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學會從口才上做文章，通過口才的磨練，打造出一流的人際關係，為自己創造一個和諧、積極的生存氛圍。內容簡介
《別讓細節和口才誤了你》就是從細節和口才入手，讓你認識到工作和生活中要關注的細節問題，然後通過後天的修煉提升自我，從而使你走上成功之路。口才是人生必須修煉的大智慧，也是做人成事不可或缺的技巧。口才是一門上天入地的大學問，足以立身，足以成事。要想工作不流於平庸的人，除了要修煉好口才，還應該學會在細節處下功夫，做好每一件小事。關注細節，也會給自身的形象加分。人們不知道細節往往是一個人一生成敗的關鍵。忽視細節會讓人失去大機會，會讓人平庸一輩子。因此，欲成大事者要拘於小節，細節是人一生中最基本的內容。聚集細節，必能升華你的人生。目錄
上篇關注細節是走向成功的必修課第一章為人處世：別讓細節毀了自己的形象
1.嫉妒別人就是自毀形象
2.你不是宇宙的中心
3.小處更不可隨便
4.傷害面前要更機智友善
5.小事不必爭得太明白
第二章求人辦事：別讓細節毀了辦事的成效
1.求人辦事還得形象好
2.親戚還要常走動
3.求人送禮要有章法
4.求人就得矮三分
5.平時結人緣，難時好求人
6.求人方法因人制宜
7.求人別忘了致謝
第三章正確決策：別讓細節毀了大事的抉擇
1.一招不慎就會滿盤皆輸
2.細節中潛藏的決策魔鬼
3.能博採眾長決策才顯英明
4.不要因為小問題改變決策
5.就業決策從小到大
6.做細心的家長
第四章說話溝通：別讓細節毀了交流的橋樑
1.說話也要“忌口”
2.說話時要注意的十個小毛病
3.與人交談別犯禁忌
4.自以為是害處多
5.玩笑不是隨便開的
6.注意細節才能不被誤解
7.話題是溝通的重要一環
第五章上下相處：別讓細節毀了良好的互動
1.守口如瓶維護領導形象
2.把領導的“黑鍋”變成人情
3.意見還要巧妙地提
4.上下關係要分清
5.得人心者得天下
6.領導面前要少說多做
第六章朋友相交：別讓細節毀了朋友的情誼
1.把友情和金錢分開
2.“長”聚首不如“常”聚首
3.交友不要犯的七個小錯誤
4.對朋友也要有禮
5.交友務必要慎重
第七章個人習慣：別讓細節毀了你的前途
1.不要為失敗和逃避找藉口
2.馬虎輕率誤大事
3.耍“小聰明”會讓自己吃虧
4.不要揮霍你的時間
5.猶豫不決就會一事無成
6.眼高手低會離成功越來越遠
7.任何環境中都不能消極被動
8.堅持到終點就是成功
9.跳槽不要太隨便
第八章情緒控制：別讓細節毀了成功的心態
1.告別抑鬱擁抱快樂
2.用微笑打敗憂慮
3.放棄自卑才能成就自我
4.別讓情緒始終處於低潮
5.浮躁會讓你迷失方向
下篇用好口才搭起攀爬人生新境界的階梯
第九章說話高手從不把說話當成小事
1.說話有時候能決定事情成敗
2.天天說話不一定就會說話
3.換一種說法結果會大不一樣
4.說讓人感受到關心的話會讓你處處受歡迎
第十章讓自己更加能言善辯
1.提高自己的“語商”
2.在遣詞造句上下功夫
3.形象生動的語言最有說服力
4.讓自己的聲音更有魅力
5.說話快慢要適中
6.善於用非口頭語言來表達
7.能言善辯不是強詞奪理
第十一章說話並不僅僅是動動嘴
1.把握好該問的與不該問的
2.言多必失，禍從口出
3.追求最理想的說話效果
4.說話要顧及別人的面子
5.冷靜擺脫“二難”問題的困境
6.不要輕易承諾
7.拒絕也要講究技巧
第十二章看清對象才能說對話
1.說話要看準對象
2.從對方得意的事情說起
3.措詞因人而異
4.分辨對象說話的技巧
5.如何與名人交談
6.如何與有錢人說話
7.到什麼山上唱什麼歌
8.怎樣與老年人談話
9.如何與多個異性談話
第十三章讚美是建立人脈的敲門磚
1.一句讚揚的話能夠改變一個人
2.讚美能最快地改變你與他人的關係
3.總能找到讚美的理由
4.發自內心的稱讚最能使人愉快
5.稱讚要恰如其分
6.有創意的讚美更讓人受用
7.讚美要具體才表明不是敷衍
8.讚美要區別不同的對象
9.讚揚是領導激勵下屬的最好手段
10.避免你的贊語引起誤解
第十四章說話犯忌惹人厭
1.不滿不必總形於言辭
2.空頭支票開不得
3.客氣話太多招人煩
4.幽默也不能隨處用
5.背後講人壞話是大忌
6.別當面揭人短
7.改掉不良的談吐習慣
第十五章隨機應變會說急話
1.面對窘境的應變說話技巧
2.繁話簡說的應變說話技巧
3.以變應變的說話技巧
4.以不變應萬變的說話技巧
5.熟諳人情世故的應變說話技巧
6.辦公室常見的應變說話技巧
7.緊急情況下的應變說話技巧
8.以智求變的說話技巧
第十六章特殊情況下的說話技巧
1.裝聾作啞的應對術
2.王顧左右而言他
3.不宜明說的話要含糊其辭
4.裝作沒聽懂，曲解對方意思
5.假裝糊塗，巧妙“撒謊”
6.軟硬兩手都要抓
前言
細節存在於我們生活的方方面面，忽視細節，是很多人都會犯的錯誤，但恰恰是這些細節更應該為人們所注意。如果在自己家裡、這些細節確實是無關緊要的小事，但是在工作和生活中卻會直接影響別人對你的印象。一位作家說：“生活的細節越分越密，密不可分時，就糊成一片了，按科學術語說，出現了混沌。人在混沌中，也好過粗枝大葉。
一個人辦事能力的高低，為人處世怎么樣，以及由此留給周圍人的印象，大多是通過口才體現出來的。大家天天在說話，有的人說起話來口若懸河，似乎很能說，但這不代表會說話。會說話的人話不在多，能一語中的，聲不在高，能讓所有人洗耳恭聽。會說話的人可能手無縛雞之力，但憑其三寸不爛之舌能化解天大的矛盾於無形之中。會說話的人具有強大的親和力，能迅速與人打成一片，並於三言兩語之間辦成自己想辦的事。所以說，對一個人來說，口才的重要性無論怎樣強調都不過分：上至事業，下至家庭，人生的高度往往是口才水平的高度決定的。
口才是人生必須修煉的大智慧，也是做人成事不可或缺的技巧。口才是一門上天入地的大學問，足以立身，足以成事。要想工作不流於平庸的人，除了要修煉好口才，還應該學會在細節處下功夫，做好每一件小事。關注細節，也會給自身的形象加分。人們不知道細節往往是一個人一生成敗的關鍵。忽視細節會讓人失去大機會，會讓人平庸一輩子。因此，欲成大事者要拘於小節，細節是人一生中最基本的內容。聚集細節，必能升華你的人生。
本書就是從細節和口才入手，讓你認識到工作和生活中要關注的細節問題，然後通過後天的修煉提升自我，從而使你走上成功之路。
編者
2010年7月13日
精彩書摘
荀子說：“君子以公理克服私慾。”孔子說：“君子明於道義，小人明於勢利。”義，是天理所應實行的；利，是人情所應明曉的。君子根據天理行事，便沒有人慾的私心，所以能泛愛。小人放縱私慾，不明天理，所以嫉惡別人。嫉妒是一種慢性“毒藥”，可以使人不辨是非。對人無端生怨，對己則身心俱損。嫉妒是產生“惡毒仇恨”、“無名怒火”的重要根源。嫉妒會毀了自己，也會傷害他人。
有一個畫家，他的作品有一定的影響，同時也給自己帶來不菲的收入，但他從不看重這些，也不嫉妒他人——他的座右銘是“我永遠是個國小徒”。他追求藝術的理想還像童年那樣執著單純，他追求成功但絕不嫉妒比他更成功的人，也許他成功的奧秘正在於此。
而生活中，我們見到最多的卻是那些因嫉賢妒能而變得醜陋的人：“他不是比我強，老受表揚嘛，這次我就不幫他了，看他能比我強到哪裡去！”
你知道什麼是螃蟹心理嗎？你知道漁民們怎樣抓螃蟹嗎？把盒子的一面打開，開口衝著螃蟹，讓它們爬進來，當盒子裝滿螃蟹後，將開口關上。盒子有底，但是沒有蓋子。本來螃蟹可以很容易地從盒子裡爬出來跑掉，但是由於螃蟹有“嫉妒”心理，結果一隻都不能跑掉。原來當一隻螃蟹開始往上爬的時候，另一隻螃蟹就把它擠了下來，最終誰也沒有爬出去。大家不用想就知道它們的結局：它們都成了餐桌上的美味佳肴。
人一旦嫉妒起來就好像那些螃蟹一樣。嫉妒的人以消極的人生觀為基礎，他們信奉你好我就不好的信條，所以這種心理常常給人際關係帶來破壞性的影響。
嫉妒的起因是我們發現別人比我們做得更好，別人比我們擁有的更多。嫉妒有推動力，但是它不能給我們正確的導航。它給我們指明一條道路，但是卻讓我們去妨礙和傷害別人。還記得《白雪公主》中那個原本很美麗的後母嗎？因為嫉妒白雪公主比自己美麗，就狠下毒手，最後自己反倒被氣得鼻歪眼斜，成了一個真正的醜女人。用拖別人後腿的方式來贏得勝利或者至少保持不輸是非常愚蠢的做法。
嫉妒使我們放棄對自身利益的關注，別人的優勢恰好映照出我們的不足。想要完成一個健康完善的自我的塑造，必須要懂得為自己加油。去拖別人的後腿只會使別人和我們一樣差勁，而不會使我們獲得進步。
嫉妒是發生在自己最熟悉的圈子裡的，我們普通老百姓不會去嫉妒國家首腦所擁有的特權、億萬富翁所取得的財富，但我們卻不能容忍周圍的人超越我們半步，故而這種心理會對我們造成切實的傷害。你只要發現別人進步比你快，運氣比你好，你心中便酸溜溜的不舒服，說話也不自覺地尖刻起來，甚至還會做出一些小動作，這樣的行為方式誰還會同你在一起互幫互助？到頭來只能傷害到自己。
每個人都難免會有些嫉妒心在作祟，因此，看到別人發生不幸，有時候幸災樂禍的感覺就會油然而生。這種情況，最常發生在那些與我們有利害關係的人身上，因為他們罹禍，我們就會覺得似乎又少了一個競爭的對手了。
……
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