《專家指點表揚的技巧》

“專家指點”是一套加強人際之間的交往能力，增進人與人之間溝通技巧的叢書。

基本信息

• 名稱：《專家指點表揚的技巧》
• 作者：（日）鈴木義幸 著 陳剛，靳淑敏 譯
• 類別：圖書 > 勵志與成功 > 人在職場
• 價格：18.00
• 語種：中文
• ISBN：9787030163387
• 出版社：科學出版社
• 頁數：138頁
• 開本：16開
• 出版時間：2006年1月1日
• 裝幀：平裝

內容簡介

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在與人交往的過程中，講究方式方法是非常重要的，具備良好的溝通技巧和協作能力，才能達到事半功倍的效果。本書即為該系列之一。“說話”是一門“藝術”，讓聽者欣然接受說話者的意思，“表揚”的技巧就必不可少。本書即為讀者介紹了說話中恰當的切入點，不僅適時地讚揚了對方，而且不會令人產生恭維的感覺。全書共分為六章，內容包括認同、承認、一言傳情、因人而異的待人方法、適合的交流方式和說話的實例等。本書通過介紹表揚的技巧，幫助說話者循循善誘、激發聽者的興趣和幹勁兒，達到滿意的談話效果。本書適合上班族、學生等廣泛人群閱讀。

作者簡介

鈴木義幸，畢業於日本慶應大學文部人間關係系社會學專業。早先工作於馬坎博報堂公司，後留學美國就讀於中田納西州州立大學臨床心理醫學專業，獲碩士學位後，就職于田納西州公立心理諮詢所。回國後，擔任溝通研究所講師，先後擔任21心理指導中心的副社長、社長。一直致力於研究大企業人力資源管理以及員工心理諮詢的工作。曾經指導過經理人、管理者、會計師等專業人士上百人的心理訓練。被多家國內外財團法人團體聘為心理指導專家。著有《激活人們的心靈孤島》、《當代經營》、《決斷的法則》等多部著作。

媒體評論

教給你如何去表揚？如何應對表揚？如何培養表揚的技巧？

目錄

序　幕　田中科長的憂慮第1章　初識認同1　初識認同2　為何“認同”3　耐性型指導的界限4　認同出效果，運動會上露端倪5　都需要認同第2章　承認並讚揚1　真心讚美2　超級認同——委託3　把對方的影響轉化成語言4　抬高對方的介紹5　不動聲色地責備6　不擅自決定，徵求對方的意見7　道歉的力量8　給予否決權9　應對部下10　信件的快速回復11　贈送禮物第3章　一言傳情1　素　查2　反覆搭話3　誠懇地問候4　臨別贈言5　有意識的回應6　重　復7　對部下的重複第4章　因人而異的待人方法1　四種類型2　對支配型人的認同方法3　對動力型人的認同方法4　對支持型人的認同方法5　應對策略型第5章　選擇適合對方的交流方式1　向年輕人說明理由2　讓新員工融入團隊3　若無其事地讚揚女員工4　對待年長的下屬5　面對上司的認同6　業績好的原因——不推銷7　與孩子相處8　如何與“另一半”相處第6章　認可改變了什麼?1　指導培訓2　(事例一)調動山中的積極性3　(事例二)岡本主任譯者跋

精彩書摘

初識認同提起認同，可能有不少人是初次聽到，也許大部分人還不明白它到底是什麼意思。我至今還清晰地記得第一次聽到這個詞以後的茫然，那是在五年前，一位美國的指導教練讓我初次接觸到了這個詞。“它和讚揚相同嗎?”有一個學員這樣問道。“讚揚只是其中之一，其實它包括了你對對方的存在表示認同的所有的行為和語言。”“那像打招呼，說話之類的也算認同嗎?”“當然算了，前提是其中包含了你有認同對方的願望。”討論會就在這樣的似懂非懂的解釋中結束了。令人吃驚的還不止這些，討論會本來定為七點鐘結束，但教練在六點的時候卻宣布他已經講完了，“可能是提前結束了吧”，我心裡暗想。“有關指導的東西我都講完了，但還有些重要的事情要告訴大家。此次討論會得以在日本順利召開，應該是歸功於A發給我的一封郵件，A……”他把A所做的事情——做了詳述，即使作為他的同事的我對於其中的不少事情也是初次耳聞。接下來是B，緊接著是C，他足足花了一個小時把促成此事的每個人都請上了講台，向大家介紹他們的貢獻。最後，他又拿出了禮物派發給大家，禮物多到甚至讓人懷疑他是如何塞進行李箱的。聽說還是根據各人不同的風格準備好的。我當時剛迷上高爾夫，給我的禮物是一個爆發力非常強的高爾夫球，據說是在美國最暢銷的品牌。而且還有贈言寫道“希望你也像它一樣，能有突飛猛進的進步”，初次見面的他竟能有如此細心的考慮，真是令人佩服。在這一個小時裡，我們親身體驗了認同他給我們的不是在理論，而是在實際中真實的體驗。P8-10