圖書信息
出版社: 科學出版社; 第1版 (2006年1月1日)
叢書名: 職場實戰圖解技能提高系列
平裝: 138頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 7030163389
條形碼: 9787030163387
尺寸: 20.9 x 14.8 x 1 cm
重量: 159 g
作者簡介
作者：(日本)鈴木義幸 譯者：陳剛^靳淑敏
鈴木義幸，畢業於日本慶應大學文部人間關係系社會學專業。早先工作於馬坎博報堂公司，後留學美國就讀於中田納西州州立大學臨床心理醫學專業，獲碩士學位後，就職于田納西州公立心理諮詢所。回國後，擔任溝通研究所講師，先後擔任21心理指導中心的副社長、社長。一直致力於研究大企業人力資源管理以及員工心理諮詢的工作。曾經指導過經理人、管理者、會計師等專業人士上百人的心理訓練。被多家國內外財團法人團體聘為心理指導專家。著有《激活人們的心靈孤島》、《當代經營》、《決斷的法則》等多部著作。
內容簡介
《專家指點表揚的技巧》內容簡介：“專家指點”是一套加強人際之間的交往能力，增進人與人之間溝通技巧的叢書。在與人交往的過程中，講究方式方法是非常重要的，具備良好的溝通技巧和協作能力，才能達到事半功倍的效果。
《專家指點表揚的技巧》即為該系列之一。“說話”是一門“藝術”，讓聽者欣然接受說話者的意思，“表揚”的技巧就必不可少。《專家指點表揚的技巧》即為讀者介紹了說話中恰當的切入點，不僅適時地讚揚了對方，而且不會令人產生恭維的感覺。《專家指點表揚的技巧》共分為六章，內容包括認同、承認、一言傳情、因人而異的待人方法、適合的交流方式和說話的實例等。本書通過介紹表揚的技巧，幫助說話者循循善誘、激發聽者的興趣和幹勁兒，達到滿意的談話效果。
《專家指點表揚的技巧》適合上班族、學生等廣泛人群閱讀。
目錄
序 幕 田中科長的憂慮
第1章 初識認同
1 初識認同
2 為何“認同”
3 耐性型指導的界限
4 認同出效果，運動會上露端倪
5 都需要認同
第2章 承認並讚揚
1 真心讚美
2 超級認同——委託
3 把對方的影響轉化成語言
4 抬高對方的介紹
5 不動聲色地責備
6 不擅自決定，徵求對方的意見
7 道歉的力量
8 給予否決權
9 應對部下
10 信件的快速回復
11 贈送禮物
第3章 一言傳情
1 素 查
2 反覆搭話
3 誠懇地問候
4 臨別贈言
5 有意識的回應
6 重 復
7 對部下的重複
第4章 因人而異的待人方法
1 四種類型
2 對支配型人的認同方法
3 對動力型人的認同方法
4 對支持型人的認同方法
5 應對策略型
第5章 選擇適合對方的交流方式
1 向年輕人說明理由
2 讓新員工融入團隊
3 若無其事地讚揚女員工
4 對待年長的下屬
5 面對上司的認同
6 業績好的原因——不推銷
7 與孩子相處
8 如何與“另一半”相處
第6章 認可改變了什麼?
1 指導培訓
2 (事例一)調動山中的積極性
3 (事例二)岡本主任
譯者
