內容簡介
![前廳客房服務與管理實訓手冊](/img/1/1d1/nBnauM3XwEjN5QDN3YTO0gTMyMTM0QzNzQzMwADMwAzMxAzL2kzLxMzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLxE2LvoDc0RHa.jpg)
目錄
第一章前廳部基礎知識一、前廳部組織機構及其職責範圍
二、前廳設施設備
三、主要管理崗位及其職責
第二章 客房預訂服務實訓
一、訓練目標
二、基本程式
三、學習內容
四、主要工作流程示意圖
五、實訓安排
第三章 總台接待服務實訓
一、訓練目標
二、基本程式
三、學習內容
四、主要工作流程示意圖
哈爾冰工業大學最新圖書之二
圖書是人類用來紀錄一切成就的主要工具,也是人類交融感情,取得知識,傳承經驗的重要媒介,對人類文明的開展,貢獻至鉅。所以,無論古今中外,對於圖書,人們總給予最高的肯定與特別的關懷。 手工精製的紙特別適合中國書畫之用,分生宣和熟宣兩種。本期主要任務是盤點各大出版社出版的新書。 |