《最後告訴你三條一定之規》

《最後告訴你三條一定之規》

《最後告訴你三條一定之規》以豐富的案例和深入的研究，闡述了無論頂尖的領導者，還是卓越的管理者，或是個人的成長發展，都取決於一個深刻且核心的見解，缺乏這一定之規，所有的努力就會大打折扣，甚至白費。

基本信息

編輯推薦

超級暢銷書《首先，打破一切常規》《現在，發現你的優勢》作者最新力作。優秀管理、傑出領導和個人持續成功的秘決。

內容簡介

本書是美國管理大師白金漢自《現在，發現你的優勢》、《首先，打破一切常規》之後的第三部力作。本書在繼承、發展前兩部名著基礎上，進一步闡釋了“優勢理論”和“成功心理學”，並針對傑出領導、優秀管理和個人持續成功而提出的理論。本書指出，領導、管理和個人成功是有其內在規律的，只有遵循這一規律，才能成為“出類拔萃”者。本書以豐富的案例和深入的研究，闡述了無論頂尖的領導者，還是卓越的管理者，或是個人的成長發展，都取決於一個深刻且核心的見解，缺乏這一定之規，所有的努力就會大打折扣，甚至白費。作者參考各種權威研究、深入訪問各階層員工，了解所有縱橫交錯的關係脈絡，針對管理、領導及追求個人的成功三個面向，簡單歸納出每個面向必須知道的一定之規，提供各階段的企業人方向，幫助讀者發揮個人的核心特質，而能套用在績效表現上。

作者簡介

馬庫·白金漢，1987年畢業於劍橋大學，獲得政治和社會學學位。他在蓋洛普公司供職17年。其間，他主持了對全球頂尖領導者、經理人和工作單位的研究。給予這些研究，他出版兩本暢銷書《首先，打破一切常規》(與科特·考夫曼合作)和《現在，發現你的優勢》(與唐納德·克利夫頓合作)。　白金漢曾接受《紐約時報》、《財富》和《快速公司》專訪，現在是一名獨立顧問、作家和演說家，被尊為全球頂尖的員工效率以及領導和管理實踐的專家。他是美國國務卿的領導力及管理顧問委員會委員，與妻子和兩個孩子住在洛杉磯。

媒體評論

白金漢是一名出類拔萃的作家和演說家，善於深入淺出地解釋複雜的概念，由表及里地發掘核心思想，並畫龍點睛地揭示其內涵。他使雷克薩斯的全體員工大開眼界。——雷克薩斯美國分公司（LexusU.S.）集團副總裁、總經理丹尼·克萊門茨我在閱讀《最後，告訴你三條一定之規》時，產生了一種前所未有的衝動，把馬庫斯·白金漢與彼得·德魯克相比。白金漢完成了最不可思議的絕活：他說的都是大實話，卻得出了最深刻而獨特的結論。這是一本既睿智又激進的書；一顆值得我們細細品味和欣賞的寶石。——湯姆·彼得斯面對當今複雜無比的商務環境和消費者期望，馬庫斯·白金漢為我們指明路徑，來探索位於管理和領導核心的簡單真理。我發現，此書的一大亮點是使用大量獨具匠心和催人奮進的案例，來幫助我們義無反顧地追求頂級績效。——家得寶公司(TheHomeDepot，Inc.)董事長、總裁、CEO羅伯特·L.納爾德里

精彩書摘

第一章　關於“一定之規”的兩三事“幫助我一語破的”“你如果對一個問題深入思考，會發現什麼？” 從某種意義上，本書的起因是我在洛杉磯一家酒店的大堂里與佳里·托爾斯特德的一次談話。佳里是富國銀行（WellsFargo）當地分行的總裁，任現職長達4年，成就斐然。然而，一如許多卓有成效的領導者，她天生愛挑自己的毛病。她剛對手下的大區經理們作了一場格外煽情的演講，這會兒卻獨自站在一旁，一副不太滿意的樣子。 “怎么了？”我問。“你講得真是精彩”。對於剛講完話的演說人，我們總愛恭維幾句，但這次我說的是真心話。她的演講題目是顧客服務。她指出，鑒於現在市場上的大部分銀行產品都是大路貨，富國銀行的生死存亡全靠服務質量。對於富國或更廣大的商界聽眾，這話題並不新鮮。說真的，換一個平庸的演說人，一切會很快淪為老生常談。但是佳里講得頭頭是道，她講了好多親身經歷的故事，還舉了許多生動而貼切的例子。效果棒極了。 “我也不知道，”她回答。“有時演講效果究竟如何，我真的說不準。大區經理們現在要向分區經理傳達，我的話肯定會走樣。然後，分區經理們要向手下的店面經理傳達，而話到了他們耳朵里，會繼續走樣。等傳到執行層面——我們的客戶服務代表和個人理財代表一一時，就面目全非了”。“別誤會，公司的各級經理層層加碼是好事，但是，我有時依然覺得，要使全體員工對客戶服務保持一致，就必須儘可能把話說到點兒上。我的主題必須非常簡明扼要，確保43000名員工都能把最核心的內容銘記在心。”當時，我記得自己喃喃附和，必須把她的指示準確傳達到最關鍵的部位。但是，在我大腦的某個高雅的角落裡，她的願望——把一個問題看得一清二楚，繼而能一語破的，同時避免過於簡化其核心內容——被儲存了下來。其後幾周，無論我走到哪裡，也無論我與誰交談，她的願望總在我耳邊迴響：“幫助我一語破的。”誠然，人們關心的題目是各不相同的。有人想了解優秀管理的組織原則。有人更關心傑出領導的本質。還有人探究事業成功的驅動力。但是，無論什麼題目，人們都有相同的願望：一語破的。說到這裡，我想有人會指責這種願望，將它歸結于思想上的懶惰。如果你能把生活簡化成PowerPoint演示，那又何必與複雜的現實糾纏不清呢？但是，此種說法不僅有點不留情面，而且於事無補。我們都喜歡對現實的清晰歸納，這並不是因為我們思想上懶惰，而是因為這些歸納往往很有用。以春夏秋冬為例，它們就是把天氣簡化成了PowerPoint演示。毋庸諱言，它們忽略了大量的複雜性、例外和地區差異，但是，自古以來，農夫們不正是靠它們來安排播種和收穫嗎？如果非要進行思想懶惰的指責，那就指責我好了。長達17年，我有幸供職於一家世界上最受尊敬的研究機構——蓋洛普公司。在此期間，我有機會訪問了一些世界頂尖的領袖、經理、教師、銷售代表、股票經紀人、律師，以及各類公務員。雖然我當時未能總結出關於傑出領導、優秀管理或個人持續成功的一定之規，但這不等於一定之規不存在，而只是表明，我對此下的工夫還不夠。佳里的願望，以及此後數月我從許多人那裡聽到的相同願望，推動我開始下工夫。我認識到，既然大家都想一語破的，那么，向他們提供最好的幫助，非我莫屬。我在蓋洛普做研究的經歷主要是訪問一大批人，然後設法從數據中尋找廣泛的規律。現在，我在努力一語破的時，將以這些基礎知識為起點，進行更深入、更貼近和更個性化的研究。我不會訪問大批的優秀分子：相反，我將尋找一兩個高手，一兩個在各自領域中可測量地、持續地和大幅度地超過其同伴的頂尖高手。我找的高手來自各行各業，包括將一種賣不動的處方藥變為全球頭號暢銷藥的高管，一家世界超大零售商的總裁，短短一個月內銷售1500多支吉列除臭劑的客戶服務代表，50年中沒有受過一次工傷的礦工，還有世紀巨片《侏羅紀公園》和《蜘蛛俠》的編劇。把人找到後，我就開始調查他們的所作所為中那些實際的、貌似平常的細節。為什麼那位高管一再謝絕提升，卻欣然接受扭轉滯銷藥品的挑戰？為什麼那位零售總裁在制定公司戰略時，要回憶自己在工人家庭長大的經歷？推銷除臭劑的客戶服務代表上晚班，這與她的業績有關嗎？她的一個嗜好是舉重，沒想到吧？但這能否解釋她為什麼持續出彩呢？這些不同尋常的人究竟做了些什麼，使他們在各自的崗位上出類拔萃？我刻意選擇了三種角色進行深入研究，因為我認為，如果你想在一生中取得驕人的業績，並維持和擴大它，這三種角色是至關重要的。它們是：經理、領導和個人。在本書的第一章，我們將關注兩個角色，它們是組織持續成功的基石。優秀管理的一定之規是什麼？為了使你的手下創造最佳績效，你必須把幾件事做得格外好。你必須把人選準。你必須通過清晰界定你想要的結果，來提出要求。你必須通過關注員工的優勢和控制他們的弱點，來激勵他們。並且，當他們要求你幫助他們成長時，你必須學會如何引導他們去做真正適合於他們的工作，而不是簡單地幫助他們順著公司的階梯向上爬。以上每一項任務都有許多微妙的差異，但是，在不否定此種複雜性的同時，是不是存在某種深刻的一定之規，它適用於所有這些角色，並且被所有的優秀經理銘記在心呢？書中關於優秀管理的一章對此提供了答案。傑出領導的一定之規是什麼？你在研究真正杰出的領導者時，注意到的第一件事就是他們是多么與眾不同。我雖然可以從當今的商業界找到無數的例子，但更願回顧一下美國的頭四名總統。雖然他們每個人都成功地喚起民眾為一個更美好的未來而奮鬥，但他們各自的風格卻迥然不同。喬治·華盛頓的風格是堅定而穩重的，他留給後人的印象並不是一個煽情的幻想家。與此形成鮮明對照的是第二位美國總統約翰·亞當斯，他恰恰是一個煽情的幻想家，其口若懸河的演講足以讓喧鬧的國會如醉如痴地靜聽數小時。然而，正如他在獨立戰爭後的苦苦掙扎所示，他只有在跟一個明確的敵人作戰時才最出彩——而大部分時間，這個敵人就是英國。他的接班人托馬斯·傑斐遜則不需要一個敵人來激發他。他只要獨自坐在書桌前，就能讓眼前的白紙妙語連珠，絕句泉涌。然而，與亞當斯相反，他最怕演說，以至於改變常規，不在國會發表國情咨文的演說，而是把書面報告交給助手，讓他跑好幾條街，送到國會去。詹姆斯·麥迪遜和他們都不同。他是個細聲細氣的小個子，不會用煽情的詞句來實施領導。但他並未因此而退縮，而是使用了一種更腳踏實地的政治手段，在國會一個一個地做議員的工作，繼而建立貫徹其施政綱領所需要的聯盟。儘管他們各不相同，而且都非完人，但這四人均堪稱領袖的楷模。鑒於此，我針對傑出領導這一章而提出的問題是，“你在研究出眾的領袖時——無論是250年前，還是現在——能不能超越表面的個性特點，尋找一定之規，來解釋他們為什麼出類拔萃呢？”在本書第二部分，我們將關注個人的持續成功。個人持續成功的一定之規是什麼？在你的一生中，你不可避免地會遇到各種選擇、機會和壓力。持續成功的秘訣在於對所有這些可能性進行過濾，然後抓住幾個有助於你最有效地發揮所長的機會。但是，你該使用什麼樣的過濾器呢？你該不該積極拓展自身經歷，以求成為多面手，從而在形勢變化時，避免“在一棵樹上吊死”？如果某個工作不適合你，你該不該咬緊牙關挺住，以此向你的上司表明自己是個好士兵，為了團隊的利益，兩肋插刀，在所不辭？你該不該把自身事業分成若干個涇渭分明的階段，每個階段使用各不相同的過濾器？或許，這一切都取決於你選擇什麼樣的事業，甚至你是一個什麼樣的人？在第5、6、7章中，我們將討論這些問題，繼而揭示你在力爭個人持續成功時，必須銘記在心的一定之規。問了一輩子的“為什麼”“本書的起因”我們開始前，讓我先自我介紹一下。既然未來幾小時（幾天？幾次飛機旅行？）里，我們要作伴，那你最好了解一下自己在跟誰打交道。雖然，在某種意義上，我寫此書的動機可以追溯到與佳里·托爾斯特德的一次談話，但在另一種意義上，在我人生的某個時刻，我要坐下來寫這本書，幾乎是命中注定。我對《城裡滑頭》（CitySlickers）這部影片，總覺得有點失望。這倒不是說我不喜歡它。三個百無聊賴的紐約人不遠千里，來到西部的一家農場，尋找生活、友誼和忠誠的真諦，這故事的確吸引人，而且擔任主演的比利·克里斯特爾演得酣暢淋漓，不負眾望。影片讓我心煩的是，它勾起了觀眾的興趣，最後卻不了了之。開演半小時後，比利演的角色力圖與傑克·帕朗斯演的冷漠而孤獨的趕牛隊長討論人生的意義。帕朗斯演的角色叫柯里，他對比利滿口城裡人的胡言亂語嗤之以鼻，從馬背上轉過身，面對他豎起一個指頭。“讓我告訴你人生的秘密。一定之規。天下唯一的一定之規。有它就有一切，其他都是扯淡”。“什麼一定之規？”比利的角色問。“那要靠你去悟，”柯里回答。鑒於這一回答不能使我滿意，我便耐著性子把影片看完，指望了解這一定之規到底是什麼。然而，不祥的是，影片大約演到一小時，柯里就死了。但我仍不放棄，確信一部煽情的好萊塢大片絕不可能如此明目張胆地戲弄我，虎頭蛇尾，故弄玄虛。但事實就是這樣。影片的末尾，比利和他的兩個哥們兒站在山頂，思考著他們最近的壯舉，他們學到的人生道理，還有柯里那個哲學家兼趕牛隊長。比利宣布，他現在看清了前方的道路。“為什麼？”一個哥們兒問。“因為我知道他的意思”。“誰？”“柯里，”比利豎起一個指頭。“我知道他這是什麼意思”。“什麼？”比利接著重複一遍柯里1小時前說的話：“那要靠你去悟。”“我要揍你，”他朋友說。我也這樣想。“那要靠你去悟”。這算什麼回答？我在渴望某種真諦，特別是一段可供我第二天在汽車邊上引用的至理名言，例如《北非諜影》中鮑嘉說的那句話：“在這個瘋狂的世界裡，三個小人物遇到的問題算個屁，”或《黑客帝國》里勞倫斯·費許本慢條斯理地說的：“歡迎來到地地道道的沙漠。”我甚至可以接受類似阿里·麥格勞的話：“愛情就是永遠不必抱歉。”但是見鬼，《城裡滑頭》給我的，只是“那要靠你去悟”。我想，我居然指望一部夏季大片揭示某種真諦，純屬自討沒趣，但是，說句真心話，我始終相信，我們能在一些複雜的表象下，例如，忠誠、效率、事業成功，甚至美滿婚姻，發現某個核心概念。而有了這個核心概念的武裝，我們就能聚集精力，看清原因，繼而少浪費時間，進行更準確的預測，並精準地實現這些預測。一想到這些核心概念在等著我們去發現，我就激動不已。我的一些最生動的記憶，就是發現某個核心概念，繼而一舉點破幾分鐘前還複雜無比的難題。記得有一天，我像所有循規蹈矩的英國公學學生一樣，早早來到教堂，第一次聽教士誦讀《新約》中的“科林斯首篇”第13章第13節：“信仰、希望和愛，是必須遵守的三大準則；其中最偉大的是愛。”我當時並未充分理解其中的意義，也許現在也不理解，但是我記得，自己當時激動不已，因為聖保羅經過分析後斷言，雖然三條準則都很偉大，但最偉大的是愛。自那以後，在我的心靈神廟裡，我篤信不疑的“酷”概念越攢越多。有些概念之所以“酷”，是因為它們對我個人很適用。我3歲左右到12歲生日後不久的那段時間，口吃得厲害。這不僅讓我很沒面子，而且，在我能冷靜思考的時刻，讓我大惑不解。我為什麼會口吃呢？為什麼我磕磕巴巴，連自己的名字都說不清？我能熟記自己的名字。說真的，只要大人示意，我甚至能唱出自己的名字。但我無法在正常談話中把它的音發出來。關於我的口吃，沒有理性的解釋，也找不到確切的原因，結果，它更顯得強大無比，使我幼小的心靈充滿了恐懼。然而，不久後，我在一個醫生的候診室里，偶然看到一本雜誌，裡面說，在娘胎里吸收過多睪丸酮的男孩出生後易出現孤獨、誦讀困難和口吃的問題。文中還說，睪丸酮過量的男孩還有一種獨特的體徵，無名指的長度明顯超過食指。讀到這，我馬上看了一眼自己的手指，生來第一次發現，我的無名指大大超過食指，幾乎與中指一樣長。我現在還記得，這一發現使我喜出望外——我的口吃原來事出有因；在某種意義上，它是可預測和可理解的。我現在不再為它而寢食不安了，繼而能把它控制住。也許是巧合，我發現口吃的原因幾天后，情況就開始慢慢好轉。如今，我的毛病基本治癒。惟有過度勞累或緊張時，才會偶然出點小差錯。另一些概念之所以“酷”，是因為它們初看上去太離譜，甚至愚不可及。所謂潮汐是月球引力造成的說法即是一例。我哥哥第一次告訴我這事時，我還以為他在逗我玩，就像他過去的一些謬論一樣，例如，鯨魚會生蛋，或老蛾子為了保暖，把小蛾子養在路燈里，所以它們每天晚上都圍著路燈轉。但是，我經過調查發現，哥哥的說法無論聽起來多荒唐，卻真有道理：高懸夜空的那個小小的月亮神秘地讓潮水湧上沙灘，淹沒了我用沙子精心搭建的城堡，然後又讓潮水悄悄地退回去。還有些概念之所以“酷”，是因為它們能用最簡單的方式解釋最複雜的問題。就此而言，我自小推崇備至的“物競天擇”的理論是最突出的例子。我每次想到它，都會驚嘆不已：有兩個人，查爾斯·達爾文和艾爾弗雷德’拉塞爾·華萊士，競能用犀利的眼光，洞穿大自然千姿百態的物種，識別深藏其中的造物玄機。他們包羅萬象的理論能解釋為什麼動物有眼睛，為什麼雄海馬會生育，為什麼人生氣都是因為他們自以為是，為什麼鳥類到南方去過冬，還有千千萬萬其他的生命模式和功能，而且如此簡明扼要，連國中生都能懂，堪稱理論之王。據說，達爾文的朋友T.H.赫胥黎讀到一本早期版的《物種起源》時，說了一句我們許多人都會產生同感的話：“我多傻，怎么沒想到這一招呢？”太晚啦。請別誤會。我沒那么天真，以為所有的複雜現象都能歸結於一個原因。事實上，作為一名專業的社會科學家，我的職業習慣就是格外警惕過於簡單文中還說，睪丸酮過量的男孩還有一種獨特的體徵，無名指的長度明顯超過食指。讀到這，我馬上看了一眼自己的手指，生來第一次發現，我的無名指大大超過食指，幾乎與中指一樣長。我現在還記得，這一發現使我喜出望外——我的口吃原來事出有因；在某種意義上，它是可預測和可理解的。我現在不再為它而寢食不安了，繼而能把它控制住。也許是巧合，我發現口吃的原因幾天后，情況就開始慢慢好轉。如今，我的毛病基本治癒。惟有過度勞累或緊張時，才會偶然出點小差錯。另一些概念之所以“酷”，是因為它們初看上去太離譜，甚至愚不可及。所謂潮汐是月球引力造成的說法即是一例。我哥哥第一次告訴我這事時，我還以為他在逗我玩，就像他過去的一些謬論一樣，例如，鯨魚會生蛋，或老蛾子為了保暖，把小蛾子養在路燈里，所以它們每天晚上都圍著路燈轉。但是，我經過調查發現，哥哥的說法無論聽起來多荒唐，卻真有道理：高懸夜空的那個小小的月亮神秘地讓潮水湧上沙灘，淹沒了我用沙子精心搭建的城堡，然後又讓潮水悄悄地退回去。還有些概念之所以“酷”，是因為它們能用最簡單的方式解釋最複雜的問題。就此而言，我自小推崇備至的“物競天擇”的理論是最突出的例子。我每次想到它，都會驚嘆不已：有兩個人，查爾斯·達爾文和艾爾弗雷德。拉塞爾·華萊士，竟能用犀利的眼光，洞穿大自然千姿百態的物種，識別深藏其中的造物玄機。他們包羅萬象的理論能解釋為什麼動物有眼睛，為什麼雄海馬會生育，為什麼人生氣都是因為他們自以為是，為什麼鳥類到南方去過冬，還有千千萬萬其他的生命模式和功能，而且如此簡明扼要，連國中生都能懂，堪稱理論之王。據說，達爾文的朋友T.H.赫胥黎讀到一本早期版的《物種起源》時，說了一句我們許多人都會產生同感的話：“我多傻，怎么沒想到這一招呢？”太晚啦。

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