出 版 社: 中信出版社
出版時間: 2008-10-1 字數: 86000
印刷時間: 2008/10/01 開本: 16開
紙張: 膠版紙 I S B N : 9787508611754
包裝: 平裝 所屬分類: 圖書 >> 管理 >>市場/行銷 >> 銷售
內容簡介
如果你是每天為推銷產品而苦惱的小職員如果你是終日為提高銷售額而焦慮的公司主管
如果你想知道如何輕鬆贏得顧客的信賴
如果你想知道怎樣打造讓顧客“非買不可”的商品
請翻開這本書,你會發現——
在一分鐘內打消客戶疑慮的好方法
減少退貨的秘訣
有效的電話推銷法
巧妙使用“限量銷售”的手段
解決商品滯銷的策略
刺激客戶感官的技巧
發揮索賠的妙用
……
只要掌握了這些,你會發現,夢想成為現實並不難,每個人都可能成功,因為賺錢就這么簡單!
作者簡介
平秀信,1959年出生於日本長崎。日本暢銷書作家,企業顧問。Improbic、LHOUSE等5家日本集團公司的創立者和管理者。在創業前,曾度過了21年平凡的職員生涯,後由於捲入了其公司的破產糾紛,背負了1億日元公司債務。2000年,他創立房地產銷售公司LHOUSE,3年後,營業額迅速增長到10億日元,償還了全部債務。2002年,與東京證券一部的上市公司Nacoo合作。2003年,為了正式扶持中小企業,成立了Improbic株式會社。2006年,在紐約成立ASKAMANHATTAN.O.LTD,開拓了開外市場。2007年,集團企業中的一家公司上市。集團下5個公司銷售額超過30億日元。
目錄
前言 為什麼我能夠成為年薪5億日元的社長?我最自豪的三件事
只要掌握了技巧,成功就這么簡單
孜孜不倦的思考並實踐,將是你的得力武器。
小職員才更要實踐
有夢想才有一切
學會基本原則,你也能成功
第1章 具有壓倒性優勢的銷售方法
輕鬆推銷難賣的商品
減少退貨,提供品質保證
成功的銷售團隊是這樣造就的
為什麼公民館方法能夠成功
藥房老闆的女兒在網上銷售藥品的方法
讓顧客覺得“真合算!”然後順利成交的方法
輕鬆售出高價商品的2個技巧
找出絕對銷售的“突破點”
打消顧客的所有質疑,提高顧客的回應率
在顧客背後推上一把的神奇標語是什麼?
網上售藥的方法
讓顧客覺得划算
輕鬆售出高價商品的兩個技巧
找出銷售的突破點
打消顧客的所有疑慮,提高顧客的回應率
在顧客背後推上一把
將“可疑”瞬間變為“可信”
打消顧客對商品的疑慮
輕鬆經商的最強大武器USP
第2章 抓住顧客的心理
如何推銷你想賣出的商品
發現顧客的內在需求
與企業客戶的關鍵人物取得聯繫
瞬間縮短與客戶的心理距離
加深對客戶的理解
刺激顧客的感官
創造購買動機
有效的電話提問方法
成功說服顧客介紹朋友的三種技巧
改變顧客的慣性模式
開發間隙里的商機
為顧客整理思路
為顧客鋪就一條平坦大道
計算顧客價值的方法
第3章 打造顧客“非買不可”的商品
如果想立即得到現金,就賣這樣的商品
售出商品的突破口在於“內部”
體現“限量銷售”的真實感
吸引顧客對商品感興趣的兩種方法
三倍價格賣出普通商品
締造暢銷因素
想出讓顧客“非買不可”的創意
銷售的不是商品,而是獨特的企劃
如何讓顧客覺得商品價值很高
超越本行賺大錢的知識商務
發揮索賠的妙用
第4章 打造企業航母
從“金錢感”進化為“心弦感”
讓顧客充滿期待,甩開競爭對手
讓你的公司獲得商業夥伴的方法
沒計出好的店名
收集顧客的意見
我能在短期內成功的原因
沒有出眾的工作經驗怎么辦?
與顧客拉近距離的方法
關注成功人士的失敗經歷
這樣的社長不會賺大錢
商品滯銷時就這樣捫心自問
能夠輕鬆實現目標的方法
你的公司也能引人注目
突破現狀的4個步驟
設計能夠大幅提升業績的使命
尾聲
書摘插圖
第1章 具有壓倒性優勢的銷售方法輕鬆推銷難賣的商品
“幫我捏捏腳吧!”
有一個公司,每天一到中午,就有一群男士蜂擁而至,要求做足部按摩。這家公司就是新瀉的反射療法沙龍M社,這個名字讓人敬而遠之。M社銷售的是一種利用足底反射療法的產品,號稱通過刺激足底,能改善身體的健康狀況。這種商品就跟這家公司的名字一樣讓人莫名其妙,該如何進行推銷?
事實上這家公司成功了,顧客主動提出“請幫我捏捏腳吧”。
他們到底是用了什麼方法呢?
①造訪各公司,免費為員工們(主要針對從事體力勞動的中老年人)做足部按摩。
②午休時按摩6~7個人的單只腳。
③每個人按摩10分鐘左右,就紛紛稱讚。其他同事聽到後,便爭先恐後來預約按摩。
由於只免費按摩一隻腳,於是大家都要求“再幫我捏另一隻腳吧”。
真相大白,原來按摩一隻腳是免費的,另一隻腳卻要付錢。
反射療法沙龍M社就是通過這種方法,叩開了客戶的大門,站穩了腳跟。隨後,一傳十,十傳百,店裡門庭若市,預訂電話響個不停,創下暢銷佳績。
我一開始還覺得,這家公司就像突然冒出來以10萬日元天價推銷被子的騙子一樣,然而,只要產品值得信賴,這種銷售方法還是很受歡迎的。
成為億萬富翁的捷徑
前面例子中的成功銷售方法就是喚起顧客的需求,客戶就會不自覺地青睞你的商品。這就是直接反應行銷(Direct ResponseMarketing,DRM)的原理。
我是如何在最短的時間內成為億萬富翁的呢?正是因為掌握了DRM的原理,並以排山倒海之勢推行了這種模式。
……