內容簡介
《公關與禮儀修養》全書在個章書都沒有知識庫和小錦囊，以趣味知識引入的方式來激發讀者的閱讀興趣。每一章開頭設有教學要求和教學目標，結尾處設有課後習題，以供學生複習鞏固。《公關與禮儀修養》既可作為中等職業技術學校學生的教材，也可以作為從事相關行業人員的參考書。目錄
第一章緒論第一節禮儀的概念
第二節中西方禮儀的發展歷史
第三節禮儀的原則和作用
第二章個人禮儀概述
第一節個人儀容儀表的禮儀規範
第二節個人舉止禮儀
第三節個人言語談吐的禮儀規範
第三章日常禮儀
第一節稱呼禮儀
第二節介紹的禮儀規範
第三節日常會面禮儀
第四節饋贈與受贈的禮儀規範
第五節公共場所禮儀
第六節舞會與沙龍中的禮儀規範
第七節送花的禮儀
第八節交通禮儀
第四章學校禮儀
第一節學生的日常禮儀規範
第二節校園中的禮儀
第三節求職中的禮儀規範
第五章家庭禮儀
第一節家庭禮儀的基本概念
第二節家人相處的禮儀
第三節鄰里相處的禮儀
第六章商務禮儀
第一節商務會面簡介
第二節微笑禮儀的作用
第三節名片禮儀
第四節商務電話的禮儀規範
第五節商務宴會的禮儀規範
第六節商務拜訪與接待的禮儀規範
第七節商務談判中的禮儀
第八節儀典和會務中的禮儀
第九節商務文書
第七章餐飲禮儀
第一節餐飲禮儀概述
第二節中餐的禮儀規範
第三節西餐的禮儀規範
第四節各國餐飲的禮儀常識
第八章涉外禮儀
第一節涉外禮儀概述
第二節日常涉外禮儀
第三節涉外禮賓禮儀規範
第四節涉外禮儀禁忌
精彩書摘
第一章緒論第一節禮儀的概念
一、禮儀的定義
“禮儀”是一個複合詞語，包括“禮”和“儀”兩部分：“禮”，指“事神致福”的形式；“儀”，指“法度標準”。《國語·周語下》：“度之於軌儀。”《淮南子·修務訓》：“設儀立度，可以為法則。”《辭源》把禮儀明確概括為：“禮儀，行禮之儀式。”
“禮儀”一詞出自《詩經》：“獻酬交錯，禮儀卒度。”在禮學體系中，禮儀是有形的，存在於社會的一切交往活動中，其基本形式受物質水平、歷史傳統、文化心態、民族習俗等眾多因素的影響。
由此，禮儀是指人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關係為目的的各種符合交往要求的行為準則和規範的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規範和準則。
從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
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