內容簡介
《國家電網公司生產技能人員職業能業培訓通用教材·溝通與協調》是按照國家電網公司生產技能人員標準化培訓課程體系的要求，依據《國家電網公司生產技能人員職業能力培訓規范》（簡稱《培訓規範》），結合生產實際編寫而成。本套教材作為《培訓規範》的配套教材，共72冊。目錄
前言第一章 溝通
模組1 溝通的概念及重要性（TYBZ03501001）
模組2 溝通的過程（TYBZ03501002）
模組3 溝通的類型（TYBZ03501003）
模組4 有效溝通（TYBZ03501004）
第二章 協調
模組1 協調的概念（TYBZ03502001）
模組2 協調的範圍、內容和程式（TYBZ03502002）
模組3 協調的原則和工作方法（TYBZ03502003）
模組4 協調的形式和藝術（TYBZ03502004）
第三章 衝突
模組1 衝突的基本概念（TYBZ03503001）
模組2 衝突管理的方式（TYBZ03503002）
模組3 有效解決衝突的技術方法（TYBZ03503003）
模組4 案例分析（TYBZ03503004）
參考文獻
