
第二篇 車輛知識
第四章 汽車分類及技術性能
第五章 發動機的工作原理和總體構造
第六章 曲柄連桿機構
第七章 配氣機構
第八章 電子控制燃油噴射系統
第九章 潤滑系統
第十章 冷卻系統
第十一章 柴油機燃料供給系統
第十二章 汽車傳動系
第十三章 汽車行駛系
第十四章 轉向系
第十五章 制動系
第十六章 安全氣囊
第十七章 電源系
第十八章 啟動系
第十九章 點火系
第二十章 汽車照明與信號系
第二十一章 汽車儀表與報警系
第二十二章 汽車空調系統
第二十三章 輔助電器設備
第三篇 機動車輛保險理賠實務
第二十四章 機動車輛保險的發展
第二十五章 機動車輛保險承保實務
第二十六章 機動車輛保險理賠實務
第二十七章 機動車輛保險事故查勘
第二十八章 機動車輛保險事故損失確定
第二十九章 機動車保險理賠案例分析
第三十章 機動車輛保險欺詐欺賠與預防
第三十一章 醫療跟蹤、審核
第四篇 道路交通事故分析與再現
第三十二章 道路交通事故分析的基礎知識
第三十三章 汽車事故分析
第三十四章 行人事故分析
第三十五章 概述
第三十六章 汽車的碰撞損失及修復
第三十七章 水災現場查勘及損失評估
第三十八章 汽車火災損失及查勘定損
第三十九章 汽車的盜搶與查勘理賠
第四十章 汽車維修相關知識
表40-1 汽車維修工時定額
表40-2 事故車修復拆檢工時定額
表40-3 汽車車身做漆項目工時
參考書目
後記
