圖書信息
基層主管五項技能訓練作者:李三支編著
出版社:廣東省出版集團圖書發行有限公司(廣東經濟)
出版時間:2010-7-1字數:124000
開本:16開
ISBN:9787545404715
定價:¥28.00
目錄
第一章 我是主管1 主管是這樣的
基層主管在企業中的位置
基層主管的作用及必備素質
互為同級主管的角色
基層主管在下屬面前的角色
基層主管在客戶面前的角色
2時間的指揮家
時間管理的方法
時間管理的技巧
時間管理的要素
第二章 我的會議我做主
3 該不該開會
會議的籌劃
避免召開的會議
富有成效的會議
會議的成本
會議的效果
4“兩會”的召開
發布訊息的會議
解決問題的會議
5 做最好的主持人
主持會議的七大技巧
會議主持人的職責
第三章 溝通無處不在
6 批評可以有
批評的重要性
迴避批評的危害
提出批評的五個步驟
7 績效評估很重要
第四章 我們都需要激勵
第五章 委派工作是我的工作
附錄 工具表單