內容簡介
無論是高科技人才，還是普通工人，每個人每天都在為他人服務，同時也接受著他人的服務，服務無處不在，無孔不入。服務經濟時代，需要全員大服務的概念，人人都希望得到最優質的服務。想要得到別人的服務，首先得學會服務別人。服務遠遠不止一個微笑那么簡單，服務力是一種系統的功能產品。那么，我們首先要認識什麼是服務，要以什麼樣的方式來做好服務？服務不僅僅是一套完善的制度和管理方案。而是一種服務文化，一種獨特的企業文化。
全員學習：人人都是服務員，行行都是服務業，環環都是服務鏈
光碟除了銷售和市場，還有什麼影響企業的明天？
除了力和財力，還有什麼決定企業的存亡？
有銷售無服務，那是自斷其路；有資金無服務，那是自尋短見
有技術無服務，那是自毀錢途；有品質無服務，那是自斷經脈
永遠不會倒閉的公司：終身萬能服務有限公司
《新服務力》就是銷售力、品牌力、創新力、更是生存競爭力！
對企業而言，服務力是企業的核心競爭力本身，為客戶提供滿意的服務應該成為所有企業在各個環節的工作焦點。服務是看不到的“產品”，暗藏“無價”的商機。
專家簡介
李羿鋒著名服務行銷專家，商業心理學家，企業服務系統設計師,中國十大企業培訓師，中國優秀策劃人，世界商務策劃師聯合會（WBSA）註冊國際商務策劃師，客座教授。現任深圳市感恩文化發展有限公司董事長，曾擔任過多家企業行銷總監、企劃總監、副總經理等職務。具有十餘年市場行銷、企業管理與培訓教育的豐富經驗，足跡踏遍大江南北，曾為中國移動、中國聯通、中國電信、中國銀行、工商銀行等數百家知名企業提供培訓服務，聽眾愈十萬，深受好評。視頻目錄
第一集服務力是觀念力第二集服務力是學習力第三集服務力是執行力第四集服務力是趨勢力
第五集服務力是平衡力第六集服務力是競爭力
第七集服務力是關係力第八集服務力是洞察力
第九集服務力是表達力第十集服務力是控制力
第十一集服務力是傳播力第十二集服務力是盈利力
第十三集服務力是銷售力第十四集服務力是認知力（一）
第十五集服務力是認知力（二）第十六集服務力是表現力
第十七集服務力是品牌力第十八集服務力是復原力
第十九集服務力是溝通力第二十集服務力是創新力
