內容簡介
行銷稽查是電力行銷工作的重要監督環節和保障手段,承擔著行銷業務工作質量的全程督查、處理投訴舉報、查處違章用電、打擊竊電及整頓電力市場秩序的重要職能。本標準主要內容包括:崗位工作標準5個、分專業管理工作標準6個、行銷自動化管理制度、有關差錯及事故調查規程、考核獎勵制度和相關質量記錄及報表標準格式15個。為充實標準的完整性、實用性並進一步實現對行銷稽查工作的作業指導,在附錄部分收集錄入了有關電力行銷規章制度和法律法規。目錄
序言前言
第—章 總則
一、目的
二、主題內容與適用範圍
第二章 行銷稽查管理體系
一、行銷稽查管理體系圖
二、行銷稽查網路體系圖
第三章 行銷稽查崗位工作標準
一、省公司行銷稽查處長崗位工作標準
二、省公司行銷稽查專工崗位工作標準
三、地(市、區、分)公司稽查監控中心主任崗位工作標準
四、地(市、區、分)公司行銷稽查專工崗位工作標準
五、縣(支)公司行銷稽查專工崗位工作標準
六、現場行銷稽查人員工作標準
第四章 部門職能及工作流程