內容簡介
成功經營客戶的8大黃金法則無數優秀企業的事實告訴我們，成功經營客戶足擺在企業面前的一個重要的課題。那么，我們如何“複製”優秀企業成功的法寶？如何從成功企業中吸取精髓，有效地運用到企業的實際工作中呢？
《成功經營客戶的8大黃金法則》告訴了我們答案。《成功經營客戶的8大黃金法則》分為八章。列舉了成功經營客戶的所有關鍵要素。它包括：經營客戶，要先經營自己；鎖定最有價值的客戶；爭取信任，贏得客戶；提升客戶滿意度，絕不讓客戶失望；輕鬆應對客戶抱怨和投訴；抓住時機，快速達成協定；與客戶建立長期的合作關係。
編輯推薦
《成功經營客戶的8大黃金法則》由海天出版社出版。
作者簡介
尹傳高，中國行銷戰略實戰領軍人物，能力戰略創始人；北京師範大學管理學博士；中國公民教育與能力建設研究所副所長、兼職教授；北京大學社會經濟與文化研究中心特聘教授。武漢大學經濟與管理學院兼職教授；中商國際管理研究院能力研究所所長；中國連鎖經營協會專家團成員；華制教育集團首席顧問。華制威瑪諮詢公司總經理。
目前已經為數百家著名企業提供專業諮詢顧問服務。受益企業遍布大江南北，近年出版的管理財經類著作有：《能力戰略——讓企業再活50年》、《中國企業戰略路線圖》、《破局》、《管理哲學與哲學化管理》、《無限連鎖》、《贏得顧客的5大步驟》、《華帝之道》、《顛覆性增長》。還曾主編《拉著企業奔跑的人》系列叢書，主筆《中國企業能力建設》叢書。
媒體推薦
經營客戶就是經營事業，在賽格導航的發展過程中，我們深入感覺到本書所提出的8大黃金法則的價值。在與作者的合作中，感受到尹傳高博士的理論深厚和管理實踐的操作性。
——田志革(深圳賽格導航科技股份導航設備公司總經理)
華孚控股15年的發展得益於對客戶的經營，得益於對客戶價值的深度理解。本書所提出的基本法則對公司下一步發展具有一定的指導意義，希望公司員工都認真學習。
——孫偉挺(華孚控股董事長)
尹傳高先生有非常深厚的理論背景，在近幾年的諮詢和培訓實踐中將知行合一的管理理念在眾多企業深入運用，對企業幫助很大，本書的出版就是一個例子。這說明了尹傳高先生在理論創新和實操方面的結合方面做到了實處！
——袁衛東(《家具TIME》執行主編)
