《如何當好一線主管》

《如何當好一線主管》結合眾多一線主管的實戰經驗與現代管理技能，客觀剖析其角色定位，幫助一線管理者全面提升管理技能，從而走出尷尬的困境。

內容簡介

一線主管，既是主宰企業、影響企業最重要的群體，也常常是阻礙企業、拖垮企業最重要的群體。由於在管理體系中的特殊位置，主管常常處於尷尬局面：決策層批評太

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同情員工，不執行命令；員工批評沒有人情味，只顧抓工作。作為一線主管，如何處理好自己、員工和組織之間的關係，如何完成公司下達的任務做出業績，並非一件容易的事。在本課程中，狄老師將結合眾多一線主管的實戰經驗與現代管理技能，客觀剖析其角色定位，幫助一線管理者全面提升管理技能，從而走出尷尬的困境。

學習目標

☆認知一線主管的角色定位
☆認知管理循環與管理職能
☆掌握具體的管理技巧與技能
☆全面提升一線管理能力

學習對象

☆企業一線主管
☆期望成為一線主管的職業人士
☆作為一線主管教練的中高層管理者

課程目錄

第一講如何當好一線主管導論
1.認識一線主管
2.主管的八大誤區
3.管理者的困境
4.管理者的管理技能結構
第二講主管的角色定位(上)
1.主管的角色定位
2.管理的層次和技能(一)
第三講主管的角色定位(下)
1.管理的層次和技能(二)
2.主管的常見病症
3.管理的兩難現象
第四講管理的職能和管理循環
1.管理的職能和循環概述
2.計畫
3.執行
4.控制
5.案例研討
第五講時間效率管理
1.時間效率管理存在的問題
2.時間管理的發展歷程
3.時間效率管理的方法
4.時間管理法則
第六講員工激勵技巧
1.羅森塔期望定律
2.激勵理論的原理
3.期望領導法
4.有效的激勵技巧
第七講有效溝通技巧
1.溝通的模式分析
2.克服溝通障礙
3.同理心溝通技巧
4.工作溝通技巧

作者簡介

狄振鵬
高級行銷管理顧問、資深專業行銷訓練師，出色財智槓桿訓練聯盟培訓總監，上海交大管理學院培訓中心等多家單位培訓講師，獲2004年中國“十大傑出培訓師”稱號。曾任國際金融集團高級行銷經理、培訓經理，麥肯錫管理諮詢項目推廣經理等職。從事管理、行銷培訓及策劃十多年，主持開發行銷與管理類培訓課程十多種，參與國內企業行銷策劃、CI推廣和企業員工管理培訓400多起。擅長於行銷、服務技能和管理模式訓練，培訓經驗4000多小時，效果卓著，深受好評。