基本信息
0外文書名:ProfessionalServicesMarketing:HowtheBestFirmsBuildPremierBrands,ThrivingLeadGenerationEngines,andCulturesofBusinessDevelopmentSuccess
平裝:370頁
正文語種:簡體中文
開本:16
ISBN:9787802555877,7802555876
條形碼:9787802555877
商品尺寸:23.2x16.8x2.8cm
商品重量:558g
品牌:派力行銷
ASIN:B003VFW1OE
內容簡介
《專業服務行銷:世界頂級服務型公司的成功之道》內容簡介：《專業服務行銷》為企業提供久經實踐檢驗及研究論證的行銷策略和方案，為企業制定最有效的經營決策提供強有力的支持，指導企業實施正確的工作計畫、財務預算、人事安排，使人盡其才、物盡其用，實現企業經營效益最大化。同時，引導企業了解專業服務行業最新的經營理念和發展方向。《專業服務行銷:世界頂級服務型公司的成功之道》中的五個關鍵議題是企業謀求發展不可或缺的根本要素：•根據企業的具體情況，制定個性化的市場行銷和業務發展策略;
•建立優秀的企業品牌和良好的商業信譽，確保行業領導地位，擊敗競爭對手，提升客戶滿意度;
•制定企業行銷宣傳計畫，確保經營決策的先進性以及企業對客戶的強大吸引力;
•制定客戶開發策略，獲取更多新客戶的青睞;
•培養金牌銷售人才，營造積極進取、充滿熱情、強勢有效、確保成功的企業文化，建設吸引客戶的強大磁場。
編輯推薦
《專業服務行銷:世界頂級服務型公司的成功之道》由企業管理出版社出版。自2002年菲利普?科特勒《專業服務行銷》後內容最全面的專業服務行銷寶典，專業服務行業的必備讀物！
媒體推薦
“《專業服務行銷》必將成為業界聖經！毫無疑問，它將成為專業服務企業高級主管了解市場行銷真諦的一本最具價值的綱領性文獻……令人拍案叫絕！”——倫納德·A·施萊辛格巴布森學院院長《服務利潤鏈》作者之一
“僅僅具備‘招聘專家’的素質已經不足以確保企業的成功，你還需要有著名的企業品牌和強大的行銷引擎為後盾才能一往無前。《專業服務行銷》猶如一座龐大的專業行銷金礦，為你提供久經研究論證的經營策略、最優秀的業務方案、高效務實的專業技能。幫助你成為客戶開發與客戶維護的常勝將軍，遠遠超越自己的競爭對手。本書構思縝密、詼諧幽默、注重實戰性，這是眾多企業管理書籍不具備的。”
——安德魯·索貝爾《終生客戶》作者之一
“本書是任何從事專業服務業務人士的一本珍貴文獻。它尤其適用於解決我們目前經濟環境中所面臨的挑戰。其中蘊含的理念與建議也必將在日後對企業經營工作具有巨大的指導意義。”
——喬什·李摩立特集團合伙人
“《專業服務行銷》是第一部專門論述專業服務企業市場行銷問題與挑戰的著作。本書充滿了眾多實踐性技巧，針對本行業最優秀的業務方案和工作策略進行了深入透徹的分析。它是所有從事專業服務工作人士的必讀書籍。”
——保羅·杜奈畢博管理諮詢公司整合行銷全球總裁
作者簡介
作者：(美國)邁克•舒爾茨（美國）約翰•E•杜爾譯者：屈雲波馮海目錄
介紹第一章市場行銷對公司的作用
第二章市場行銷策劃
第三章導致制定糟糕的市場行銷戰略的關鍵因素
第四章客戶開發和市場行銷策劃的七個槓桿
第五章如何看待收費和定價
第六章不要擔心競爭對手(讓他們對你感到恐懼)
第七章“完成任務”文化
第八章什麼是品牌?品牌有什麼重要性?
第九章優秀品牌宣傳策略三要素
第十章揭示你的品牌關鍵屬性
第十一章你的公司，你的品牌
第十二章提高品牌知名度
第十三章對追求獨特及其他不良行銷行為的建議
第十四章品牌建設和市場行銷宣傳
第十五章成為思想的領導者
第十六章市場行銷宣傳與客戶開發策略
第十七章客戶開發簡介
第十八章客戶開發中的價值與邀約
第十九章持續性客戶開發與客戶關係培養案例
第二十章目標客戶管理
第二十一章RAIN銷售
第二十二章行銷網路，關係，信任與價值
第二十三章積極，激情與強勢銷售
文摘
你們可能會認為這是一個戰術與戰略的問題，其實不然。公司的戰略家們和領導者們必須保證，支持績效表現的環境因素並沒有到位：不要設定明確的期望或給予反饋，不要提供工具和資源，也不要用獎懲措施來引導人們的行為（不信的話你大可反其道而行之，看看會有什麼結果）。想要最終制定糟糕的戰略，還需要領導者們保證接受執行任務的人員是沒有知識和技能的，沒有任何激勵他們表現的措施，而且，他們不是真正適合此項工作的人員。
另外，執行必須沒有被領導者們作為戰略優先——如果它不具備優先權，那么你們的市場行銷戰略不但有機會變得糟糕，而且會變成悲劇。如果一個市場行銷戰略具備了一切使其成功的因素，然後又因為沒能將其實施而失敗了，那可真是讓人慾哭無淚。想必那些糟糕的市場行銷戰略家看到這種結果，會大生與我心有戚戚焉之感。
不策划行為上的或組織機構上的變革
專業服務公司是內部人員集體行為的產物。這是一個很拗口的詞語，但是大體上說，意思就是我們做什麼就是什麼。在市場行銷戰略處於無所畏懼、如入無人之境、勇於創新，並且需要大量的精力和熱情才能執行好的階段，它是最有威力的。
因此，幾乎毫無例外，市場行銷戰略的成功要求某種程度的變革，不管是進化式的還是革命性的。
