內容簡介
說話嘴上要有硬功夫，辦事心裡要有軟手段。說話辦事是一個人在複雜的社會環境中保全自己，在激烈的競爭中獲得勝利的必備本領。當你真正掌握了說話的技巧，具備了辦事的策略，你就擁有了成功人生的資本，就能在事業上取得成功，在人生中找到幸福!
目錄
一、把話說得滴水不漏，把握說話藝術將語言“軟化”後，再說出來
不把話說絕，平和解決矛盾
“好事多磨”，遭到拒絕後堅持言語和氣
淡化感情色彩，委婉地表達你的不滿
批評之後給對方鋪退路
對“不爭氣”者多激勵，少責罵
用模糊語言說尖銳的話
在嘴巴上耍耍小聰明，把話說到點子上
說話避開別人的痛處，才能贏得好感
同女士交談要注意距離
別人說話時，不要輕易打斷
出了錯誤，掩蓋不如用諧音把話說圓
認真謙虛地聽，完美地展現社交魅力
用“心"來表達的話，更容易被人認同
看清談話對象的身份，然後再開口
別人鬱悶時多說些讓他寬心的話
從順著對方的話開始，讓對方放鬆下來
多請教以滿足他人的為師欲
給人留足面子，做個最受歡迎的人
有了分歧，切忌跟人發生正面衝突
學會尊重，私底下指出別人的缺點
用謙虛的態度和人說話
反駁也要給別人留面子
二、把事辦得完善，把握辦事藝術
會來事才能在競爭中占領主動
與人相處，最重要的是“心領神會”
眼色與手腳有時比知識更重要
比別人多些“心眼”，多點“心計”
不先把人“搞定”，就不會把事搞定
適時吃點“眼前虧”才不會在以後吃大虧
抓住別人的“把柄”是掌控他的關鍵
人情投資：放長線,釣大魚
人情，應該在最需要的時候用
給冷廟多燒香，為自己提前備好人情資源
遇事待人要幫他看住面子
被人需要勝過被人感激
看透但不點透：事情說得太白會傷和氣
超出別人的期待，吸引更多的注意
借力辦事，獲取成功的捷徑
找個貴人為自己造勢，成事更順利
把問題推給別人，借力成事
發現別人的優勢和長處，取之長補己短
力量不足時，找一個暫時的“寄生者”
“雞鳴狗盜”也能閃光
辦事送禮有說道
送禮，莫碰對方禁忌
送禮一定要權衡利益得失
找個合適的理由把禮送出去
選擇好送禮的時機
實用的禮物才是最好的禮物
送有個性的禮物方顯與眾不同
三、說好難說的話，辦好難辦的事
把握分寸，克服老毛病才能說好話
別讓恐懼扼住了喉嚨
避免表意不明而引發歧義
切忌粗俗無禮，不知所謂
不要在別人面前喋喋不休
控制音量語速，避免無章法問答
不要吐出沒有風度的言辭
過猶不及，讚美奉承講究“度”
把握說話時機，順理成章地表達自己的觀點
順勢而言，曲線說話——說話曲直應有度
把握好說話輕重的分寸，不可太露骨
幽默也要恰到好處
掌握人性弱點，圓好難圓的那些事
有效控制自己的情緒，才能辦好事
趕走自卑情緒，挺直腰桿成大事
面對冷遇，怨恨不如想對策
臨危不亂，擺脫失言後的尷尬
面對性騷擾，“打落牙齒和血吞”絕不是好辦法
背後說人被當事人聽到時該怎么處理
請客埋單忘帶錢時的解決之道
孩子童言無忌暴“家醜”時的應對策略
當場被人捉弄出盡洋相時的應對措施
巧妙打破談判中的僵局和干戈
快而全面地公開信息，讓謠言不攻自破
如何說話才能巧妙避開別人的隱私提問
面對奚落，順水推舟巧應對
採取靈活的措施應對別人的當眾指責
說好難說的話，擺脫窘境遠離尷尬
主動，“開涮法”解決冷場時
巧妙應對咄咄逼人的話
借他人之口轉達歉意
繞個圈子，學會有藝術地說“不”
難以啟齒的逐客令要講得不動聲色
拒絕求愛者最好用暗示
以柔克剛，正話反說吐逆耳忠言
談吐有趣，在笑聲中擺脫窘境
遭遇尷尬時故說“痴”話
實話要巧說，壞話要好說
六招秘籍，打破與陌生人無話可說的尷尬
應對嫉妒，低調是最好的策略
對無理取鬧，不可針鋒相對
多花心思。利用微薄的人力資源辦成事
利用領導這層關係來幫你辦私事
讓已發達的朋友為你辦事
五招，讓遠親為你解決煩惱
求助過去的“敵人”為你辦事
找準最有效的方法，讓小人為你所用
讓不顯山不露水的“小人物”全心全意為你辦事
讓“犟驢”般的人為你辦事
獲取有利訊息，求助自以為是的人辦事
讓自私自利的人給你帶來收益
讓清高傲慢的人放下架子來幫你
與性情暴躁的人合作辦事
直截了當求沉默寡言者辦事
採取措施搞定不合作的人
放開胸懷與疑心過重的人合作辦事
與陌生人“零距離’’。與極端人極端談
衝破障礙，說好初見時的第一句話
消除距離，快速讓陌生人對你有好感
牽線搭橋，漂亮地為他人做介紹
與完美主義者對話
與過度老實的人交談
跟實用主義者說話
如何用語言擺布浪漫主義者
如何打動冷眼旁觀者
與懷疑論者過招
投其所好應對享樂主義者
面對領袖型人物，最好聽他先說
跟和事老打交道，別讓他繞過你
花最少的精力和時間，辦好職場最難的事
注意說話方式，為求職增加勝算機會
離職原因小心說，避免自我設限
初入職場，說話切忌“慷慨激昂”
幫老闆開脫，下一個晉升的就是你
放聰明些，別讓合理建議打了“回票”
留住想辭職的優秀員工
如何消除部下對你的敵意
員工要求非分，領導拒絕不可非分
對素質低的上司，適當地給予反擊才是明智之舉
……
五、掌握公關藝術，為成功添足籌碼
六、少走彎路，做個會說話辦事的人
七、說話辦事會博弈
八、搞好商務應酬，做一個成功的商人
九、不同場景下的說話辦事藝術
前言
會說話辦事是一門學問，更是一門藝術。深諳說話技巧和辦事之道的人，總是更容易受到成功的青睞！一家公司新招聘了一批職員，老闆抽時間與這批職員見了個面。他按員工姓名表把新員工一個個叫起來認識一下。“黃燁。”老闆微笑著叫道。全場一片靜寂，沒有人應答。老闆又念了一遍。這時一個員工站起來，怯生生地對老闆說：“楊總，我叫黃燁，不叫黃燁。”
人群中發出一陣低低的笑聲。老闆的笑臉不見了，臉上有些不自然。
一個精幹的小伙子忽然站了起來，解釋道：“請楊總原諒，我是新來的打字員，是我把名字打錯了。”
“太馬虎了，下次注意！”老闆揮揮手，接著念下去。
之後不久，叫黃燁的那個員工被解僱了，而那個打字員則被提升為製作部經理。
在現實生活中，每個人都離不開說話、辦事，甚至可以說，我們是在說話、辦事的過程中度過一生的。一個人要想在生存和競爭中遊刃有餘，在社會上吃得開，就要充分依賴說話水平與辦事能力。
但是，並不是每個人都能把話說好、把事辦好。為了幫助讀者把話說得滴水不漏，把事辦得妥妥噹噹，儘快成為一個會說話、會辦事的人，我們出版了《把話說得滴水不漏，把事辦得漂亮成功大全集》。
精彩書摘
一、把話說得滴水不漏，把握說話藝術將語言“軟化”後，再說出來
不把話說絕，平和解決矛盾
雙方發生矛盾後，肯定誰的心裡都不痛快，很容易失態，口出惡言，把話說絕了。一時把話說絕了，痛快也只能是一時的，而受傷害的是雙方長遠的關係。所以，即使有了再大的矛盾，我們都應該把握住一點，就是不把話說絕。否則，在我們的生命中只能留下深深的遺憾。
小熊和星采是在一次聯誼會上認識的，他們很快便從熱戀走向婚姻。兩人都曾是著名大學的高材生，雖然剛剛畢業沒幾年，但兩人的事業都有了起色，向著光明而輝煌的方向發展。
兩人雖然經常出差，但這個小家卻不缺少溫馨，直到小熊的媽媽一次來他們的家裡住了一段時間，發現兩人的這種生活狀態，非常不滿。在小熊媽媽看來，自己的兒子拼死拼活地工作，回家連口熱乎飯菜都沒有，是自己兒媳婦星采最大的失職。因此她一次又一次地責備自己的兒子，讓他和星采談，讓星采辭去工作，專門理家。
小熊愛著星采，他理解星采的工作方式，因此一直都沒有干涉星采的生活。小熊媽媽生日的那天晚上，小熊早早回家陪媽媽吃飯，而星采則很晚才回來，還帶了一身酒氣。小熊看到星采，心中突然升起無名業火，大聲地吼道：“你知不知道今天是媽媽的生日，還出去鬼混，如果你再這樣，我們就離婚!”星采聽到後非常震驚，她晚上是去應酬公司一位非常重要的客戶了，她也為自己忘記了婆婆的生日而自責，可她依然強硬地說：“要離現在就離，我也不想忍受你媽媽那副難看的表情了!”於是，二人一夜無話，第二天默默地簽了離婚證書。
就這樣，因為一時衝動，兩人說出了決絕的話，一個婚姻結束了。其實現實生活中，人們普遍存在著吃軟不吃硬的心態，特別是性格剛烈的人。如果你說話“硬”，他就可能比你更硬；如果你來“軟”的，對方倒會於心不忍，也就有話好好說了。
有的人會說，發生這個矛盾，我就打算和他絕交了，把話說絕了又怎么樣。真是這樣嗎?要知道，暫時分手並不等於絕交。
友好的分手還會為日後可能出現的和好埋下伏筆。有時朋友間分手絕交，並非是彼此感情的徹底泯滅，而是因一時誤會造成的。如果大家採取友好的分手方式，不把話說絕，那么，有朝一日誤會解除了，就很可能會破鏡重圓，使友誼的種子重新綻放出絢麗的花朵。在這方面不乏其例。
……
