看點
人人都愛麥當勞長期以來，麥當勞已被公認為市中心社區發展及向美籍非洲裔企業家提供機會的領袖。關於他們是如何做的以及一些令人稱奇的英雄人物是誰，帕特·哈里斯講述了其背後令人著迷的故事。如果您想要創立一個使其中的個體團結一心，追求卓越服務和長期成功的組織和一種商業文化的話，那么，本書將為您提供所需的全部啟示和指導。
內容簡介
麥當勞——以其固定的金色拱門標誌、令人難忘的廣告語以及蜚聲世界的法式油炸食品——成為最為全球公認的品牌之一。麥當勞作為世界最大的僱主之一，它的職員，不論是人種上、文化上還是宗教上，在任何地方都堪稱是最多樣化的，但鮮有人知道，麥當勞的持續成長和成功在多大程度上歸因於公司內部的包容和多樣化價值體系。
在本書中，麥當勞全球首席多樣化官帕特麗夏·索韋爾·哈里斯，通過對60多位主要職員和領導人的訪談，第一次從內部人的視角，考察了公司的包容和多樣化價值體系，揭示了麥當勞是如何巧妙地利用各種各樣的種族、信仰和文化，來鑄造團結和商業成就的。
對於企業所有者而言，這是一個鼓勵組織內部多樣化並將這種多樣化轉變成長期競爭優勢的完美典範。如果您想要創立一個使其中的個體團結一心，追求卓越服務和長期成功的組織和一種商業文化的話，那么，本書將為您提供所需的全部啟示和指導。
作者簡介
帕特麗夏·索韋爾·哈里斯是世界最大的快餐服務連鎖集團麥當勞公司全球首席多樣化官。麥當勞餐廳遍布世界118個國家，雇用員工160萬，每天招待顧客超過5800萬人次。
媒體評論
長期以來，麥當勞已被公認為市中心社區發展及向美籍非洲裔企業家提供機會的領袖。關於他們是如何做的以及一些令人稱奇的英雄人物是誰，帕特·哈里斯講述了其背後令人著迷的故事。
——小耶西·傑克遜牧師，彩虹行動聯盟的創始人兼執行長
女性在麥當勞中地位的上升，本身就是一則鼓舞人心的故事，但是本書也詳細闡述了這一路上所得到的教訓，以及這些教訓如何能夠被用來在任何組織中充分發揮女性的潛力。
——艾琳·蘭，“觸媒”總裁兼執行長
帕特·哈里斯不只講述了麥當蘿拉丁裔美國人難以置信的成功，她還闡述了包容和多樣化作為任何希望獲得競爭優勢的企業所必需的制勝戰略而具有的力量。
——小胡安·安德拉德，美國拉丁裔協會會長
帕特·哈里斯講述的關於包容和多樣化的發展歷史，是下一代職場人士遵循的一份重要藍圖，也是我們所有與麥當勞有關的人為之自豪之所在。
——瓦伊·凌·恩格，亞洲和太平洋島裔美國人獎學金創始成員及麥當勞的所有者／經營者
這就是麥當勞的秘訣——充分利用我們人的力量。給予每個人成功的機會，不論他們是誰，不論他們來自何方。
——弗雷德·特納，麥當勞名譽主席及前烤肉工和執行長
