簡介
作 者：（英）斯沃布魯克，（英）霍納著，俞慧君，張鷗，漆小艷譯
斯沃布魯克出版社：電子工業出版社2004-9
定 價：36元
圖書簡介
綜述了旅遊需求市場的模式和區域性差異，並對旅遊消費的未來趨向進行了預測和分析，結合理論闡述，作者通過22個真實的旅遊消費者行為分析案例，向讀者展示了消費者行為理論是如何運用於旅遊行銷實踐的，讓讀者在基礎的理論學習上，有了更為生動、形象的實踐活動。
讀者對象：旅遊專業的本科師生以及旅遊行業從業人員。
目錄
第1部分背景
第1章導論
第2章旅遊消費者行為的歷史進程
2.1簡介
2.2不同地區的旅遊發展進程
2.3不同的旅遊類型
結論
討論要點和本章問題
練習
第3章消費者行為的主要概念以及旅遊業中的消費者行為模型
3.1簡介
結論
討論要點和本章問題
練習
第2部分購買決策過程
第4章動機
4.1簡介
4.2動機的範圍與數量
4.3休閒動機等級
4.4動機和個體旅遊者
4.5多重動機
4.6共享動機
4.7表達清晰的、真正的動機
4.8動機與不同的細分市場
4.9動機與性別
4.10民族和文化差異
4.11動機與不同類型的旅遊產品
4.12動機和購買決策的時間
結論
討論要點和本章問題
練習
第5章決定因素
5.1決定因素的類型
5.2團體旅遊的決定因素
5.3理性決策的神話
5.4不可預見的情況和機會主義的作用
5.5最後一分鐘打折購買現象
5.6旅遊行業的影響因素
5.7時間因素
5.8旅遊者的一次經歷成為決定因素
結論
討論要點和本章問題
練習
第6章購買決策過程模型
6.1簡介
6.2旅遊產品和服務
6.3旅遊者的決策過程
6.4旅遊購買決策模型
6.5旅遊購買決策模型的關鍵
6.6旅遊購買決策和旅遊行銷
結論
討論要點和本章問題
練習
第3部分旅遊消費者行為的類型
第7章旅遊消費者行為的類型及旅遊市場區隔
7.1學術上對於旅遊消費者行為的分類
7.2分類方法的比較
7.3對分類方法的批評
7.4分類方法的市場行銷套用
7.5市場區隔
7.6旅遊所特有的市場區隔方法
結論
討論要點和本章問題
練習
第4部分旅遊需求和市場
第8章全球旅遊需求模式
第9章國家的差異——國內旅遊、出境旅遊和入境旅遊
第10章不同旅遊細分市場的需求特點
第11章消費者行為及旅遊業中不同部門的市場狀況
第5部分消費者行為和市場行銷
第12章旅遊消費者行為的市場調研
第13章市場行銷組合及旅遊消費者行為
第6部分消費者行為中的熱門問題
第14章“綠色旅遊者”——夢想還是現實
第15章全球型旅遊者和歐洲型旅遊者
第16章旅遊者需求中出現的新市場和新變化
第17章質量和旅遊者滿意度
第7部分結論和展望
第18章結論
第19章旅遊消費者行為的展望
第8部分案例分析
分類與標籤
套用心理學>旅遊心理學
